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銀行網格化營銷課程

課程背景：
現(xian)階段各家商(shang)業(ye)銀行(xing)內(nei)外部(bu)客(ke)戶的經(jing)營(ying)過(guo)程，常常存在“兩頭著(zhu)急(ji)”的狀態，也就是行(xing)領導著(zhu)急(ji)政策業(ye)務推不下(xia)去、員工(gong)著(zhu)急(ji)業(ye)績績效(xiao)提(ti)不上去的情況。為解(jie)決此類(lei)情況，如(ru)何有效(xiao)搭建趨于網格化(hua)(hua)營(ying)銷體系成為各家金融機構的重點工(gong)作。為更(geng)為符合疫情期間的管(guan)理營(ying)銷工(gong)作成效(xiao)，同時也為更(geng)為有效(xiao)搭建區域網格化(hua)(hua)經(jing)營(ying)體系，特此編寫此培訓課程。

課程收益：
1. 改變工作方式，主動尋找客戶；
2. 明確目標客戶，開展精準營銷；
3. 搭建服務體系，助推營銷全覆蓋；
4. 開(kai)展進程管理，實(shi)現全過程管控。

授課方式：
專(zhuan)業講解、頭(tou)腦風(feng)暴、主題研討(tao)、行動學(xue)習、案(an)例分(fen)享、情景演練

參訓崗位：
相關(guan)條線管理人員、支行行長、業(ye)務分管行長、客戶經理等相關(guan)崗位

課程大綱：
一、網格化營銷理念樹立
1. 差異化營銷的核心本質
2. 銀行業營銷模式轉型的前世今生
3. 網格化營銷的起源及意義
4. 網格化營(ying)銷的(de)原(yuan)則及(ji)實(shi)施(shi)模型——金(jin)融作戰地圖系列工具的(de)使用

二、目標客群定位及分析
1. 網點發展“三步曲”定位
2. 主力客群共性需求分析
1) 客戶場景化需求的構成
① 金融需求
② 非金融需求
2) 老年客群
① 基本特征
② 金融需求解析
③ 非金融需求解析
3) 種養殖戶
① 基本特征
② 金融需求解析
③ 非金融需求解析
4) 商戶客群
① 基本特征
② 金融需求解析
③ 非金融需求解析
5) 機關單位
① 基本特征
② 金融需求解析
③ 非金融需求解析
6) 企事業單位
① 基本特征
② 金融需求解析
③ 非金融需求解析
7) 銀行經營落地實務
① 便民服務：找到周邊客群的需求痛點
a. 便民服務切入
b. 解決客群痛點
c. 后續營銷聯動
② 基于周邊資源的客戶接觸管理
a. 設計原則
b. 接觸場景
c. 營銷活動

三、資源盤點及營銷計劃制定
1. 資源盤點流程思路
1) 資源盤點范圍
2) 資源盤點排序
3) 資源盤點準備
4) 整合資源實地調研
5) 資源盤點表——落地實施方案
2. 資源盤點內容
1) 資源盤點工具
① 表格
② 電子工具
③ 資源圖
2) 工具分析表的(de)使用

四、目標客群綜合營銷方案設計
1. 營銷方案制定流程思路
1) 資金鏈分析
2) 關鍵人定位
3) 核心需求分析
4) 營銷活動制定
5) 落地執行
2. 營銷方案思路拓展
1) 渠道類
2) 異業合作類
3) 體驗類
4) 服務類
5) 禮品類
3. 營銷流程及話術設計

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