非人力資源的人力資源管理
講(jiang)師：郭楚凡 瀏(liu)覽次數(shu)：2708
課程描述INTRODUCTION
部門經理人力資源管理培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
部門經理(li)人(ren)力資源管理(li)培訓
課程背(bei)景：
能夠贏得未(wei)來(lai)的(de)企業(ye)，一定是可持(chi)續(xu)發(fa)展的(de)健(jian)康企業(ye)，這樣的(de)企業(ye)，每(mei)一個(ge)管(guan)理(li)者(zhe)首先都(dou)應該是人力資源經理(li)。因為，企業(ye)的(de)績(ji)效(xiao)是通(tong)過有效(xiao)地組(zu)織(zhi)和管(guan)理(li)員(yuan)工隊伍而達成的(de)。再(zai)者(zhe)，建設優秀的(de)員(yuan)工隊伍正是每(mei)一個(ge)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)重(zhong)要責任與使命！
專業化(hua)的人(ren)力(li)資源系(xi)統可以幫助管理者有(you)效的實現(xian)上述目標(biao)。
企業(ye)人(ren)力資(zi)源管理存在的主要問題：
l 職能部(bu)門管(guan)理者認為人(ren)力資源管(guan)理就(jiu)是人(ren)力資源部(bu)門的事情，與自己無關；
l 非(fei)人(ren)力資源(yuan)經理(li)缺(que)乏(fa)必備(bei)的人(ren)力資源(yuan)管理(li)知識(shi)，導致人(ren)力資源(yuan)部的工作(zuo)難度加大；
l 大(da)部分企業(ye)還處在人(ren)事管理(li)階段，沒有和業(ye)務、組織、戰略環環相扣，不(bu)適應激(ji)烈競(jing)爭(zheng)環境下(xia)對人(ren)才的管理(li)；
l 人(ren)力資(zi)源基礎工作薄弱，工作分(fen)析不夠，職位設置(zhi)和(he)職務序列設計(ji)不合理(li)，導致職業生(sheng)涯(ya)管理(li)、績效管理(li)、 薪酬(chou)管理(li)缺乏依據，難以(yi)產生(sheng)激勵作用；
l 績效(xiao)管理不成體(ti)系，主(zhu)要(yao)為(wei)發獎金(jin)或(huo)扣工資而(er)考(kao)核，不是(shi)為(wei)了支(zhi)持公司(si)戰略目(mu)標(biao)及(ji)員工的長(chang)遠發展；
l 缺乏(fa)人才(cai)培養機制，培訓工(gong)作不成體系(xi)，導致企(qi)業后續(xu)人才(cai)不足；
課程大綱：
一、戰略性人力(li)資源管理(li)的基本特征(zheng)（框架(jia)篇）
分享：華為公(gong)司的人力資源管理
1. 戰略性(xing)人力(li)資源管理的基本內容(rong)
2. 人(ren)力資(zi)源管理(li)(li)的核(he)心原理(li)(li)與理(li)(li)論(lun)源流
3. 人力(li)資源包括(kuo)的基(ji)本(ben)框架(jia)
4. 人本(ben)管(guan)理：人力資源(yuan)與人力資本(ben)
二、管理(li)者在人力資源管理(li)中的(de)角色定(ding)位（定(ding)位篇(pian)）
1. 案例(li)：人力資(zi)源部李經理的苦惱
2. 所有管理者(zhe)都需參與(yu)人力資源管理
3. 人(ren)力資源(yuan)管理意識
4. 案例分析(xi)：骨干員(yuan)工的表(biao)現受誰的影(ying)響大？
5. 直線經理(li)的人(ren)力資(zi)源(yuan)管理(li)觀念與(yu)定位；
6. 直線經(jing)理在人力資源管理中的(de)責任；
7. 使人力資源管理(li)成為直線經(jing)理(li)最(zui)有效(xiao)的管理(li)手段(duan)。
8. 互動分析：看看你的管理(li)風格(ge)
三(san)、招聘選拔（選人(ren)篇(pian)）
1. 案例：小王(wang)入職(zhi)不到三個月為什么(me)離(li)職(zhi)了？
1) 什么是(shi)結構化的行為基(ji)礎(chu)面試法?
2) 結構(gou)化(hua)面試的流程(cheng)與關鍵(jian)；
3) 為(wei)什么要用行(xing)為(wei)基礎面(mian)試(shi)方法?
2. 結(jie)構化的(de)(de)行(xing)為(wei)基礎面(mian)(mian)試方法 ? 一(yi)個有效的(de)(de)面(mian)(mian)試系(xi)統
1) 步驟一，資質分析(xi)
2) 步驟二，編(bian)輯崗位資質要(yao)求
3) 步(bu)驟三，實施一次結構(gou)化的(de)面試
4) 步驟四(si)，確定基準反應、取得行為實例
5) 步驟(zou)五，評定并推(tui)銷公(gong)司及工作職位
3. 面試的關(guan)鍵(jian)技巧OPQRST
1) 目標objectives
2) 準備Preparation
3) 提問Questioning
4) 融(rong)洽關(guan)系 Rapport
5) 結構 Structure
6) 筆跡 Taking Notes
7) 實踐(jian)練習(xi)
4. 如何(he)進行一次面試(shi)？
1) 失(shi)敗案(an)例分析
2) 成功案例分析(xi)
3) Role-play角色扮演 － 你(ni)是面試官
5. 運用面試來(lai)判(pan)定應聘者的(de)能(neng)力
6. 說服應聘者, 推銷公司及(ji)工作(zuo)職位
1) 應聘者的需求是什么？
2) 應(ying)聘者(zhe)選擇去(qu)留的原因
3) 吸引人才(cai)的首要因素
4) 創造成功價值理念
四(si)、績效管理的技(ji)巧（用(yong)人篇）
案例(li)：浩祥廠(chang)的績效考核為什么(me)推行不下去？
1. 績效管理(li)概述(shu)
2. 第一階段: 目標設定和量化(hua)
1) 歷(li)史故事的(de)借鑒(jian)
2) 目(mu)標(biao)(biao)管(guan)理法(fa)(MBO)與關鍵績效指標(biao)(biao)（KPI）
3) 目標分(fen)解中的(de)分(fen)工(gong)與合(he)作
4) 績效管(guan)理(li)的SMARTER目標(biao)？
5) 如何指導并激勵員工？
3. 第二階(jie)段:目標實施和(he)跟蹤(zong)調整
1) 實時績效反饋前的準備（提供參(can)考模(mo)板）
2) 反饋(kui)技巧
3) 績(ji)效跟蹤(zong)
4. 第三階段(duan): 績效考(kao)評(ping)和績效面(mian)談
1) 員工自評和績效面談模板
2) 八大常見(jian)的績效考評錯誤
3) 績效面談的主要內(nei)容(rong)和流程
4) 建立建設性和友好(hao)的面談氣(qi)氛
5) CASE四種回應技巧
5. 第(di)四階段：輔導員工發展(zhan)，承諾(nuo)幫助
1) 個人發展計劃IDP模板
2) 員工(gong)個人發展SWOT分析
3) 員工職業發(fa)展(zhan)的討論議程
4) 教練模型 — GROW
5) GROW輔導(dao)對話的步(bu)驟
6) 角色(se)扮演
五、員工的培訓發展(zhan)（育人(ren)篇）
案(an)例(li)：某地產(chan)公司人力資源(yuan)總監李(li)想的煩惱
1. 培訓在人力資源戰略中的作(zuo)用
2. 如何提高(gao)員工素質？ — 制定個(ge)人發展計劃
3. 直線經(jing)理應(ying)如何發揮培訓的功能
4. 如何幫助員工的(de)技能提(ti)升和職業規(gui)劃？— 五項核心能力
1) 教(jiao)練(lian)技巧
2) 提供建議－傾聽和建議
3) 輔(fu)導－分享(xiang)知識和技能
4) 行為示范－以身作則(ze)
5) 引導(dao)和扶持－發展職(zhi)業生(sheng)涯(ya)
5. 部門培訓規劃的制定與實施
6. 如何(he)在工作中造就一支精英團隊。
7. 案例分享：某知名企業的培(pei)訓體系
六、員工激(ji)勵（留(liu)人篇）
案例：格蘭仕是如何激勵優秀員工的
1. 企業為什(shen)么要(yao)重視員工(gong)激勵(li)（觀念）
2. 激勵(li)的(de)理(li)論(lun)基礎和(he)發(fa)展（原理(li)）
1) 什么(me)是激勵?
2) 激勵(li)的理論基礎和(he)員工激勵(li)的“四力模(mo)型 ”
3) 激勵的困惑(huo)
4) 管理(li)理(li)論發展(zhan)
3. 激勵的基本步驟，方法和技巧（技術(shu)）
1) 了解員工產生士(shi)氣的十種(zhong)表現
2) 激(ji)勵的目標和基(ji)本(ben)步驟(zou)
3) ; 激(ji)勵的方法，技(ji)巧和工具：獎勵和懲罰都是(shi)有效的手(shou)段、“因人而(er)異”、激(ji)勵的貨幣性工具、 激(ji)勵的非貨幣性工具 。
4) “鲇魚效應”
5) 成功(gong)案例的分析
4. 其它有效激勵員工(gong)的方法（技術）
1) 文化激勵
2) 崗位(wei)績(ji)效(xiao)管理
3) 管(guan)理風格
4) 行動計(ji)劃
講師(shi)介紹：
郭楚凡
ü 職業培訓(xun)師（培訓(xun)講師） 資深管(guan)理顧問
ü 華(hua)為領導力、華(hua)為戰略(lve)、華(hua)為管理(li)模(mo)式、華(hua)為營銷、華(hua)為人力資源講師(shi)。
Ø 北(bei)京大學、中山大學、瑞(rui)士維多(duo)利亞大學、加(jia)拿大新華商學院 總裁班(ban)/MBA班(ban) 客(ke)座教授(shou)
Ø 華陽(yang)集(ji)團、數碼視(shi)訊、東方正通、九州風神、阿(a)蓋(gai)特科(ke)技、商惠顧(gu)問(wen)、麥迪爾顧(gu)問(wen)等公(gong)司 獨立董事/首席顧(gu)問(wen)
Ø 中(zhong)國(guo)注冊人力資(zi)源(yuan)管(guan)理師（CHRP）特聘教授(shou)
Ø 中國(guo)人力資源開發網(中人網)、
工(gong)作(zuo)背景：
擁有十二年企(qi)業(ye)(ye)(ye)高(gao)中層管(guan)理(li)經驗(yan)和(he)(he)十一年培訓(xun)與咨(zi)詢(xun)經驗(yan)，曾任(ren)華(hua)為、中興通訊區(qu)域總(zong)經理(li)，正略鈞策（原新華(hua)信）高(gao)級(ji)合伙(huo)人。郭楚凡老師將世(shi)界(jie)五百(bai)(bai)強(qiang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)華(hua)為公司(si)的(de)先進工作經驗(yan)和(he)(he)管(guan)理(li)實(shi)踐(jian)與先進管(guan)理(li)理(li)論結合起來，引進世(shi)界(jie)知名企(qi)業(ye)(ye)(ye)寶潔、可口可樂、百(bai)(bai)事可樂等公司(si)的(de)管(guan)理(li)思想，提煉、優化了數(shu)百(bai)(bai)項企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)的(de)模型(xing)和(he)(he)工具，并(bing)將之用于管(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)和(he)(he)管(guan)理(li)培訓(xun)中去(qu)，取得了客(ke)戶的(de)廣泛認(ren)同和(he)(he)高(gao)度(du)認(ren)同，被稱為狼性營(ying)銷領導(dao)者，狼性人力創新者，華(hua)為管(guan)理(li)布道(dao)者
授(shou)課特點與風格：
風格：凡老(lao)師(shi)始(shi)終站在企業(ye)(ye)(ye)管理(li)顧問和培(pei)訓(xun)業(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)(de)(de)第一線，在專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)咨(zi)詢(xun)背(bei)景之下(xia)為企業(ye)(ye)(ye)提供資深講師(shi)的(de)(de)(de)(de)顧問式培(pei)訓(xun)服務，使(shi)得他對于(yu)不同(tong)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)需求有著獨特(te)的(de)(de)(de)(de)理(li)解(jie)。他認為衡量一次(ci)培(pei)訓(xun)效果的(de)(de)(de)(de)標(biao)準不完全是(shi)學員的(de)(de)(de)(de)知識攝入量，更重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)是(shi)改(gai)變思(si)想方法與(yu)提升思(si)維技巧(qiao)，也(ye)就是(shi)能否(fou)有效的(de)(de)(de)(de)提升其工作或管理(li)能力。他認為，一門好的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)課(ke)程應該具備以下(xia)的(de)(de)(de)(de)條(tiao)件：
顧問式(shi)而非簡單化： 成人培訓的(de)任務(wu)不是單純的(de)傳授知識，而是提(ti)供解(jie)決(jue)方(fang)案，沒有學員的(de)主動參與，就(jiu)不會有好(hao)的(de)解(jie)決(jue)方(fang)案。于(yu)是，課程的(de)結(jie)構(gou)設計(ji)和(he)(he)授課方(fang)式(shi)往(wang)往(wang)更為重要(yao)。他認為對于(yu)一名(ming)職業培訓師(shi)來說，重要(yao)的(de)是在于(yu)提(ti)供管(guan)理解(jie)決(jue)方(fang)案和(he)(he)業務(wu)解(jie)決(jue)方(fang)案。
研究(jiu)成果與(yu)出(chu)版(ban)專責：
《中人網(wang)》、《南(nan)方企業家(jia)》、《人力資源管理》、《銷售與(yu)市場》、《新營(ying)(ying)銷》、《銷售與(yu)管理》、《管理傳(chuan)(chuan)播(bo)網(wang)》、《營(ying)(ying)銷傳(chuan)(chuan)播(bo)網(wang)》、《品牌網(wang)》等權威媒體特約(yue)作家(jia)
研究(jiu)成果：《量(liang)化管理(li)(li)是企業發(fa)展的必(bi)由之路》、《績效管理(li)(li)體系建(jian)立過程中的常(chang)見(jian)問題(ti)》、《人力(li)資源(yuan)經理(li)(li)的多種角(jiao)色》
管理(li)類暢銷(xiao)(xiao)(xiao)書(shu)《管理(li)就是定(ding)標準》《老板就要抓績效(xiao)重(zhong)考核》 營銷(xiao)(xiao)(xiao)類暢銷(xiao)(xiao)(xiao)書(shu)《銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)用(yong)心不(bu)用(yong)嘴(zui)》《一(yi)句話搞(gao)定(ding)客戶簽大單(dan)》
部門經(jing)理人力資源(yuan)管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/29419.html
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