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MTP管理研修課程

課程大綱
課程要點：
第一部分 管理的基礎
第一單元 管理的基本概念
管理的含義
組織的目的與目標
人力資源的三個層面
管理者的立場
管理者的任務
目標的連鎖
管理者(zhe)的基(ji)本心(xin)態

第二單元 管理與人的行為
理解部屬/團隊成員的行為
人類行為的圖式
人的需求
需求不滿的產生
需求不滿所引起的行為
人的態度（精神上的態度）
態度的形成過程
態度的特色

第三單元 組織的運作
團體與組織
組織的形態
職能區分的組織種類
動態的組織
組織運作的四原則

第四單元 依據基準的管理
基準的含義
管理工具的基準
基準的評估
制定基準的程序
目(mu)標(biao)管理注意事項

第二部分 變革的管理
第五單元 問題解決的基本
何謂問題
問題的種類
問題意識
何謂信息
活用信息的程序
何謂創造
創造性思考的特質
創意的提升
創造力發揮的阻礙
解決問題的程序

第六單元 工作改善的實踐
職務分配改善的程序
職務充實
工作方法的改善程序
去除改善的障礙
管理流程

第三部分 管理的流程
第七單元 計劃
何謂計劃
計劃擬定的程序
管(guan)理者的時間管(guan)理重點

第八單元 命令
工作分配的條件
命令的下達方法
良好的命令方式
現狀下達命令

第九單元 控制
控制的內容
報告的聽取方式

第十單元 協調
協調的目的
協調的準備
協調時的溝通要領
協調的種類

第四部分 部屬的培育與啟發
第十一單元 培育的概念
培育部屬/成員的責任在于直屬上司
培育對象的能力
培育的程序
培育方針的制定
學習的含義
學習的原則
輔助學習的原則

第十二單元 個人能力的培育
迎接新人的正確起步
企業人的學習
日常的指導
自我啟發
啟發性環境的(de)營(ying)造

第五部分 信賴關系的形成
第十三單元 態度與行為的啟發
需求不滿所引發的行為之處理
對需求不滿者的指導與協助
強化對需求不滿的耐性
態度啟發的方法
積極的傾聽

第十四單元 與人有關問題的處理
與人有關問題的處理(li)程(cheng)序

第十五單元 溝通的確立
溝通的含義
職場溝通的目的
職場溝通的機會
面對面言語溝通的要點
書面溝通的特征
現狀共有的溝通
會議的要素

第六部分 良好管理的實現
第十六單元 領導力
領導力的本質
領導力的四種類型
對應四種狀況的領導力
何謂組織活性化
組織的綜合力
非正式組織的凝聚力
組織活性化的著眼點

第十七單元 管理的展開
基本的管理能力
管理能力的學習

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