家裝專廳獲客引流與門店運營
講師(shi)：李豪 瀏覽次數：2581
課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
家裝獲客引流課程
課程簡介：
本課程主要是家裝展廳、門店如何利用線下資源，和線上引流有效引流客戶到店，提升客戶體驗環境與服務，從而贏得更多的客戶與市場份額。
課程對象：家裝展廳營銷策劃人員、門店長、運營人員和物業管理人員。
課程收益：
1、 有效掌握家裝展廳線下和線上有效引流客戶方法、邏輯和模式；
2、 掌握家裝展廳經營核心理念與邏輯，以及環境改造與升級的重要性；
3、 掌握家裝展廳和門店如何提升經營效率的核心運營模式。
課程大綱：
1、家裝展廳客戶引流
1.1 家裝展廳線下客戶有效六法
1.1.1 活動引流
1.1.2 異業引流
1.1.3 免費優惠引流
1.1.4 設計比賽引流
1.1.5 與廠家/商家聯動引流
1.1.6 新產品/新科技體驗引流
1.1.7 案例：廣州某家裝公司免費設計活動引流日訪量增加2倍
1.2 家裝展廳線上線下結合引流
1.2.1 抖音短視頻同城引流
1.2.2 小紅書引流
1.2.3 線下活動線上傳播引流
1.2.4 事件引發裂變式引流
1.2.5 話題引流
1.2.6 電商平臺引流
1.2.7 案例：杭州某家裝展廳假一倍十事件引流數倍客戶到訪
1.3 客戶引流前后期管理
1.3.1 客戶引流方案的形成
1.3.2 客戶引流方案的預測
1.3.3 客戶引流方案實施與監管
1.3.4 客戶引流后期的客戶維護與跟進
1.3.5 引流活動后期的二次宣傳
2、打造家裝展廳經營理念與經營環境
2.1 建立為客戶為中心的經營戰略
2.2 打造客戶體驗至上經營環境
2.3 將賣產品為主經營模式轉變為以服務為主經營方式
2.4 為用戶打造售前售中售后無憂經營模式
2.5 針對95后00后客戶打造全新經營環境
2.6 案例：上海某家裝展廳10年來經營模式與環境升級之路
3、家裝門店運營管理
3.1 門店形象管理
3.1.1 門店風格設計
3.1.2 門店昭示管理
3.1.3 店員形象與禮儀管理
3.1.4 門店商格陣列管理
3.2 門店人員管理
3.3 門店客戶管理
3.3.1 客戶來訪管理
3.3.2 客戶跟進管理
3.3.3 客戶咨詢管理
3.3.4 客戶投訴管理
3.3.5 客戶檔案管理與分析
3.4 門店商品管理
3.4.1 展示品管理
3.4.2 庫存商品管理
3.5 門店配送管理
3.6 門店售后管理
3.7 門店其他日常管理
4、家裝門店運營管理提升
4.1 門店管理溫度計——經營數據
4.1.1 快速診斷門店問題的關鍵
4.1.2 門店的收支平衡。
4.1.3 建立和完善門店報表系統
4.1.4 建立健全舉報制度
4.1.4.1 正確使用各種“銷售日/周/月”報告
4.2 客戶分析。
4.2.1 分析：月度客戶情況分析表、月度客戶情況對照表
4.3 收支分析
4.3.1 分析數據：總營業收入、總成本、產品成本率、人工成本率、費用成本率、平均客戶單價
4.4 產品分析。
4.4.1 分析數據：銷售量、百分比、客戶人氣、銷售額、銷售額百分比、銷售指數。
4.5 投訴處理技巧
4.5.1 解決客戶投訴有效的五招
家裝獲客引流課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/296627.html
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