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員工情感管理課程

【課程背景】
1.當代企業的競爭，不再是單一的資源實力競爭，而是通過團隊凝聚力構成的資源整合能力的競爭，沒有團隊凝聚力構成的資源整合能力，是不可能保證企業持續穩定發展的。
2.人是一個理性的動物，更是一個情感化的動物，很多老板和主管都不明白這一點，而在情感上能否融和，卻是企業組織凝聚力的基礎；
3.人的行為遠不是完全意識的，非完全意識行為在人的行為中不到80%，絕大多數管理人員都錯誤地認為人是理性存在，而沒有有效的情感，就不可能有高效的企業管理；
4.沒有情感管理的支持，無論多么嚴厲的獎勵和懲罰都不足以保證員工工作不失誤，可人們都總只是想通過簡單的獎罰達成管理目的；
5.沒有有效的情感管理，企業組織也可能不是烏合之眾，但很難保證企業形成打不爛，拖不跨的團隊競爭力，這是一些高層都有所意識的，但從不知如何改進這一點。
6.沒(mei)有有效的(de)(de)情(qing)感管理，單有婦(fu)人之仁(ren)的(de)(de)關(guan)懷是不足(zu)以形成企業的(de)(de)團(tuan)隊競力的(de)(de)，可現在一談(tan)情(qing)感管理都只(zhi)有效婦(fu)人之仁(ren)的(de)(de)關(guan)懷。

【參訓對象】
企業領導人(ren)(ren)、中高層管(guan)理人(ren)(ren)員、人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)管(guan)理人(ren)(ren)員、企業文化管(guan)理人(ren)(ren)員。

【課程特點】
1.體系的完整性，既有系統的理論，又有直接指導和運用于實踐操作的技術和方法；
2.具有完全的可操作性，完整地進行培訓學習后就付諸實踐，并有實踐操作的一些關鍵工具；
3.技術(shu)方法(fa)的(de)可檢(jian)驗性，課程(cheng)所介紹技術(shu)方法(fa)是在(zai)部分高危(wei)企業(ye)實踐(jian)過，被證實效果(guo)顯著。

【培訓方式】
1.理論介紹，由授課專家就其所涉及到的理論進行講授介紹，以保證參訓人知其然，也知其所以然；
2.問題討論，由培訓參與人提出問題后，首先由參訓人員討論，然后由授課專家歸納總結，給出答案；
3.案例引導，由授課專家提出一個案例后，參訓人員一起討論分析，加深對所講內容的把握；
4.現場答疑，參訓人員可現場提出自己工作中所遇到的問題，進行討論，最后由授課專家進行解答；
5.方法講授：本課程強調解決問題，整個課程的關鍵是講授介紹一系列的心理情緒管控技術和方法；
6.現場(chang)練(lian)習，講授一個技術方(fang)法后(hou)，通過(guo)現場(chang)練(lian)習，保(bao)證準確理解和運用（限于時間(jian)充余的(de)培(pei)訓(xun)）。

【課程目標】讓參訓人員
1.從人的本性上認知人的行為形成過程，明了情感形成的過程；
2.把握人的情感與其行為的關系，學會從人的本性深處關注誘導人的行為。
 3.了解人的(de)情感(gan)管(guan)理(li)(li)實施的(de)一些具體的(de)技(ji)術(shu)方法，能在自己的(de)管(guan)理(li)(li)工作中自覺(jue)地運用(yong)。

【課程內容】
一．情感管理的理論
1.管理的本質及其實施途徑；
2.人的行為形成過程分析；
3.管理有效實施的五個切入口；
4.人的行為的驅動力：情感情緒；
5.情感的本質是什么？
6.人的情感是怎樣形成的？
7.何為情感管理？
8.人的情感與情緒的關系；
9.情感情緒與人格的關系；
10.人的情感與正常心理效應的關系；
11.一個輕生的案例解；
12.情感關(guan)系形成的(de)一般過程；

二．情感管理的一般實施思路和方法
13.管理學十大公設之四：求知方向公設；
14.管理學十大定理之四：理性不全定理；
15.理性不全定理的4個推理；
16.理性不全定理的7個推論；
17.一個極端的案例：為一支煙殺人；
18.管理學十大公設之六：心理緩適公設；
19.管理學十大定理之六：關系和諧定理；
20.關系和諧定理的7個推理；
21.關系和諧定理的6個推論；
22.愛的情感形成過程分析；
23.敵對情感形成過程分析；
24.情感管理的核心要點；
25.情感關系融和的4個原則；
26.如何通過情感關系融和提升員工職責履行質量？
27.如何通過情感關系融和提升管理激勵實施效果？
28.如何通過情(qing)感(gan)關(guan)系(xi)融(rong)和提(ti)升團隊(dui)執行力？

三．在企業組織內部全面建立情感的關系的方法
29.企業組織不是冰冷的鋼鐵機器系統；
30.企業組織為何需要情感管理？
31.情感管理與企業核心競爭力的關系；
32.人的情感依存度分析方法；
33.人的情感與人的行為之間的關系；
34.情感管理在企業管理中的地位；
35.情感在企業組織內部的縱向溝通；
36.一個案例：他為什么抱怨？
37.情感在企業組織內部的橫向溝通；
38.情感在企業組織內部的斜向溝通；
39.企業組織內部的情感認知；
40.企業組織內部的情感維護；
41.企業組織內部的情感更新；
42.如何避免在企業(ye)組織內部發生情感分裂(lie)；

四．單項情感管理的一般實施思路和方法
43.三千年前的姜太公的情感管理理論和方法；
44.小團隊中的情感管理實施技巧；
45.小團隊中的情感管理必須注意的問題；
46.大團隊中的情感管理實施技巧；
47.大團隊中的情感管理必須注意的問題
48.等距離情感管理實施的方法；
49.等中心情感管理實施的方法；
50.保障情感關系的觀念分歧處理法；
51.保障情感關系的利益矛盾處理法；
52.提(ti)升(sheng)企業團隊凝聚(ju)力的情感管理內容。

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