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關鍵崗位知識課程

目標：
從組織和個體躍遷的角度，理解組織知識復制的價值
洞察崗位典型的業務場景，構建并驗證崗位知識圖譜
基于工作目(mu)標與學習(xi)體驗，分級設(she)計崗位學習(xi)路徑(jing)圖

對象：
首席業務專家（1人）、業務專家&骨干（2-4人）、業務新手（可選）、
部門HRBP（可選），最多可同時(shi)萃取2個崗位

人數：
24人(ren)以(yi)內（每個崗(gang)位1-2組(zu)(zu)，4人(ren)≤每組(zu)(zu)人(ren)數≤6人(ren)，島嶼式）

形式：
游戲體驗+理論(lun)講授+案例解析+互動討論(lun)+成果(guo)共創

成果：
按小組產(chan)出(chu)1個(ge)關鍵崗(gang)位的《崗(gang)位知(zhi)識圖譜》

課程大綱：
時間
主題
內容
30分鐘
導入
知識準備與工作坊
產出確認
暖身游戲、工作坊背景、產出目標溝通
今天的中國企業與20年前的不同
組織學習的躍遷、組織學習的痛點
知識圖譜與學習路徑萃取的方法論
90分鐘
Lesson#1
崗位業務痛點
分析
頭腦風暴：目前【崗位】的業務痛點
領導和客戶視角下存在哪些問題
員工視角下存在哪些工作困難
崗位業務痛點分析與歸納分類
人：用戶洞察
貨：產品分析
場：場景分類
共創任務#1：小組萃取崗位《業務痛點》
共創目標#1：用來驗證《知識圖譜》能否
涵蓋所有問題
90分鐘
Lesson#2
基于業務場景的
萃取路徑
1確認業務場景：我們有哪些業務模塊
2梳理期望目標/KPI：如何衡量我們成功了
3萃取業務動作：為了實現期望目標，需要
【崗位】員工做到什么
4羅列課題：為幫助【崗位】員工做到業務
動作，需要哪些知識模塊
A態度
S技能
K知識
共創任務#2：小組萃取崗位《業務動作》
共創目標#2：以終為始，讓《知識圖譜》
真正為業務賦能
30分鐘
圖譜驗證
成果展示與點評#1
【每個小組】現場展示崗位《知識圖譜》
導師現場逐一點評反饋與修改指導
《知識圖譜》成果匯總與輸出確認
布置作業：隔夜測試
30分鐘
Lesson#3
崗位學習發展
路徑梳理
1檢查《知識圖譜》是否能解決所有的
“業務痛點”
2對《知識圖譜》進行查漏補缺
3確定專業線發展的的崗位和級別
4繪制“崗位級別圖”
共創任務#3：小組設計崗位《發展路徑》
共創目標#3：明確【崗位】不同發展級別
所需的《知識圖譜》
60分鐘
Lesson#4
崗位學習發展
主題設計
設計邏輯：Learn–Do-Change
業務賦能導向的三大類學習任務
1學習Learn：核心課程、材料自學、
考試評估、演練通關、標桿參訪
2訓練Do：任務打卡、在崗帶教、
督導答疑、團隊共創、業務模擬
3產出Change：沉淀成果、輔導新人
復盤總結、匯報比賽、轉訓分享
針對課題匹配不同的學習任務
共創任務#4：小組設計崗位《學習任務》
共創目標#4：確保【崗位】勝任不同階段的
培訓資源支持
30分鐘
路徑驗證
成果展示與點評#2
【每個小組】現場展示崗位《學習路徑》
導師現場逐一點評反饋與修改指導
《學習路徑》成果匯總與輸出確認
布置作業：必(bi)修課清單

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