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流程設計的課程

【課程背景】
為何中國很(hen)少有(you)像(xiang)麥當勞(lao)，肯德基，惠普(pu)，蘋(pin)果這(zhe)類國際性公司(si)，這(zhe)背后是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)中外兩種不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理基因。回想一(yi)下你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)總(zong)會有(you)那么幾(ji)個(ge)精(jing)(jing)英(ying)員工，能(neng)人(ren)員工？這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)好事，代表著企業(ye)(ye)(ye)(ye)能(neng)夠吸引人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)，培養人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)。正如(ru)你(ni)所(suo)看到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，現在(zai)很(hen)多企業(ye)(ye)(ye)(ye)走的(de)(de)(de)(de)(de)(de)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)精(jing)(jing)英(ying)模(mo)式(shi)，也即靠著一(yi)個(ge)或(huo)者兩個(ge)能(neng)人(ren)打天下！殊不(bu)知：打江山難，守(shou)江山更(geng)(geng)難。在(zai)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)初期，也許能(neng)夠靠著一(yi)個(ge)或(huo)者兩個(ge)精(jing)(jing)英(ying)打出一(yi)片(pian)市場，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)打之(zhi)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)守(shou)，其實(shi)更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)涉及到企業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理擴張的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)。就(jiu)需要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)套可(ke)以復(fu)制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高質(zhi)量管(guan)理模(mo)式(shi)和一(yi)批可(ke)以快速復(fu)制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)建設系統。如(ru)何去復(fu)制(zhi)呢？獵頭去挖？對(dui)于(yu)很(hen)多企業(ye)(ye)(ye)(ye)來(lai)說，成本(ben)巨大且見效很(hen)慢，更(geng)(geng)何況，挖來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)謂牛人(ren)就(jiu)一(yi)定適(shi)應你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)嗎？要知道沒有(you)經過流程(cheng)(cheng)(cheng)武(wu)裝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)具(ju)有(you)廣泛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)適(shi)應性！而系統模(mo)式(shi)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)用(yong)流程(cheng)(cheng)(cheng)打天下，不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)少數人(ren)優秀，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)整體卓(zhuo)越！一(yi)個(ge)企業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)(cheng)中會經歷如(ru)下幾(ji)個(ge)階段：從人(ren)治(zhi)到法治(zhi)，到心治(zhi)，很(hen)多人(ren)會說“我們公司(si)有(you)很(hen)多制(zhi)度(du)(du)規范，已經足夠保證(zheng)公司(si)正常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運轉了(le)．．．．．．”可(ke)制(zhi)度(du)(du)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)用(yong)來(lai)約束(shu)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而流程(cheng)(cheng)(cheng)才(cai)(cai)(cai)(cai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)用(yong)來(lai)復(fu)制(zhi)人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)！

【課程收益】
１、根據流程設計的核心技術現場設計流程
２、了解影響流程的七要素
３、了解流程設計制定方案
４、人員流程：如何復制執行人才
５、了解有(you)效執行(xing)的七個步驟

【授課方式】
理論講解＋情景(jing)演練＋互動體驗＋行動學習(xi)

【課程大綱】
第一講：什么是流程？
哪些問題可以制作成流程？
流程在企業管理中的價值？
流程中的關鍵結點是什么？
流程(cheng)優(you)化的本(ben)質是什(shen)么？

第二講：流程設計的ＧＲＯＷ模型
１、流程設計的目標共創
２、基于流程管理的變革轉型
３、人才化復制的流程管理
４、流程與(yu)制度的關系（案例分(fen)析(xi)）

第三講：優質流程的三大黃金準則
１、培養創造力的五個步驟
質疑
可能性的量化選擇
擇優
最優評估
選擇
２、優質流程的宗旨：橫向聯絡系統貫穿
３、流程設計的兩個前提
４、流程設計的三大黃金準則
５、流程授權四步驟
７、客戶(hu)服務中(zhong)傾聽(ting)流程

第四講：影響流程落地的變量
１、流程設計六步驟
２、影響流程落地的七個變量
３、有(you)效執行的七個步(bu)驟

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