新員工訓練--職業化素養
講師：蘇鴻(hong)志 瀏覽(lan)次數(shu)：2549
課(ke)程描述INTRODUCTION
培訓講師：蘇鴻(hong)志
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新員工職業化素養訓練課程
提綱
第一部分 職業化心態轉變
-學生時期和就業時期的區別
-工作動機管理
-職業化人才的七個特征
-職業習慣
-追求卓越
-成功必備
-戰勝自己
-展現自我
-工作必須
-職業操守
-活動：王子救公主
-職業素養
-精神
-敬業
-責任
-專業
-創新
-協作
-規范
-能力
-思維能力
-執行能力
-學習能力
-溝通能力
-情緒控制
-時間管理
-員工分類
第二部分 商務禮儀
-商務禮儀的三A 原則
-Accept
-Appreciate
-Admire
-商務禮儀的作用
-提高個人素質
-有助于建立良好的人際溝通
-維護個人和企業形象
-衣著
-男士服裝
-女士服裝
-飾品
-化妝
-男士儀表的常見問題
-女士儀表的禁忌
-舉止
-見面握手
-交換名片
-介紹
-言語
-常用的交際用語
-交際溝通的禁忌
-社交的十項注意
-辦公室行為
-非禮勿動
-心態
-言辭
-面對客戶
-面對上司
-面對同事
第三部分 情緒管理
-工作中會產生的情緒
-測試你目前的情況
-陽光心態
-90/10法則
-操之在我 & 受制于人
-問題比答案更重要
-改變方法
-提問法
-關注優勢法
-焦點
-自我暗示法
-壓力
-職場壓力分級
-學會“覺悟”
-了解壓力
-壓力對情緒的影響
-壓力對生理的影響
-壓力的來源
-壓力排行榜
-自我測試：你目前受到的壓力
-緩解壓力的方法
-有效控制情緒的14條建議
第四部分 執行力與責任意識
-執行力
-送合同的故事
-執行力是什么？
-態度
-任務
-職責
-企業與員工關系
-追求結果
-結果的三要素
-客戶
-價值
-量化
-明確你的角色
-做一天和尚撞一天鐘
-每天比別人快一點點
-比別人做的好一點點
-提升執行力的方法
-角色思維
-分解思維
-底線思維
-責任意識
-案例：車禍
-100%責任的邏輯思維
-平庸者的怪圈
-責任思維的操練
-活動：放鞭炮
-樹立正確心態
-司機
-乘客
-尊重制度
-服裝專賣店的案例
-誰在管理？
-領導
-制度
-自我
-責任稀釋定律
第五部分 溝通能力
-美軍案例
-溝通定義
-有效溝通的四大原則
-溝通模型
-活動：瞎子模型
-單向溝通與雙向溝通
-拉近雙方距離
-學會贊美
-練習：贊美別人
-贊美的技巧
-溝通障礙
-語言
-組織
-心理
-其他
-有效的信息發送技巧
-5W2H
-STAR
-案例：醫生查房
-溝通技巧的自我成長
-傾聽
-聆聽本領測試
-實用的傾聽技巧
-傾聽的禁忌
-傾聽的五個層次
-同理心傾聽
-同理心練習
-發問
-開放式問題
-封閉式問題
-活動：猜猜我是誰
-觀察的技巧
-姿勢
-表情
-目光
-小動作
-3F溝通法
-案例：職場溝通
-為什么我們聽不懂對方的意思
-3F
-傾聽事實
-傾聽感受
-傾聽意圖
-職場溝通
-對上級溝通
-上級的角色
-以什么心態和上級溝通
-爭取認同
-注意事項
-平級溝通
-平級同事的角色
-彼此可能出現的矛盾
-處理矛盾的方法
-引導矛盾成為助力
-團隊精神的拓展
-注意事項
-跨部門溝通的技巧
第六部分 團隊協作
-團隊概念
-這是團隊嗎？
-你在團隊中是什么能量？
-群體和團隊
-活動：王子救公主
-團隊的作用
-高效團隊的九個特征
-一致的承諾
-相互的信任
-開放的溝通
-相關的技能
-恰當的領導
-有效的結構
-清晰的目標
-外部支持
-成果共享
-團隊陷阱
-一場炮兵演習
-阿婆羅綜合癥
-高效團隊的三個層次
-團隊發展的四個階段
-嬰兒期
-青春期
-新鮮人期
-成年期
-活動：荒島求生
-木桶理論
-木桶的形成
-漏木桶原理
-團隊成員變動時
-我是團隊成員
-我是變動的人
-導致團隊失敗的十個因素
-對團隊成員的行為建議
第七部分 目標管理
-英吉利海峽
-白龍馬的故事
-霍桑實驗
-目標案例
-目標的SMART要素
-避免出現不恰當的目標
-壓力與動機的定義
-活動：生命的小紙條
第八部分 時間管理
-我好忙
-忙、盲、茫
-為什么會這樣？
-時間管理的變化
-備忘錄
-日記簿
-計劃手冊
-8020理論
-輕重緩急象限
-GTD時間管理
-工具：Inbox
-活動：搭寶塔
第九部分 職業生涯規劃
-上帝的故事
-人生角色
-規劃自己的職業道路
-企業和員工的關系
-體現自我的價值
-職業生涯的困惑
-職業規劃缺失
-職業規劃的三個中心
-職業規劃流程
-收集信息
-確定職業階段
-找尋職業傾向
-職業傾向簡易測試
-問問自己幾個重要問題
-確定能力優勢
-職業計劃的考慮因素
-績效潛力九宮格
-CARE潛力
-職業人生的幾條建議
新員工職業化素養訓練課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/297308.html
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