国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

會展服務禮儀課程

課程背景：
會展服務禮儀可分為日常交際服務禮儀和公共場合的交際服務禮儀。日常交際服務禮儀主要指在非正式的會展服務場合的儀式和禮節，主要包括服務人員儀表儀態禮儀規范、接待禮儀、客戶服務禮儀等。會展服務禮儀與禮儀有著密切的關系。禮儀是會展服務禮儀的基礎和內容。會展服務禮儀是在會展活動過程中一系列的禮儀服務。包括展前展中展后三部分中一個會展人員所要提供的禮儀服務。就是會前的準備，會中的接待服務，會后的整理。
會(hui)(hui)展(zhan)服(fu)務禮儀規范，幫助會(hui)(hui)展(zhan)從業(ye)人員樹立(li)良好的(de)企業(ye)形(xing)象和(he)個人形(xing)象，減(jian)少(shao)失誤和(he)誤會(hui)(hui)，搞好各類會(hui)(hui)展(zhan)活動，從而(er)贏得更(geng)多的(de)商機和(he)信任(ren)，取得事(shi)業(ye)的(de)更(geng)大成功(gong)。

課程收益：
1、了解會展服務的基本理念及行為標準；
2、掌握會展接待禮儀規范及服務技巧，灌輸細微服務理念，提高服務意識；
3、使學員了解如何塑造與會展相吻合的專業形象，規范行為，提升會展形象；
4、掌握通用禮儀并熟練運用，提高會展服務接待工作中溝通技巧；
5、提升人(ren)(ren)(ren)際關(guan)系處(chu)理(li)能力，建立和諧積極的(de)人(ren)(ren)(ren)際氛圍，樹立正確(que)的(de)服務心態，為個人(ren)(ren)(ren)的(de)發展和企業發展奠定良好的(de)人(ren)(ren)(ren)際關(guan)系基礎。

課程對象：
會展服(fu)務人員(yuan)、會展管理人員(yuan)等

課程方式：
 課程講授，課堂練(lian)習(xi)，分組練(lian)習(xi)為主.感性(xing)講授為輔(fu)，配(pei)以演(yan)示.演(yan)練(lian)正反對比

課程大綱：
第一單元：會展服務禮儀概述
1、會展概述
2、禮儀概述
3、會展服務禮儀概述
3.1會展服務禮儀的概述
3.2會展服務禮儀的特征
3.3會展服務禮儀的功能
3.4會展服務(wu)(wu)的服務(wu)(wu)理念

第二單元：會展服務人員形象禮儀
1、會展服務人員形象禮儀概述
2、會展服務人員儀容禮儀
2.1頭發
2.2面容
2.3肢體修飾
3、會展服務人員服飾禮儀
3.1恰當的著裝
3.2恰當的配飾
4、會展服務人員儀態禮儀
4.1友善的表情
4.2挺拔的站姿
4.3大方的坐姿
4.4自信的行姿
4.5穩重的蹲姿
4.6得體的手勢
4.7真誠的物品(pin)遞接

第三單元：會展服務人員交往禮儀
1、問候
2、稱謂
3、介紹
4、名片
5、握手
6、不(bu)同空間的引領

第四單元：會展服務人員各崗位服務語言及服務流程
1、崗位一、會展迎賓
1.1會展迎賓服務語言
1.2會展迎賓服務流程
2、崗位二、會展產品講解
2.1會展產品講解服務語言
2.2會展產品講解服務流程
3、崗位三、會展業務洽談
3.1會展業務洽談服務語言
3.2會展業務洽談服務流程
4、崗位四、會展翻譯人員
4.1會展翻譯人員服務語言
4.2會展翻譯人員服務流程
5、會展工作人員的禁忌
6、會展后的資料整理(li)

會展服務禮儀課程