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中堅力量課程

課程背景：
企業發展，管理干部的管理能力決定團隊績效，打造強有力的中間力量是重中之重。許多管理者專業強但管理弱，對管理干部的綜合能力的系統訓練和培養是當務之急；
本課(ke)程(cheng)依據MTP管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者研修課(ke)程(cheng)綱要(yao)而設計，主要(yao)針對(dui)需要(yao)系(xi)統培(pei)訓提高管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)技能(neng)(neng)的現(xian)任(ren)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者，學(xue)習內(nei)容涵蓋了管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者角色認知、問(wen)題(ti)分(fen)析、目標、計劃、溝通(tong)、激勵、指導(dao)、團隊建設、領導(dao)等實(shi)戰技能(neng)(neng)。授課(ke)講師是*企(qi)業的優秀經理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)人兼(jian)MTP管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)培(pei)訓師，豐富的實(shi)戰經歷(li) 理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)論和(he)實(shi)操結合的混合式學(xue)習，確保課(ke)程(cheng)內(nei)容極具針對(dui)性和(he)系(xi)統性，**帶教輔導(dao)掌握管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)論和(he)工具運用，解決實(shi)際管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)問(wen)題(ti)、產生管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)成(cheng)果，提高學(xue)員(yuan)的管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)素(su)養(yang)與(yu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)能(neng)(neng)力(li)，快速成(cheng)為(wei)績(ji)優管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者，為(wei)企(qi)業發展培(pei)養(yang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)人才和(he)打造(zao)強有力(li)的中堅(jian)力(li)量(liang)！

課程目標：
1.讓管理者轉換角色，從而更好的發揮團隊領導作用；
2.促進管理者掌握制定目標與完成任務的技巧；
3.了解組織溝通原理、思想和技能，提高管理溝通效率；
4.幫助管理者掌握日常工作教導技巧；
5.指導管理者重點掌握有效激勵和啟發員工的關鍵技能；
6.管理者領導(dao)力提(ti)升和團隊績效提(ti)升。

課程對象：
現任管理者(zhe)和(he)儲備主(zhu)管

課程方式：
講師講授 案例分(fen)析 視(shi)頻互動 角色扮演 實(shi)操演練(lian)

教學管理：
1.班級制管理：班組建設，推選班長和小組組長；
2.積分制管理：考勤 學習成績 測試成績 演練成績 匯報成果；形成獎懲制度。
3.小組(zu)(zu)競賽制：可(ke)視化的積分 成果匯報(bao)得分，小組(zu)(zu)競賽。

課程大綱
導入：轉型與管理者角色認知
第一講：如何成為優秀的管理者——角色認知和價值定位
一、中層管理者角色定位
1.管理者的角色現狀調查
2.管理者的價值定位
二、中層管理者四大正確的角色認知
1.績效的創造者
2.激勵教導者
3.文化塑造者
4.變革領導者
三、中層管理者應具備的四大核心能力
能力一：目標管理力
能力二：管理溝通力
能力三：團隊領導力
能力四：部屬培育力
四、中層管理者的授權管理
1.對上作用——提高效率化忙為閑
2.對下作用——培育員工激發潛力
3.范圍認定——目標明確責任清晰
4.分別對待——有效區分因事授權
練習：怎么授權
5.權變有序——相互信任視能授權
6.避免反授——替他擔責回絕做事
課后作業：反思——我與(yu)優秀管理者的差距

第二講：管理者的目標管理與高效執行力
一、目標達成是管理者重要的任務
1.管理者的首要任務是達成績效
2.管理者的首要能力是目標管理力
3.管理者目標管理能力主要5個表現
體驗：目標與行動
二、目標設定與目標分解實操
1.設定目標要科學
1）哪些目標設定是不科學的
2）設定目標的SMART原則
案例：企業目標設定表
2.目標分解成路徑
1）縱向分解三大思路
案例：《生產效率提升》一級路徑分解
2）橫向分解二大思路解析——必要條件策略、問題解決策略
練習：《公司某個具體目標分解實戰》
三、有效的計劃制定
1.有效計劃的重要性
2.制定計劃的5W2h法
3.制定計劃時的關鍵點
案例：各類計劃的樣表
4.計劃執行管控的4R模型
1）定義結果·
2）一對一責任
3）檢查檢查再檢查
4）即時獎懲
課后作(zuo)業(ye)：《目標分解路徑圖》制(zhi)作(zuo)和成果評比

第三講：流程優化的工具與方法
一、流程優化工具SIPOC介紹
1.供應者（Supplier）——向核心過程提供資源的組織或者個人
2.輸入（Input）——供應者提供的信息和資源
3.過程（Process）——使輸入變成輸出的一組活動
4.輸出（Output）——過程的結果即產品
5.顧客（Customer）——過程輸出接受的組織或個人
二、流程體系構架設計
1.流程構架規劃的四大原則
2.流程構架規劃三大方法
3.流程設計的原則
1)快速2)正確3)低成本4)容易
三、流程詳細設計
1.識別流程的關鍵要素
2.設計流程框架
工具：運用SIPOC模型繪制流程圖
3.泳道式流程制作
4.設計流程活動模板
5.設計流程指南和檢查單
課堂演練與點評：針對某核心關鍵流程進行流程優化設計，老師根據探討結果進行點評
四、流程優化常用方法
1.消除2.整合3.簡化4.細化5.信息化
五、華為流(liu)程實施的“先僵(jiang)化(hua)、再優化(hua)、再固化(hua)”

第四講：高效時間管理與工作效率提升
案例：職業生涯與時間
導入：什么是時間——鐘表時間、生命時間
一、時間具備的四大特性
特性一：時間不可開源
特性二：時間不可節流
特性三：時間不可取代
特性四：時間不可復得
互動：你的時間去那里了?
討論：時間對你而言是什么？
二、浪費時間的八大主要原因剖析
案例：馬主管的一天
1.目標不明
2.輕重不分
3.沒有完成時限
4.不良習慣
5.不懂拒絕
6.辦事拖延
7.不懂授權
8.缺乏計劃
三、時間管理的工具與方法
1.分析自己的時間管理現狀
自我測試工具：你的時間管理科學嗎
2.時間管理的六大方法
時間管理工具：時間管理矩陣圖
1）*精力分配法
2）番茄時間管理法
3）ABC時間管理法
4）6點時間管理法
5）帕累托時間管理法
6）時間管理矩陣圖
練習：時間矩陣圖——輕重緩急區分現有工作
練(lian)習：ABC時間管理(li)法在(zai)工作中的運用實踐

第五講：管理者的高效溝通與跨部門協作
一、跨部門溝通協作的重要性
1.團隊協同的意義
討論：人多力量一定大嗎？為什么？
2.團隊的協作源于高效溝通
3.跨部門溝通協作中的障礙分析
理論模型：木桶原理、華盛頓合作定律解析
二、跨部門溝通的三大硬核技巧
技巧一：傾聽
練習：說出你最得意的一件事
1）傾聽的六大技巧
2）如何設計有效的傾聽
工具：暈輪效應解讀
3）令對方舒服的傾聽SOFTEN原則和運用
工具：傾聽能力測試表
技巧二：表達
1）職場表達“五不說、三不問”
2）說到點上的4個要訣
3）令對方愿意接受的表達原則
4）令對方反感的四類表達
5）表達FABE技巧
個人競賽PK：FABE表達演練
小組PK活動：你比劃我來猜
技巧三：反饋
1）反饋的類別
2）反饋的三大金句
三、把上司當做客戶：上司需要下屬怎樣溝通行為
案例：500強企業的上司“喜歡”什么樣的部下/“不喜歡”的部下
1.上級希望下屬怎樣的溝通行為
2.上級**討厭下級哪四大溝通行為
3、如何有效的接收上級收令
4、如何與上司高效工作匯報：精準“6步法”
四、如何與員工高效溝通技巧
1.有效溝通建立良好交流與人際
活動：我們更希望在溝通時你能改善的一點
2.與員工溝通的目標與原則
3.與員工溝通的技巧
互動：贊美員工大比拼
課后作業：《我要這樣溝通：對上、對下溝通的改善計劃》
五、如何與平級進行有效溝通
1.形成共性
2.尋求路徑
3.達成協議
4.約定監察
六、跨部門溝通與協作
1.職場“部門墻”現象
2.跨部門溝通的障礙
3.跨部門有效溝通六大步驟
互動體驗：積極溝通訓練
4.溝通中的禁忌
5.解決跨部門溝通沖突7原則
案例分享：小張的全體會議上的分享
6.跨部門會議有效溝通
7.跨部門溝通實施(shi)要點

第六講：團隊領導力與員工激勵技巧
一、激活自我，塑造領導力影響團隊邁向成功
1.員工為何積極性不高
思考：員工為何會離職？員工的積極性為何會不高
測試：你是管理者還是領導者
2.管理與領導的對比分析
3.成為領導者的關鍵
案例：你敬重的領導描述
二、領導者如何通過自身修煉影響團隊績效
1.慢不得的危機感——主動求變，未雨綢繆（變革型領導六步模型）
案例：華為的危機感
工具：變革領導六步框架
2.坐不住的責任感——驅動自我，責任擔當（責任的“十二字”真言）
企業案例：阿里的成長
3.要達成目標感——以終為始，引領方向（分解目標，形成路徑）
三、引領團隊，發揮領導力激發團隊成員高效執行
1.帶人帶心，驅動員工高效執行的領導溝通行為運用
1）診斷：員工不同階段的需求分析
2）認知：自身領導行為的認識（命令式、教練式、顧問式、授權式）
3）彈性：不同員工的不同激勵策略
互動：面對不同的部屬，你該采取哪種領導模式**有效
自我測試：《領導行為測試》
結訓：
1.學員結合當前現狀問題談未來如何開展管理，提高績效。
2．結業成果匯(hui)報

中堅力量課程