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企業員(yuan)工信任的力(li)量課程

【課程背景】
進入21世紀，更多的90、00后出生的年輕一代在企業中發揮著越來越重要的作用，管理越來越需要以人為本，人性化。過去，把員工和客戶進行抽象化、簡單化、標簽化，甚至機器化的管理理念和方法，越來越難以贏得人心并發揮作用。尤其是，在面臨激烈競爭，市場變化，企業迅速跟進變革的過程中，往往給年輕員工無形中帶來很多壓力、挫折和失望，造成人心渙散，團隊凝聚力不夠，針對這些問題，增強員工對企業、團隊的信任變得非常重要，那么：  
【信任世界】怎樣幫助年輕的新一代員工們，再次相信世界的美好，付出必有回報，提高個人對企業的服務意識，樹立正確的職業使命呢？
【信任未來】怎樣幫助年輕員工們，相信未來是美好的，目標堅定就一定可以實現，創建自己事業愿景呢？
【信任伙伴】怎樣幫助員工，信任團隊中的伙伴，團結協作，同舟共濟，共同實現團隊目標呢？ 
【信任人性】怎樣幫助年輕員工，面對復雜糾結的人性困局，能夠順勢而為，充分發揮主觀能動性，積極完成自己的本職工作呢？
本課(ke)程(cheng)區別(bie)其他(ta)課(ke)程(cheng)聚(ju)焦空話雞湯大道理(li)(li)，或(huo)者強(qiang)調金錢激勵，而是結合(he)經典管(guan)理(li)(li)理(li)(li)論和(he)現代應用心(xin)理(li)(li)學的方法(fa)(fa)，首創使命(ming)公(gong)式、愿景要素、價值觀階梯等工具，通過導師帶著(zhu)學員進行大量(liang)演練、還原現實工作場(chang)景中實際問題，分析原因，提供(gong)落地(di)工具和(he)方法(fa)(fa)論。方法(fa)(fa)結合(he)問題，通俗(su)易懂(dong)，一看就(jiu)懂(dong)，一聽就(jiu)會，一練就(jiu)熟，馬上就(jiu)用。 

【課程收益】
掌握職業使命公式六要素，制定使命口號，信任世界的美好
掌握服務意識四個方面，信任付出必有匯報
掌握事業愿景六要素，信任夢想終會實現
掌握職業規劃笤帚模型五個階段，信任腳踏實地 
掌握提高個人工作服務意識和滿意度標準的四級標準，信任高標準才有高回報
掌握價值階梯(ti)匹配(pei)的兩個方面，信任團(tuan)隊和組織文化  

【課程對象】
95后、00后、企業新員(yuan)工、管培生、儲備干部等

【課程大綱】
一、【信任世界】怎樣幫助年輕的新一代員工們，再次相信世界的美好，付出必有回報，提高個人對企業的服務意識，樹立正確的職業使命？
1、事業成功的核心因素
能力、起點、奉獻
2、客戶滿意度的四個層次
湊合、滿意、滿足、感動
3、使命公式六要素
主體、領域、客戶、服務、滿意度、口號
4、服務客戶的四個方面
認知、態度、行為、結果
案例：西游記取經團隊、阿里、蘋果、今日頭條、水滸傳；
工具：使命公式、冪律分布、帕累托法則等
形式：案例分析(xi)、提問互動(dong)、講授、練習和(he)分享  

二、【信任未來】怎樣幫助年輕員工們，相信未來是美好的，目標堅定就一定可以實現，創建自己事業愿景？
1、自我激勵的五個障礙
挫折、懶惰、干擾、反噬和自鎖
2、場景心錨的設定
場景公式、黑白小電視
3、愿景的種類
企業、客戶、個人、家庭
4、事業愿景六要素
主體、領域、時間、場景、五感、感嘆
案例：格力電器、工地安全提示、修魚缸、馬糞爭奪案等；
工具：愿景公式
形(xing)式：案例分析、提問互(hu)動、講授、練(lian)習和分享

三、【信任伙伴】怎樣幫助員工，信任團隊中的伙伴，團結協作，同舟共濟，共同實現團隊目標？ 
1、利益平衡失誤兩大原因
不懂規則、不會溝通
2、價值觀階梯
企業利益、客戶利益、員工利益、排列組合、差異沖突
3、不同價值觀階梯下的溝通
外圓內方、餃子式溝通法
案例：被誤會的銷售、媳婦媽媽掉河里；
工具：價值觀階梯、餃子溝通法
形式：案例分(fen)析、提(ti)問互動、講(jiang)授、練習和(he)分(fen)享

四、【信任人性】怎樣幫助年輕員工，面對復雜糾結的人性困局，能夠順勢而為，充分發揮主觀能動性，積極完成自己的本職工作？
1、優秀和卓越的四個差異
目標、意義、優先級、行為
2、目標體系的笤帚模型
笤帚模型、SMART
3、化繁為簡的游戲規則
拆解、反饋、樂趣 
案例：羅振宇演講、清華大學、講師目標、銷售規劃 ；
工具：笤帚模型；形式：視頻案例
形式：視頻案例、提問互動、講授、練習和分享
 
企(qi)業員工(gong)信任的力量課程