《95后新生代員工管理技巧》大綱
講師：郭敬(jing)峰 瀏覽次數(shu)：2603
課(ke)程描述INTRODUCTION
新生代員工管理培訓課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
新生代員工管理培訓課程
代(dai)溝管(guan)(guan)理(li)(li)(li)和代(dai)際沖(chong)突是當(dang)今職場令(ling)人(ren)(ren)矚目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話題之(zhi)一(yi)。 面對(dui)大批(pi)“95后(hou)(hou)”不(bu)可逆轉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)涌入企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)，構(gou)成企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)力(li)軍，他(ta)們(men)(men)(men)不(bu)僅已逐漸成為企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)主(zhu)力(li)員(yuan)(yuan)工,部分人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)還走(zou)上(shang)了管(guan)(guan)理(li)(li)(li)崗位. 這(zhe)些新(xin)生(sheng)代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工和管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者在(zai)(zai)(zai)很多(duo)方(fang)(fang)面顯現出(chu)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)(ye)價(jia)值(zhi)觀(guan)和行為模式. 企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)頭痛，社會(hui)在(zai)(zai)(zai)憂(you)心，我(wo)們(men)(men)(men)該如何適從？其(qi)實“95后(hou)(hou)”并不(bu)是洪水猛獸。自信、進(jin)取、有(you)抱(bao)負、重視學習是很多(duo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)他(ta)們(men)(men)(men)身(shen)上(shang)看到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優點(dian)。只要引導得法，激勵有(you)方(fang)(fang)，“95后(hou)(hou)”所發揮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)(yong)將(jiang)(jiang)是不(bu)可估(gu)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)！ 6070后(hou)(hou)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)層的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“英雄式領導”和“95后(hou)(hou)”新(xin)生(sheng)代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個體化(hua)傾(qing)向之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大差異(yi)導致在(zai)(zai)(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體制、領導行為等方(fang)(fang)方(fang)(fang)面面都存(cun)(cun)在(zai)(zai)(zai)矛盾。針對(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)95后(hou)(hou)員(yuan)(yuan)工隊伍不(bu)穩定，流(liu)失(shi)(shi)率較高(gao)，而(er)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者與(yu)(yu)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通以(yi)及對(dui)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)方(fang)(fang)式存(cun)(cun)在(zai)(zai)(zai)這(zhe)樣那(nei)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)足的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點(dian)，本課(ke)程(cheng)將(jiang)(jiang)帶領相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者，對(dui)95后(hou)(hou)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為特征進(jin)行深入的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)剖析(xi)，了解他(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)格特點(dian), 他(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)觀(guan)和生(sheng)活方(fang)(fang)式, 他(ta)們(men)(men)(men)在(zai)(zai)(zai)職場上(shang)擁(yong)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢和面臨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)足,管(guan)(guan)理(li)(li)(li)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應對(dui)策略 ……這(zhe)為企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者針對(dui)新(xin)生(sheng)代(dai)如何量才用(yong)(yong)人(ren)(ren),如何因勢利(li)導將(jiang)(jiang)起到決定性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)(yong)! 物換星移,推(tui)陳出(chu)新(xin),領導和管(guan)(guan)理(li)(li)(li)需(xu)要與(yu)(yu)時俱進(jin)。并且提供有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)方(fang)(fang)式，使管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者與(yu)(yu)其(qi)部屬和諧(xie)相處，提升員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)人(ren)(ren)翁意識與(yu)(yu)歸屬感，*限(xian)度降低(di)流(liu)失(shi)(shi)率，為企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)創造更(geng)大價(jia)值(zhi)。
課程大綱：
第(di)一單元 代(dai)際差異大不同(tong)
一、企業管理(li)者*
1、暖場游戲：抓小奴
2、團建展(zhan)示PK：《旗人旗語(yu)》
3、企業管理能(neng)力測(ce)評
喬哈里視窗：自我(wo)意識(shi)的發(fa)現——反饋模(mo)型
開放區
盲目區
隱藏區
未知區
二(er)、新生代的成長環境
1、獨(du)生子女家庭環境
不懂(dong)社交/不懂(dong)體諒(liang)/不懂(dong)自(zi)立(li)/不會動手
2、社會開放環境
拜金主義(yi)/良知喪失(shi)/海(hai)外風情(qing)
3、信(xin)息(xi)爆炸(zha)環境(jing)
電(dian)郵(you)世界/電(dian)玩娛樂/指(zhi)尖生(sheng)活
4、流水線上的“生命之輕”
案例：富士康到底怎(zen)么了？
三、新(xin)生(sheng)代的“三觀”
1、物質的世界觀
2、迷茫的人生觀(guan)
3、對錯的(de)價(jia)值觀(guan)
案(an)例：“水和刀”的作用
四、新生代職(zhi)場(chang)表現
1、好(hao)的(de)職場表現
2、不好的職場(chang)表現
討論：職(zhi)場表現(xian)的背后原因
3、企業的需(xu)求是什么
案(an)例(li)：一組漫畫的啟示
4、小結(jie)：該(gai)出手(shou)時、就出手(shou)！
第二單元 抓住新生代溝通的心
關于溝通
1、什(shen)么是溝通？
2、互動游戲 ：千變折(zhe)紙(zhi)
3、現場測評(ping)：你(ni)的管(guan)理溝通技巧如(ru)何？
新生代溝通之內心
1、95后的思維
一(yi)心多用/擬成(cheng)人化/松(song)圈主(zhu)義/極情(qing)體驗
案(an)例：她為(wei)什么會這(zhe)樣？
2、95后的心理(li)
認知(zhi)特征/情感特征/意(yi)志(zhi)特征
案(an)例：她為什么會(hui)炫富？
3、95后的職(zhi)場觀
挫折承(cheng)受能力較低
過于(yu)計(ji)較(jiao)自我得(de)失，工作主動性差
能力(li)(li)強，溝通表達能力(li)(li)差，不喜歡(huan)團隊活動
案例：你看了會怎么想...
三、新生代厭惡的(de)溝通方式
1、你是這(zhe)樣溝(gou)通(tong)的嗎(ma)？
一本正(zheng)經(jing)的說教(jiao)/不(bu)關心直接(jie)決(jue)定(ding)/工作(zuo)匯報未反饋/以權壓人式(shi)溝通/針(zhen)對(dui)個(ge)人的批(pi)評
2、失(shi)傳的溝通(tong)秘笈
同(tong)(tong)頻同(tong)(tong)率
演(yan)練：快速同頻(pin)同率7把(ba)飛刀
先跟后帶
案例分析：如何輔(fu)導員工
一致性表達
3、高情商管理者(zhe)如何(he)與90后有效(xiao)溝通(tong)
視頻賞析：爆(bao)笑溝通
4、鬼谷(gu)子的說服術
四、贏得合作(zuo)的(de)談話(hua)技巧
1、用建議(yi)代替直(zhi)言
2、提問代替批評
3、讓(rang)對方說出(chu)期望
案例分析(xi)：阿里巴(ba)巴(ba)童(tong)文(wen)紅
4、訴求共同的利益(yi)
案例：星巴克的5B卡應用(yong)
五、妙(miao)用新(xin)的(de)溝(gou)通工(gong)具
1、小組討論
2、務虛會議
3、“飲(yin)水機旁”
4、頭腦風暴
5、行動學習
6、數(shu)字管理(li)
案例(li)：數(shu)(shu)字(zi)時代的數(shu)(shu)字(zi)管理
小(xiao)結：溝為(wei)標、通為(wei)本！
第三部分 管控新生代工作績效
一(yi)、工作效(xiao)果(guo)，效(xiao)率和效(xiao)能區分(fen)
樹立以結果(guo)為導向，學會用(yong)結果(guo)說話(hua)
95員工的(de)*價(jia)值如何體現？
團隊凝(ning)聚力五大關(guan)鍵
共(gong)同價值觀 /信任 /溝通(tong) /共(gong)贏 /忠誠
二、工(gong)作(zuo)績效的新思路
1、團隊績效(xiao)和個人績效(xiao)
互動(dong)游戲：疾(ji)風(feng)勁草
績效周期和績效密度
案例(li)分析：華為(wei)狼文化(hua)
績(ji)效(xiao)維度和績(ji)效(xiao)衡量
演練：如何激發新生代的(de)主動性？
4、績效管理和績效游戲
案(an)例：誰是你要的人？
三、95后員工心目中理想(xiang)上司的要素
1、主管(guan)應有的心態
2、管理者如何調(diao)適角色
案(an)例：吳起吮傷
3、修煉(lian)3Q與塑造(zao)你對員工的(de)影(ying)響力
4、95拍能擔起重(zhong)任嗎(ma)
案例(li)：95后不是洪水猛(meng)獸
小組討論：你愿意和什(shen)么樣的同事相處(chu)？
實戰演練：制定(ding)行動計劃表
四、設計新生代的績效指(zhi)標
1、心智模式(shi)對比：打工(gong)心態與老板(ban)心態？
互動游(you)戲：職業價值觀大(da)拍賣(mai)
2、結果導向
案(an)例分享：《海爾的崛起》
3、執(zhi)行力的重要性
執行力對組織的重要性(xing)
執行(xing)力(li)低(di)下是企(qi)業管理的*黑洞
案例分(fen)享：日企收購(gou)國企后怎么辦？
強大的(de)執行力是實現戰略(lve)的(de)必(bi)要條(tiao)件
4、SMART原則績效指標
具體的（Specific）
可以(yi)衡量的（Measurable）
可以達到(dao)的(de)（Attainable）
其他目標具有一定(ding)的相關(guan)性(Relevant)
具有明(ming)確(que)的截止期限(xian)（Time-bound）
5、構建95后的(de)職業(ye)升遷通道(dao)
小結：有條件的績效思考！
第四部分 引導新生(sheng)代融入團隊
一、五好企(qi)業的標準
1、收入(ru)好(hao)(hao)/前途(tu)好(hao)(hao)/機遇好(hao)(hao)/心情好(hao)(hao)/氛圍好(hao)(hao)
案例分享：馬化騰的責任感
赫(he)茲伯格的雙(shuang)因素理論
什么(me)是保健因素(su)？
什么(me)是激勵(li)因素？
95后的激勵因素(su)有哪些(xie)？
3、如何95后員工(gong)提升執行力(li)
案例分析:華(hua)為執行力3化理論(lun)
4、與同事(shi)相處的(de)三(san)條(tiao)法則
二、95后(hou)員(yuan)工(gong)管理(li)訣竅
企業(ye)文化人性化—參與效應—親和效應
案例分享：地毯(tan)上的(de)紙團
2、鄰(lin)里(li)效應-做好(hao)壓力管理(li)-即時(shi)獎勵到位
3、管理彈(dan)性化-疑聚(ju)團隊(dui)力量-機制(zhi)完善透(tou)明
4、五種氣(qi)質員(yuan)工管理應對(dui)方法
脾氣(qi)暴躁的員工
平庸的員(yuan)工
愛找碴兒的員(yuan)工
功高蓋主的(de)員工
問題員工(gong)的淘汰
案(an)例演練：五種氣(qi)質員工應(ying)對方案(an)模擬
三、幫(bang)助95后融(rong)入團(tuan)隊的絕招
1、建立(li)權威
2、打造(zao)高凝聚力團(tuan)隊
團隊游(you)戲：人椅
3、注重團(tuan)隊合作(zuo)
充分(fen)發揮個人(ren)的特長(chang)；1+1＞2
倡(chang)導團隊合作(zuo)的氛(fen)圍。
確(que)立主人翁地(di)位，培養員工(gong)歸(gui)屬感；
4、馬(ma)斯洛需求理(li)論層次
案例：唐(tang)僧團隊
5、幫助員工(gong)做好職業規劃
了解自(zi)己(ji)：案例演練(lian)：SWOT分析
清(qing)楚目標，明確夢想
現場(chang)作業：你的管理計劃是什么？
多(duo)說(shuo)無益(yi)，開始行動
第五單元 現(xian)場互動問與答(da)
新生代員(yuan)工(gong)管理培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/29411.html
已開(kai)課時間Have start time
- 郭敬峰
[僅限會員]
員工心態內訓
- 開心工作，快樂生活 --- 李芳(fang)
- 責任意識與奉獻精神 侯春梅
- 打造主動、快樂的物業管理團 朱華
- 陽光心態與職業化 陶娟
- 員工對企業忠誠度與感恩心培 李樹利
- 職場心態塑造法則 劉梅
- 心態修煉與職業倦怠應對 唐(tang)健偉
- 心態激勵 ——心態決定結果 何峰
- 新員工情緒壓力舒緩與陽光心 侯春梅(mei)
- 五維陽光心態與情緒管理 劉梅
- 自動自發與基層執行力 臧其超(chao)
- 《塑造職場陽光心態》 沙健