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從任務到結果公開課

痛點掃描
1）管理者布置復雜工作時，只交代要求，不與下屬一起做工作計劃，造成下
屬工作無法開展，或無法達到預期目的
2）管理者授權或布置任務時選錯對象，或下屬不勝任、或下屬抱怨任務無聊、
或下屬工作負擔太重
3）管理者對任務不加以跟進，過程缺乏監控，導致任務不能及時完整完成
4）管理者對下屬缺乏指導，或原則性指導多，給具體方法少，而下屬則抱怨
缺少支持
5）管理者不能很好區分員工的技能性問題和態度問題
6）管理者不能有效鞭策員工，導致員工說一下動一下，不推不動
7）管(guan)理者批評員工不得要(yao)(yao)領(ling)，要(yao)(yao)么(me)太軟，要(yao)(yao)么(me)太硬......

課程背景
綜觀管理，其實質就是一個界定任務、設定目標、達成目標的動態過程。
在這個動態過程中評價對所界定的任務目標的達成程度就可以稱之為執行
力。
而員工的執行力受管理者的管理能力與員工的工作能力兩種因素制約，
二者都會影響整個企業的執行力，其中管理者的管理能力尤為關鍵。
本課程通過學習簡潔明了的任務管理4C法則，掌握相應的工具和方法，
解決大多數公司的新任或經驗不足的管理者執行不力的狀況，提升團隊整體執
行成效，實現高層管理者所(suo)期望的績效目標。

課程大綱
通過管理實現結果
高績效團隊特征
破冰活動：團隊競賽
討論與分享：高績效團隊畫像
心目中理想的團隊領導
管理者的角色與職責
通過他人產生業績，對結果負責
結果導向與過程管理
高效管理循環閉環
2為什么執行不到位？
案例分析：任務相同，為什么結果不同
哪些問題是因為管理不到位造成的
通過4C加強管理技能，確保下屬高效完成任務
學習4C的含義
研討：案例中4C哪個環節出了問題
310澄清任務
澄清簡單任務：通過雙向溝通，保證指令清晰
正確理解雙向溝通，防止偽雙向行為
辨識阻礙雙向溝通的行為
采取正確的下達指令方式：目標、任務、評估標準
鼓勵員工在下達指令過程中提供反饋，掌握獲得有效反饋的技巧
練習：學會通過雙向溝通下達任務
澄清階段性工作或復雜任務
重要管理原則：結果導向，行為管理
澄清的思路：從目的到目標再到任務
確定需要提升的領域并且羅列相關現象
分析現象背后的原因
針對下屬可以控制的原因共同制定改進計劃
為改進計劃確定跟進方式
針對階段性工作或復雜任務為下屬澄清工作目標
案例練習：學習使用工具一布置復雜任務的的計劃模板
單元目標：
在布置簡單任務時候保證雙向溝通：完整準確傳遞工作要求，并獲得下屬的反饋，確保雙方對目標、任務、責
任、評估標準理解完全一致。
在復雜和模糊任務面前把期望和過程都明確化：把目標
/項目轉化為下級可以理解、上級可以跟進的行動步驟；
42C確保下屬勝任
選對人：分析下屬的勝任度
勝任的含義
如何分析你下屬的勝任度
案例練習：學習使用工具二員工完成任務的勝任度分析模型
現實中常見的難題：員工勝任度不足
降低工作難度：讓工作適合下屬的能力
分析欠缺領域予以支持
調整流程
制作輔助工具
在工作中提高下屬能力：通過行為指導提升下屬的勝任度
學習行為指導流程
分析具體管理情境：緊迫性和重要性
兼顧短線和長線措施：培養產能
靈活選擇應用
案例練習：學習使用工具三學習行為指導流程
單元目標：
為任務選派適當的人；通過完善程序制作輔助工具來簡化對執行人的能力要求，應急解決執行人勝任度不足的難題；管理者在工作中抽象方法并向下屬傳授到
位，來提升下屬的勝任程度。
53C激發下屬的承諾
承諾的要素
理解什么是承諾以及激發員工承諾的條件
管理者在激發員工承諾過程中的責任
通過發揮領導力激發員工長期的承諾
領導力的本質
通過正面反饋強化員工的正面行為
練習：表達你的贊賞和感激
通過嚴格要求獲得承諾
透過結果看原因：分辨態度問題和技能問題
決定干預手段：分辨什么時候要提供指導、什么
時候要執行紀律
談話練習：如何區分態度和技能問題
處理員工態度問題的方法
案例演練：學習工具四處理員工態度問題對話
流程
單元目標：
通過發揮領導力，激發下屬的工作熱情，獲得員工長
期的承諾。
64c控制執行過程
控制=衡量+糾偏
先有標準，才有衡量
控制的核心：信息反饋與收集
控制日常操作性工作
操作性工作對管理的挑戰
通過建立TRICK系統，減輕管理壓力
建立和使用TRICK系統
控制項目性的工作
通過建立預警系統控制項目性工作
做項目計劃—參照復雜性任務計劃模板
找出階段性關鍵節點
確定階段性跟進標準
設計及時獲得過程信息的反饋系統
及時糾偏

講師介紹
倪建華
組織教練 華為特聘講師
國家高級項目管理師
廣州醫科大學 應用心理學研究生
26 年的中外企中高層管理經驗
13 年知名企業管理者的授課培訓經驗。
基于豐富的企業管理經驗與人才培養
實踐，深諳人才成長與發展之道，極大
程度地保證學員的培訓效果，及訓后的
融(rong)會貫(guan)通和靈活(huo)運(yun)用。

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