《DISC+溝通情商與高效表達》
講師：施艷麗 瀏覽次數(shu)：2565
課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通情商與高效表達課程
課程背景：
為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言??為什么對方總是不理解自己??當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發現效果非常有限??作為企業的職業人士，我們首先要提升自己的情商，也就是如何處理人際關系和提升與人溝通的能力。
在人際溝通中,一個人的表達是否清晰有力,有邏輯性,對溝通效果起著舉足輕重的影響,你是否經常在應該好好發揮表達能力的黃金時刻，無法靈活應對，甚至導致反效果？
課程收益：
1、 準確的認清自己
2、 根據個性和人和諧相處
3、 提高人際關系的情商
4、 掌握迅速思考，邏輯表達的有效影響方法
5、 充滿自信面對聽眾，避免恐懼和負面的緊張
6、 靈活應對有準備的和無準備的方案呈現及相關反饋
7、 學會站在他人的角度思考，交流
授課對象：企事業單位各層級人員
課程大綱：
一、 識溝通---職場溝通的十大硬傷
1、 溝通障礙產生的原因:
1) 信息發送方的障礙
2) 信息接收方的障礙
3) 信息傳遞的障礙
2、 職場人士成功的因素:
1) 85%人際溝通
2) 15%技術能力
3、 溝通的漏洞原理
二、 高情商：知根知底--從認識人際風格開始
1、 運用DISC測評工具進行測試
2、 洞悉人性：DISC四型性格解析
3、 運用“望、聞、問、切”區分各種人的性格特質
4、 活潑型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1) I型特質人的溝通風格
2) 與I型特質人的溝通相處之道
5、 力量型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1) D型特質人的溝通風格
2) 與D型特質人的溝通相處之道
6、 完美型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1) C型特質人的溝通風格
2) 與C型特質人的溝通相處之道
7、 平和型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1) S型特質人的溝通風格
2) 與S型特質人的溝通相處之道
三、 講技巧—高效溝通五把金鑰匙
1、 事前準備
1） 設定溝通目標
2） 準備好備案
2、 確認需求
1） 有效提問
3、 溝通技巧：
告知觀點(多用于工作述職 \\向客戶講解產品等需要向聽眾講清楚一件事/一個觀點)
1） 告知觀點的標準表達公式
2） 告知觀點的三個通用計劃公式: 時鐘邏輯\\三角邏輯\\黃金圈邏輯
處理異議(溝通雙方或者跨部門溝通爭議時，需要說服聽眾或者客戶信服你的觀點時運用)
1） 說服他人的核心要素:換位思考,站在他人的立場溝通
2） 主張自己觀點時的兩個有力計劃:
變焦鏡邏輯
對比邏輯
此環節大量實際工作情境案例實操練習
4、 培養有效傾聽
1） 目光注視對方
2） 有筆記錄
3） 復述
4） 提問確認
四、 課程回顧
溝通情商與高效表達課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/295243.html
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- 施艷麗
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