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KPI績效目標課程

大師觀點：
企業一切活動的目的，
就是為了該企業的績效！
----*.*PeterF.Drucker
參加【KPI績效管理實操班】的理由：（你有下列任何一個問題就要參加）
1、企業根本就沒有建立目標管理體系，績效考核流于形式，吃大鍋飯；
2、組織成熟度不足，目標管理與績效考核推行起來困難重重；
3、公司各級管理者不重視績效考核，認為這是額外負擔；
4、組織戰略目標不會分解到部門、到個人，上級壓力無法傳遞下去；
5、績效指標即使縱向分解了，橫向不比較，導致各部門之間指標有沖突；
6、不可量化和可以量化的KPI績效指標不知道怎么設計，設計出來的指標正確與否不知道；
7、績效考核一律都是扣分項，不懂得考核、監測、獎勵、否決指標的判斷與運用；
8、指標權重隨意亂寫，不懂經過科學的評價權重，導致每個人的績效分數都很好，組織績效不理想；
9、不懂得困難系數、努力系數、強度系數的運用，導致績效結果排序的不公平和大家意見很大；
10、各(ge)級(ji)管理者不知道如(ru)何進行績效面談，不想得罪人(ren)，也(ye)不懂(dong)如(ru)何輔導下屬成長。

課程收益：
1、通過2天的培訓，全面掌握公司目標如何分解到部門，部門目標如何落實到人；
2、目標管理與績效考核的流程與方法（包括制度、表格、操作流程）考核指標設計與獎金如何分配；
3、解決組織管理中的遇到的績效考核問題與難點，啟發學員智慧，達到舉一反三的效果；
4、無論你的組織是否在推行績效管理制度，都可以老師專業的管理制度、管理工具帶回
崗位上加以運用，提升組織的績效考核管理能力和水平；
5、不斷改(gai)進(jin)與優化組織(zhi)的績效(xiao)系(xi)統，做(zuo)到“科(ke)學性、系(xi)統性、有(you)效(xiao)性、適宜性”兼顧。

主要培訓內容：
本單元培訓目的：了解目標管理的發展趨勢，樹立目標管理的正確觀念，明確管理者在目標管理和績效考核當中扮演的角色、職責與要求，統一思想。
第一單元上下同欲者勝，管理干部的思想統一【0.5H】
1、目標的演進與發展MBO-KPI-BSC-OKR
2、公司實施目標管理的重要性宣貫
從戰略到目標（分解）
從目標到計劃（策略）
從計劃到責任（落實）
從責任到實施（行動）
從實施到督導（控制）
從督導到實現（成果）
從實現到評價（考核）
從評價到刷新（提升）
3、目標是公司的方向導航，部門業績的衡量尺度、員工發獎金的依據
4、馬云說“用人管人，員工不會服你；用目標管人，員工會服你”
5、管理干部接受目標的心態和大局觀
6、為什么許多公司的目標管理與績效考核不成功
7、各級管理者在目標管理與考核中扮演的角色、職責與要求
8、華(hua)為(wei)總裁任正非對目標的(de)執行要(yao)求“高層統(tong)一思想、中層統(tong)一方法(fa)、基層統(tong)一行動”

第二單元公司的年度目標的制定與分解【2.0H】
本單元培訓目的：掌握公司目標制定的科學方法，掌握如何將公司目標分解的五種思路，確保公司目標能層層分解和傳遞下去，回到崗位就能運用。
1、公司的年度目標提出與說明
2、公司的戰略地圖識別，實現戰略的步驟和要素
3、公司戰略目標制定的方法---【平衡計分卡】
4、案例：某公司的2020年戰略目標
5、演練：制定本公司的2020年戰略目標
6、部門關鍵績效領域KRA，何謂KPI關鍵業績指標
7、練習：從產出職能中找出KPI關鍵績效指標的方法
8、公司目標分解到部門的五種方法
方法一：公司目標分解法方法二：從崗位職責中提取法方法三：內部客戶關系圖法
方法四：上級目標分解法方法五：標桿基準法
9、案例：某經理崗位的【KPI關鍵績效指標表】樣本
10、練習：現場填寫【部門經理的KPI關鍵績效指標】
11、各部門實操練習，上臺匯報與點評
12、本單元提供管理工具1-【BSC平衡計分卡考核表】
13、本(ben)單元提供(gong)思(si)維工具2-五種分(fen)解目(mu)標的思(si)維方法(fa)

第三單元部門目標的制定與管理----【KPI關鍵績效指標表】【2.5H】
本單元培訓目的：掌握部門目標制定的科學方法，掌握如何將部門目標分解給員工的方法，確保部門目標能正確分解到部門每一位員工，回到崗位就能運用。此外，了解目標管理中過去常犯的一些錯誤，提醒管理者糾正，不要再犯錯。
1、部門目標的制定與傳達
2、實操演練：如何將部門目標分解
3、實操演練：如何填寫【KPI績效考核表】
4、老師提供專業的空白表【KPI績效考核表】教大家填寫
5、各崗位的KPI指標的要求和數量
6、目標值設計的三個層次（基準值、理想值、挑戰值）
7、確定考核權重的四個依據
8、練習：權重計算方法（目前國內企業都是隨意亂寫權重，缺乏科學依據）
9、確定考核周期的5個要素
10、KPI考核指標的五種屬性（考核、監測、扣分、獎勵、否決）分析與運用
11、思考題：為什么不同的考核指標屬性，會將被考核者帶向一個不同的思維和結果
12、統計方法與考評方法的填寫要求
13、練習：統計方法怎么統計，計算公式怎么算，考評方法怎么考核
14、在培訓師的輔導下完成各部門的KPI關鍵績效指標
15、各部門檢查【KPI績效考核表】是否正確、完整
16、核心指標與基本指標篩選是否正確
17、總結、糾正、完善【KPI關鍵績效指標考核表】
18、部門目標分解到員工的7種方法
19、如何識別核心指標和基本指標，權重設置為何80%-20%
20、引起考核得分偏高的十大因素
21、本單元提供管理工具1-【KPI績效考(kao)核表】

第四單元時間質量目標的設置與管理----SMART【1.0H】
本單元培訓目的：對于后勤輔助部門，無法設置量化KPI目標，就可以可使用目標管理。管理者可以掌握有時間和質量要求的目標制定的科學方法（SMART），確保回到崗位就能運用。
1、目標設定的三種方式（尊重式、指揮式、參與式）
2、目標設定的五大原則(SMART)
3、案例：時間質量目標的設置
4、目標設定的五個思考方向
5、案例：目標卡的制作與填寫
6、目標權重如何訂—四個評價為度
7、案例：如何正確的填寫【目標管理考核表】
8、思考題：時間質量目標如何考核？
9、本(ben)單元提供(gong)管理工(gong)具(ju)1-【目標管理考核表】

第五單元如何制定計劃，將目標百分百落地執行【1.5H】
本單元培訓目的：掌握制定計劃的方法和步驟，回到崗位就能運用專業的計劃表落實實施目標。
1、如何將時間質量目標通過【微觀計劃表】分解落地
2、如何將KPI關鍵指標通過【宏觀計劃表】和【微觀計劃表】落實執行
3、計劃落實的步驟與方法
4、實操演練：KPI考核指標計劃執行
5、【微觀計劃表】分解落地常犯的錯誤
6、【宏觀計劃表】落實執行常犯的錯誤
7、本單元提供管理工具1-【宏觀計劃表】
8、本單(dan)元提(ti)供(gong)管理工(gong)具2-【微觀(guan)計劃表】

第六單元目標的過程控制【1.5H】
本單元培訓目的：掌握過程控制方法和手段，確保目標在規定的時間完成，并取得成效。
1、KPI關鍵指標與過程控制之間的關系
2、過程控制的兩種方法（自我控制和上級檢查）
3、自我控制的五種措施
4、上級檢查的四種方法
5、過程控制的工具有哪些
6、【過程控制圖】填寫與運用
7、案例分析：目標過程控制的方法
8、每周周報、每月月報的總結和匯報要求
9、本單(dan)元(yuan)提供管(guan)理(li)工具1-【過程控制表(biao)】

第七單元評估目標執行成果的三種方法【0.5H】
本單元培訓目的：掌握過程控制方法和手段，確保目標在規定的時間完成，并取得成效。
1、公司每個部門崗位職責不同，目標難易程度不同，如何評價誰好誰壞
2、對目標實施結果按“目標完成程度”來評估
3、對目標實施結果按“困難度、努力度、完成程度”來評估
4、對目標實施結果按“計劃階段、執行階段、完成階段”來評估
5、如何解決績效考核結果的公平性
6、基于PDCA管(guan)理的(de)績效總結與改進

第八單元績效考核與員工輔導技巧【2H】
本單元培訓目的：掌握績效面談和考核的方法步驟，了解管理者在組織實施績效考核前、考核中、考核后的職責和要求，建立正確的考核理念，實施有效的輔導。
1、績效考核的組織、實施與要求
2、考評者如何收集數據和證據
3、績效考評前的準備工作
4、績效面談的步驟、流程和方法
5、管理者績效考核常犯的十個錯誤
6、案例：張經理的績效考核
7、如何上臺向領導述職【25分鐘英文視頻欣賞】
8、考評中如何讓員工申訴
9、案例研討：七種問題員工如何面談
10、如何告訴員工績效分數和評定等級
11、如果員工評分與領導評分不一致時，怎么辦
12、10種輔導員工成長的方法與技巧
13、年度工作總結的九大方面（戰略與目標，架構與運營，制度與流程，方法與工具，人才與發展
業績與問題，對策與計劃，規劃與展望，預算與預期）
14、本單元提供管理工具1-【績效面談前置作業準備表】
15、本單元提供管理工具2-【績效面談和考核流程表】
16、本單元提供管理工具3-【向領導述職業績檢核表】
課程贈送的管理制度與工具：
1、【KPI績效考核表】6、【能力述職考評表】
2、【微觀計劃表】7、【能力述職考評標準】
3、【宏觀計劃表】8、【上臺述職的自我查檢表】
4、【19種行為等級量化表】9、【績效考核管理制度】
5、【績效面(mian)談指引(yin)】10、【KPI統計管(guan)理(li)規定】

授課方法：
講授30%，實操練習30%，案(an)例分享20%，答疑+輔導20%

授課對象：
總經理(li)、副總、各部門經理(li)、企業(ye)績效推動負責人

KPI績效目標課程