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經理溝通的課程

課程背景：
為什么有的人講話您愿意聽，有的人講話您不愿意聽?
為什么同樣一句話，有的人聽了深受鼓舞，有的人聽了卻感覺沮喪？
您是否感覺到學了很多溝通的技巧，卻依然在與對方溝通時覺得效果不佳？
事實證明：溝通時各人的頻道是有差異的。相同的方法已經再也無法實現溝通的預期效果，如何突破溝通的障礙？如何更好的應用所學溝通技巧實現高效溝通？
本課程將帶(dai)領您從人(ren)的溝通心態入手，運用PAC溝通法則(ze)，讓您肯(ken)定自(zi)我(wo)、尊重別(bie)人(ren)、培養與人(ren)親密的能力，從而提升(sheng)溝通的效果。

課程對象：
所有期望了解溝通(tong)對(dui)象(xiang)，提高溝通(tong)效(xiao)果(guo)的(de)人員(yuan)。

內容模塊：
第一單元、探尋溝通效果的提升引擎
第二單元、剖析高效溝通的對象群體
第三單元、掌握高效溝通的應變之術
-----優勝(sheng)團(tuan)隊評選

授課形式：
1.講師講解（強調重點、要點和難點，將專業術語平民化，幫助學員理解）
2.錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學員啟發，強化對理論的記憶）
3.現場演練（幫助發現問題，進行*點評，從而達到學以致用的目的）
4.游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）
5.問題討(tao)論和實戰案(an)例分析(xi)（剖析(xi)經典實戰案(an)例，充分啟(qi)發學(xue)員）

課程收益：
1、了解自我與他人互動的奧秘
2、了解人在溝通時的三種自我狀態
3、學習擁有「我好，你也好」的心理地位
4、肯定自(zi)我、尊重別人、培養與人親密的(de)能力，提升溝(gou)通效果

課程大綱：
第一單元、探尋溝通效果的提升引擎
1、人類行為的心理動因：三我理論
本我
自我
超我
2、PAC溝通理論概述
3、PAC自我心態形成過程探析
4、PAC相互作用下衍(yan)生的四種態度

第二單元、剖析高效溝通的對象群體
1、如何區分與確認自我心態？
父母自我心態
成人自我心態
兒童自我心態
2、PAC自我心態下的說話特征
父母自我心態說話特征
練習：PAC說話識別演練
成人自我心態說話特征
練習：PAC說話識別演練
兒童自我心態說話特征
練(lian)習(xi)：PAC說話識別演練(lian)

第三單元、掌握高效溝通的應變之術
1、不同心態下溝通應對術
互補溝通
練習：PAC互補溝通演練
交叉溝通
練習：PAC交叉溝通演練
隱性溝通
練習：PAC隱性溝通演練
2、穩定你的溝通效果：撫愛VS漠視
什么是撫愛（Strokes）
撫愛的結構
案例描述
缺泛“撫愛”的癥狀
撫愛的經濟學法則
什么是漠視（Discounts）
案例描述
漠視的來源探討

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