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學員自我管理課程

新員工在步入職場時存在的非職業化的行為，不但影響了企業形象和專業度，同時使看起來順理成章的事情，產生很多內耗，布置的工作任務總是達不到預期結果，簡單的事情，還經常出現低級錯誤。如何協調新員工差異化的知識背景和多樣性的習慣態度，成為企業新員工管理的重要任務。
針(zhen)對以上(shang)問題，“自我(wo)管(guan)理(li)”這門課程的(de)步(bu)驟依(yi)照(zhao)PDCA的(de)循(xun)環，從(cong)領命確認、任務分(fen)析(xi)、尋求對策(ce)、計(ji)劃實(shi)施、反饋改(gai)善、結果呈現六大步(bu)驟來(lai)進行(xing)。中間穿插多步(bu)練(lian)習和(he)案例討論，幫助學(xue)員能夠牢(lao)固的(de)掌握自我(wo)管(guan)理(li)的(de)方(fang)法。

1.課程目標
反思角色定位
了解角色轉變的職業心理要求，樹立正面的職業心態
掌握基于目標達成所需的自我管理工具
提升團隊的凝聚力與戰斗力
掌握與上級、同事、客戶建立良好溝通關系的方法與能力
有效擺脫茫、盲、忙
實現員工在短時間內(nei)完成職(zhi)業(ye)行為的(de)蛻變(bian)

2.課前準備內容
搜集學員在管理工作中的問題或困惑
對目標學員進行管理現狀測評
搜集學員(yuan)在任務執行中(zhong)的問(wen)題或困惑

內容提要
開篇部分：角色認知
說明：通過反思完成角色轉變
1角色定位
2角色轉變

第一部分：領命確認
說明：掌握接受工作命令的步驟和要求
1順利執行的前提
1.1正確的做事
1.2做正確的事
1.3從接受命令開始
2完整接受任務
2.1被上司要求談話時
2.2記下上司交辦事項的重點
2.3理解(jie)命令(ling)的(de)內(nei)容和含義

第二部分：任務分析
說明：運用問題分析工具找到問題的根源
1任務的實質
1.1現實與所預期之間的差距
1.2解決問題的基本態度和要求
2解決問題的步驟
2.1準確的描述問題
2.2全面的分析問題
2.3分(fen)析問題產生的原因

第三部分：尋求對策
說明：為任務尋求最好的解決方案
1解決問題的規則
1.1關注大畫面
1.2科學的思維方法
2提出問題解決方案
2.1頭腦風暴
2.2思維導圖
3比較方案選擇*
3.1決策步驟
3.2信息(xi)匯總(zong)與分析(xi)

第四部分：計劃實施
說明：充分利用各方面資源，確保將計劃落到實處
1計劃實施的原則
1.1獲得領導的認可與支持
1.2做好充分的思想準備
2制定詳細具體可實施的計劃
2.1完整的計劃內容
2.2計劃實施工具
3將計劃付諸實施
3.1計劃落實的特點
3.2計劃(hua)實施的要求

第五部分：反饋改善
說明：在任務完成過程中向上級進行有效的反饋
1反饋的意義
1.1反思和提高的過程
1.2培養自我的問題意識
2有效的工作反饋
2.1把握工作反饋的時機
2.2開(kai)展(zhan)工作過(guo)程中(zhong)的交流(liu)

第六部分：結果呈現
說明：掌握結果呈現的要求與技巧，實現完美呈現
1完美的結果呈現
1.1工作匯報的基本要求
1.2工作匯報的技巧
2完整的執行流程
2.1從接受指令到匯報結束
2.2任務演練

第七部分：做好我的時間管理
說明：做好個人時間管理，充實愉悅，工作、生活兩不誤。
1、擺脫茫然
改變時間態度
漠視時間的原因
時間管理的實質
2、拒絕盲目
探尋主動目標、活在第二象限
3、改變忙碌
分清工作的輕重緩急
統籌管理時間
應對工作打擾

第八部分：感悟團隊合作與高效溝通
說明：高效團隊合作與溝通，提高效率，為自己、企業創造更大價值。
1、團隊的價值
形成團隊文化、建立雙贏思維
2、團隊決策
建設性的團隊沖突
高質量的團隊決策
3、拆掉溝通的心墻
心墻1：先入為主。心墻2：投射效應。心墻3：循環證實
4、溝通步驟
慷慨聆聽
有效提問
清楚表達
5、因人而異的溝通技巧
因風格而異
因級別而異

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