課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
職場高情商溝通課程
【課程背景】
互聯網時代,業績增長壓力大,行業變革充滿機遇與挑戰,員工感到內卷,甚至想躺平。
很多員工工作家庭長期失衡,長期大量精力鋪在工作上,卻未必獲得理想的成績。
家庭成員對自己的工作不理解,員工內心苦悶,渴望更好平衡工作與家庭。
年底業績沖刺期,員工(gong)希(xi)望既在工(gong)作中(zhong)實現價值又能平衡好(hao)照(zhao)顧(gu)家庭的需要。
【課程目標】
認識溝通的關障礙和誤區,為高效溝通建立認識基礎和降低溝通障礙
了解個人溝通類型,提高自我認知
如何運用情緒,成為高情商溝通高手
實用高情商語言技巧,更有助于建立關系與達成目標
提升自我價值,改寫人生劇本
運用真實問題與挑戰進行技巧和方法練習,更有效理解工具,幫助在實際中應用
不教你(ni)*善辯,而是教你(ni)說話的底(di)層邏輯
【課程內容】
引言
1、90%的溝通是無效的,是什么阻礙了我們的溝通?
2、阻礙順暢溝通的兩大原因和三個攔路虎
3、如何破除(chu)障礙,實現(xian)順暢溝通
第一章 如何讓自己成為受人歡迎的發光體
一、測試你的溝通體質:
1、“發光體”OR“黑洞”
2、“對事”還是“對人
3、“樂觀者”還是“悲觀者”
4、“貧窮限制想象”VS“想象力讓你貧窮”
二、習得發光體的語言模式
三、怎樣和黑洞體質的人溝通?
四、3個實用技巧,輕松應對90%的對立溝通
演練(lian):智慧(hui)語言模式yes-set
第二章 如何運用情緒,成為高情商溝通高手
一、這些溝通誤區,你有嗎?
二、四種常見的情緒模式
三、三步實現“一致性表達”
四、巧妙切換,感性理性語言,在對的場合說對的話
五、如何利用共情力讓溝通更有溫度
六、怎樣引起共鳴,拉近人際關系?
七、正確歸因,拿(na)回(hui)人生主動權:“你信息(xi)”VS“我信息(xi)”
第三章 實用高情商語言技巧
一、如何利用非文字語言增加親和力?
二、提升溝通魅力的非文字語言技巧有哪些?
三、增加親和力的4個秘訣
四、后設語言模式
五、催眠語法:給潛意(yi)識(shi)下(xia)指令
第四章 高情商修煉*密碼:提升自我價值,改寫人生劇本
一、換框模式:環境、意義、時間線
二、訓練:改變人生劇本的三正日記
三(san)、總結與行動計劃(hua)
職場高情商溝通課程
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已開課(ke)時間(jian)Have start time
- 劉尋
溝通技巧內訓
- 客服口才-服務表達力提升訓 梁藝(yi)瀧
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- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁(liang)藝瀧
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- 《新市場開發與客戶溝通》 喻國慶
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周(zhou)
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- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻(yu)國慶(qing)
- 職業形象與有效溝通 趙寧(ning)
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼周
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國(guo)慶(qing)
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈(jia)春(chun)濤