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中層管理修煉課程

【課程背景】
作為一個中層管理者，您是否會常常感到迷惑：
為什么我盡心盡力帶領團隊，而團隊卻沒有戰斗力？
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達不到預期的績效目標？
為什么我一碗水端平，員工卻不買賬？
為什么......？
今天的中層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層管理者是由專業崗位提拔到管理崗位上來的，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。
本課程針對管理工作的五項核心工作設計，幫助中層管理者掌握管理精要，提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。
本課程(cheng)是(shi)極具(ju)實戰(zhan)性，每一模塊都提供了久經驗證的實用方法和工具(ju)，簡捷有效。

【課程收益】   
本課程可以讓團隊管理者快速具備授權、目標管理、計劃推進、激勵等方面的關鍵技能！
學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執行；
掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力；
掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導；
建立團隊規則，并對偏離團隊目(mu)標的行(xing)為進(jin)行(xing)控制(zhi)；

【授課對象】
企業中層管理者

【授課方式】
講師講授+行動(dong)學習(xi)+案例分(fen)析(xi)+實操演(yan)練

【課程大綱】
課程基礎：管理學兩個原理
1． 管理學第一原理——人性定理
定義
三個推論
【討論】第一原理對管理工作的啟發
2． 管理學第二原理——意志強度定理
定義
三個推論
【討論】第二原理對(dui)管理工作的啟(qi)發

第一單元 *之一：使命與愿景
1．明確團隊使命
2．需完成的工作；策略鏈接；盈利模式
【練習】呈現團隊使命宣言
3．創建團隊愿景
【練(lian)習】呈現60秒(miao)電梯演講

第二單元 *之二：目標管理
1．兩種衡量
1)   什么是引領性指標
2)   滯后性指標 VS 引領性指標
角色扮演：運用引導技術，幫助員工找到引領性指標
2．兩種引領性指標
3．引領性指標的兩個特點
4．尋找引領性指標的步驟
1）集思廣益
2）優先排序
3）候選測試
4）指標定義
【練習】尋找引領性指(zhi)標(biao)

第三單元 *之三：授權
1．何為授權
2．授權藝術：【視頻】；討論
3．授權的陷阱
4．授權的步驟
【練習】

第四單元 *之四：跟進
1． 過程跟進的“兩力”之一：牽引力
1）檢查——JPS會議（跟進會的價值、跟進會成功的關鍵、跟進會的產出）
2）從人性上理解為什么必須檢查
2． 過程跟進的“兩力”之二：推動力
1）把執行當作紀律
2）從人性上理解為什么必須嚴格紀律
3． 過程跟進的“兩式”
1）《周計劃/日結果》表
（樣式解讀、原則、要素；什么是真正的承諾；工具的意義、工具的理論基礎）
實例練習：編制某崗位的《周計劃/日結果》
2）富有激勵性的記分牌
（記分牌的作用、類型、好的記分牌應具備的四個要素）
實例練習： 設計自己所在部門與崗位的記分牌
4． 過程跟進的激勵與贊賞
1）贊賞的經歷與重要性
2）經理贊賞員工的認識誤區
【活動】尋寶
3）贊賞員工的核心步驟
4）贊賞員工四步曲（STAR技巧結合）
【練習】贊賞大比拼
【研討】贊(zan)賞(shang)百(bai)寶箱

第五單元 *之五：溝通
1．我們工作中溝通的障礙
與上溝通的障礙
與同事溝通的障礙
與下屬通的障礙
2．障礙的原因分析
三類障礙的主客觀原因分析
3．企業內部價值鏈
崗位、部門存在的意義；企業內部價值鏈決定服務鏈；梳理服務鏈
4．核心溝通技能
聽；說；問
5．三類溝通的處理要領
與上級溝通的要領
與同事溝通的要領
與下屬溝通的要領
【課程回顧】
【行動計劃】

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