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打造責任心課程

【課程背景】
如果能(neng)夠讓一(yi)個組織中(zhong)(zhong)的(de)(de)所有成(cheng)員齊(qi)心(xin)(xin)協力(li)，富(fu)有高度(du)的(de)(de)責任心(xin)(xin)，那么就可以在(zai)任何時(shi)候、任何市場狀況下、任何行業中(zhong)(zhong)縱橫馳(chi)騁，戰(zhan)勝(sheng)挑戰(zhan)。而責任心(xin)(xin)不是管理者天(tian)天(tian)要求、喊出來的(de)(de)，究竟如何帶出有責任心(xin)(xin)的(de)(de)團(tuan)隊，是每(mei)個企業都在(zai)關注的(de)(de)問題，也(ye)是本(ben)課程要解(jie)決的(de)(de)問題。

【授課形式】
講授+案例(li)研討+視頻+答疑

【授課大綱】
一、團隊責任心的現象與培養
一個團隊中經常會出現這樣那樣的讓管理者認為沒有責任心的現象，而管理者習慣于開會的形式一而再再而三地強調要有責任心，但是效果卻并不明顯，責任心的問題第一是可以通過制度和完善流程來規避，第二人的責任感不是喊喊就有的，需要管理者的培養，下屬工作中有一個心理感受過程的。
1.請示工作與推脫責任
2.人為什么對責任都敬而遠之
3.團隊責任心的幾種現象
（1）馬虎大意
（2）僵化死板
（3）委屈承擔
（4）多一事不如少一事
（5）討論案例：到底誰的責任？
知識點：有限責任……
關注圈與影響圈
4.擁抱責任，機遇往往披著麻煩的外衣
5.每個人都是自己行為的第一責任人
討論案例：《新員工失誤的處罰》
知識點：每個人都要為自己的行為負責，管理才能有效……
6.每個人應該有的三種“對錯觀”
7.責任分散效應
8.組織中責任是如何疊加的？
討論案例：責任能否傳遞
知識點：責任無法傳遞，只能疊加……
9.如何培養一個人的責任感？
（責任感不是喊喊就有的，需要下屬工作中有一個心理感受過程）
小組討論/案例練習
二、團隊責任新的解決方式
每個人都承擔起自己該承擔的責任，在自己職權、工作范圍內把問題解決好，不搞形式主義，真正解決問題。
1.強調結果導向
（1）執行就是“我做了嘛？”
（2）任何崗位都可以用九段秘書工作法你是幾段管理者？
（3）如何將工作做到位？
2.配套的考核體系
討論案例：積極領任務卻遇問題
知識點：包容開放，獎勵懲罰的用法……
3.容錯環境、上下擔責的團隊文化建立
文化落地三招式：儀式感典禮、人物故事、口號主張
4.增強團隊凝聚力，不斷獲取彼此認同
（1）利益認同
（2）情感認同
（3）價值認同
二、善于發現勇于擔責的人
在任何組織內部，都要善于發現和用好那些強調對結果負責、強調對事情的本質負責的人。這類人在人群中整體占比較低，但都是寶貴的火種。一個人做事的方式，取決于他的思維方式。一個人思維方式的形成，跟家庭熏陶、學校教育、社會選擇密不可分，也跟一個人內在的性格和氣質密不可分。找到那些眼中有光、心中有夢、手下出活的人，是確保一個組織取得成功的關鍵因素之一。
1.在面試環節(jie)選出那些天生具有責(ze)任感的人

打造責任心課程