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企業禮儀修煉課程

【培訓背景】
一個員工如果語言粗俗,舉止不文明,人們會認為組織對他/她教育失當,把他/她跟整個組織聯系在一起,從而影響組織的員工甚至整體組織形象。接線員的一聲呵斥,借貸人員的一張冷臉,營業員的一場爭吵,申訴信的延擱,維修人員的失職等等都會給整個員工形象代來嚴重危害。
如何讓客戶第一次就尊重您和您的企業?成功禮儀培訓的關鍵要素是什么?
如何塑造個人的出眾形象和優雅氣質?如何達成“內強個人素質、外塑企業形象”的目標?我們是否無意中把自己的角色僅僅定位成了一個模仿者?
您的企業如何保證“讓禮儀延伸企業的文化內涵,讓形象成為企業的無形資產”?
如果您(nin)的企業(ye)在提升員(yuan)工(gong)整體素質、形象時遭遇瓶頸,問題(ti)究竟出在哪里?

【培訓目的】
建立正確的職業形象意識和價值觀,系統掌握禮儀規范
提高職業修養和禮儀水準,使之固化為習慣
培(pei)育高素質職(zhi)場環(huan)境(jing),提升(sheng)企(qi)業與個人品牌的文化附加值

【培訓對象】
希望通過禮儀與職業形象塑造,提升品牌價值的企業
希望(wang)透過(guo)個人禮儀修養、職業形(xing)象塑造(zao),突破(po)自我的各界人士

【培訓形式】
課堂(tang)概念講(jiang)解、互動(dong)研討練習、情景影片賞析、角(jiao)色(se)模擬(ni)扮演

【培訓收益】
課程(cheng)將職(zhi)場(chang)人士的(de)禮儀從(cong)不同環節(jie)進(jin)行(xing)綜合(he)闡述(shu)和(he)全(quan)面訓練。通過大(da)量的(de)互動(dong)內容(rong),從(cong)音、視、圖(tu)、文這(zhe)四大(da)方面等(deng)進(jin)行(xing)全(quan)方位展示,突出(chu)“看、聽、笑、說、動(dong)”五步法親身(shen)體驗的(de)關鍵環節(jie),充(chong)分激發學習興(xing)趣,內容(rong)聚焦且深入淺出(chu),使(shi)之(zhi)能夠輕松*的(de)運(yun)用到以后工作中,影響與(yu)成就我(wo)們的(de)職(zhi)場(chang)生(sheng)涯(ya)!

【培訓內容】
模塊一:企業商務禮儀的重要意義是什么?
1. 
禮儀三問
2. 
禮儀的本質
3. 
商務禮儀的特點和原則
4. 
商務禮儀培訓的思維導圖
視頻/圖片呈現

模塊二:形象禮儀-為什么說形象就是競爭力?
1. 什么是良好的第一印象?
55387原則
2. 男士著裝要求
(1)男士西裝的穿著要求
(2)不同領帶適合不同場合 
(3)男士搭配禁忌
3. 女士服裝風格的選擇
(1)鞋襪的搭配
(2)飾品的選擇
(3)絲巾的搭配
(4)發型的選擇
(5)女士著裝六不準
小組討論PK,角色演練.
視頻和圖片呈現

模塊三:舉止禮儀-如何體現風度修養?
1. 
體態-身體語言的重要性
(1) 認識肌肉
(2) 找對發力點
(3) 內心戲的加持
2. 
挺拔的站姿  核心: 6緊1松1延伸
3. 
端莊的坐姿  腿部 腳部
4. 
乘車的姿勢
5. 
流暢的手勢  頭部,眼部,手部,肢體的配合
6. 
穩妥的蹲姿
7. 
從容的眼神 微笑 驚喜笑 含笑
實(shi)地演練,1V1對練,模擬場景(jing)實(shi)操.

模塊四:言談禮儀-什么是交流中的溝通技巧?
1.
言談禮儀中的SOFTEN原則
2
交流中的溝通技巧 
3.
交流溝通中的必備五語 
4.
言談要點及交談大忌 
5.
電話禮儀 
6.
手機禮儀
7.
短信禮儀
例會場(chang)(chang)景(jing)(jing),面(mian)試場(chang)(chang)景(jing)(jing)和(he)接待(dai)場(chang)(chang)景(jing)(jing)演練,角(jiao)色(se)扮演.

模塊五:位次禮儀-如何將等級與平等作為平衡的藝術?
1. 
中國傳統排序原則
2. 
國際公認的排序原則
3. 
會客的位次
4. 
會議的位次
5. 
乘車的位次
6. 
宴會的位次
7. 
迎送賓客的位次
8. 
合影的位次
9. 
旗幟擺放的位次
圖片演示,A or B選擇法
模似演練

模塊六:迎送致意禮儀-什么是商務場合中的交往藝術?
1.
介紹禮儀
2.
握手禮儀
3.
引領陪同禮儀及距離的控制 
4.
稱呼禮儀
5.
名片禮儀
6.
送別及電梯禮儀
7.
合十禮
8.
拱手禮
9.
擁抱與貼面禮
回顧+總流程演練.
其他相(xiang)關答疑(yi)等.

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