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銀行執行力課程

課程背景
隨著時代背景的變遷，依靠資源和機會的年代將逐漸離我們遠去，效率和創新將是銀行的主旋律。銀行之間的競爭將越來越依賴于團隊的能力，高效執行力是團隊能力最重要的體現。團隊建設的過程從根本上來講是一個執行力建設的過程，那么到底是什么在影響著一個組織的執行力？他們之間相互影響的關系有是怎樣的？我們大多數管理者都是在工作的過程中形成了自己的經驗和理解，但缺乏系統的理論學習，往往會有失偏頗，給組織帶來困擾，如何從戰略與文化的高度去思考執行與團隊，這是這堂課的核心價值。本課程將著重介紹4C模型促進高效執行力，解決管理不到位問題的四把鑰匙：澄清、勝任、承諾與控制。
相信學完(wan)本課程，對管理(li)干部團隊(dui)執行力(li)的(de)提升有重(zhong)要的(de)價值！

課程特色
1、實用：針對管理者的實際工作場景和痛點，學到實用實踐方法；
2、系統：在課程內容上，倡導“深度與廣度兼顧，實踐理論并舉”，課程內容注重實用性及啟發性，善于從事物本源出發，全面系統解決問題；
3、生動(dong)：綜合運用(yong)多種互動(dong)培訓(xun)手段，在(zai)相對輕(qing)松學習過程(cheng)中感悟和成長。

課程收益
1、掌握通過有效管理實現所期望結果的能力4C模型；
2、統一管理理念、思路、形成相對一致的管理口徑與行事方式；
3、增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動；
4、提升團隊及(ji)個人執(zhi)行(xing)力；

課程對象：
銀行的(de)管理干部(bu)(bu)（網點主任、支(zhi)行行長(chang)、總部(bu)(bu)職能管理干部(bu)(bu)等(deng)）

課程形式：
講授輔導、案例分析、小組討(tao)論、情景模擬(ni)、互(hu)動(dong)游戲、實戰(zhan)點評等

課程綱要：
第一單元 執行力基本常識
(一) 中國銀行普遍面臨的常見問題
(二) 組織效率低效的三大現象及原因
1、忙碌不出業績
2、計劃不敵變化
3、聽說總有距離
(三) 執行力的分類及含義
(四(si)) 高效(xiao)執行力的四(si)大要(yao)素

第二單元 銀行執行力缺失的原因
（一） 團隊執行力缺失的六大原因
（二）個人執行力缺失的四大原因
1、拓展游戲：傳球游戲
2、資源：所有能幫我們達成目標的事物
3、銀行內(nei)部資源(yuan)是有限的，但對(dui)資源(yuan)需求是無限的

第三單元 員工主動行為的三大條件
（一）意愿/態度
1、成功=（知識+技能）X 態度
（二）資源
1、金脈資源
2、知脈資源
3、人脈資源
（三）能力
1、資源：所有能幫我們達成目標的事物
2、銀行內部資源是有限的，但對資源需求是無限的
3、心態/意愿+能力矩陣
4、執行力提升關鍵-責任(ren)心

第四單元 通過管理實現結果
（一）管理者的任務
1、通過他人產生績效結果
2、兩大核心任務：團隊與任務
3、工具：管理者的任務模型
（二）確保員工完成任務
1、完成任務≠獲得結果
2、案例分析：為什么執行結果不一樣？
（三）高效執行力模型
1、澄清：任務清晰明確
2、勝任：承擔任務者有能力完成任務
3、承諾：承擔任務者愿意全力以赴確保任務達成
4、控制：衡(heng)量和糾(jiu)正偏差(cha)，確保目(mu)標實(shi)現

第五單元 澄清要求
（一）澄清簡單任務
1、通過雙向溝通，保證指令清晰
2、采取正確的下達指令方式
3、鼓勵員工在下達指令過程中進行反饋
（二）澄清階段性工作或復雜任務
1、重要管理原則
① 結果導向
② 行為管理
2、澄清思路：從目的到目標再到任務
（三）SMART目標框架
1、 SMART目標框架
2、 目標框架案例
（四）澄清任務澄清任務的關鍵步驟
1、 澄清任務：從目的到任務
2、 澄清任務案例
3、 練習

第六單元 確保下屬勝任
（一）選對人：分析下屬的勝任度
1、勝任的含義
2、分析下屬的勝任度
3、根據下屬的勝任度不同，采取不同的管理措施
（二）降低工作難度：讓工作適合下屬的能力
1、分析管理的目的：兼顧短線措施與長線措施
2、兼顧短線措施與長線措施的實用管理技巧
（三）通過行為指導提升下屬的勝任度
1、學習行為指導的流程
① 確定目的
② 親身操作
③ 抽象方法
④ 轉移方法
⑤ 跟進應用
2、 案例討論：分析下屬勝任度的思路
四、執行力之工作部署五步法
1、交代清楚事項
2、要求員工復述
3、讓員工思考做事的目的
4、與員工探討應急預案或更多方案
5、要求(qiu)員工提出(chu)個人(ren)見解

第七單元 激發下屬的承諾
一、承諾的要素
1、理解承諾的含義
2、激發員工承諾的條件
3、管理者在激發員工承諾過程中的責任
二、通過嚴格要求獲得承諾
1、透過結果看原因
2、決定干預手段
三、通過發揮領導力獲得員工長期承諾
1、領導力的本質
2、通過正面反饋加強員工正面行為/成為善“反饋“的指引者
① 非指引式溝通與指引式溝通
② 拓展練習——鏡像式溝通
③  積極性反饋BIA法則
④  練習與工具
四、行為風格分析
1、 自我風格識別評估
2、 應用訓練 — 寫一封情書
3、 學員分享：感悟/應用
4、 講師點評：行為風格(ge)矩陣的價(jia)值(zhi)

第八單元 控制執行過程
導入案例：為什么沒有做好？
一、控制項目性工作
1、項目性工作對管理的挑戰
2、獲得過程信息對控制的重要性
3、建立預警系統控制項目性工作
二、控制日常性工作
1、日常性工作對管理的挑戰
2、建立TRICK系統

第九單元 提升員工執行力的方法
導入執行力綜合練習：小王和小張
一、個性化的工作方式與習慣（如何管好自己的工作）
1、 時間與日程管理
① 時間管理矩陣
② 時間管理的5步曲
③  時間管理工具
2、 授權與任務管理
3、 抗干擾管理
4、 會議與報告管理
5、 備忘錄
6.助理或秘書的運用
7.檢查清單
二、掌握管人的方法（如何管好部屬）
1、 管人的方法=崗位+任務+目標+預算+責任
2、 責任心=努力+認真+細致+組織協調性+計劃性+為人可靠+堅韌+成就結果
3、 調控部屬行為的方法
① 學會管事的方法（每一件事情都是一個項目）： 即5W3H
② 明確科學的程序是業務得到有效執行的保障（業務流程）
③  執行力=執行能力+執行動機+執行態度+有效促進+有效控制
4、 提升執行力的黃金十點
案例1：用錯管制物料誰的錯？
案例2：所長的煩惱

第十單元 課程收結
（一）課程總結
（二）Q & A
注：具體(ti)授課(ke)內(nei)容根據銀行實際需求(qiu)進行增減調整，以達到授課(ke)*授課(ke)目的。

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