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辦公室行(xing)政管理公開課

各有關單位：
辦公室是黨政機關、企事業單位等組織內輔助領導管理和綜合服務的辦事 
機構，在工作和發展中有著舉足輕重的地位和作用。因此，加強辦公室工作的 規范化管理，提高辦公室人員、管理干部的核心技能水平具有重要的現實意義。 
為了貫(guan)徹*總書(shu)記對(dui)秘書(shu)和(he)(he)辦(ban)(ban)(ban)(ban)公(gong)室(shi)(shi)(shi)(shi)工作(zuo)的系列講話精(jing)神，幫助企事業(ye)(ye)單(dan)位(wei)辦(ban)(ban)(ban)(ban)公(gong)室(shi)(shi)(shi)(shi)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)人(ren)員(yuan)深度了解新時代辦(ban)(ban)(ban)(ban)公(gong)室(shi)(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)的精(jing)髓，認真履(lv)行辦(ban)(ban)(ban)(ban)公(gong)室(shi)(shi)(shi)(shi)職責，特邀請有(you)關(guan)(guan)(guan)專家(jia)在各(ge)地舉辦(ban)(ban)(ban)(ban)“新時期辦(ban)(ban)(ban)(ban)公(gong)室(shi)(shi)(shi)(shi)行政(zheng)文(wen)秘人(ren)員(yuan)綜合管(guan)(guan)理(li)技(ji)能提升(sheng)暨*《企業(ye)(ye)檔案管(guan)(guan)理(li)規(gui)定(ding)》解讀與辦(ban)(ban)(ban)(ban)公(gong)室(shi)(shi)(shi)(shi)保(bao)密工作(zuo)專題研修班”，通過學習，切實(shi)提升(sheng)辦(ban)(ban)(ban)(ban)公(gong)室(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)員(yuan)和(he)(he)業(ye)(ye)務骨干的辦(ban)(ban)(ban)(ban)文(wen)辦(ban)(ban)(ban)(ban)會辦(ban)(ban)(ban)(ban)事能力，快速掌握管(guan)(guan)理(li)方法和(he)(he)技(ji)巧(qiao)。希望各(ge)單(dan)位(wei)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)負(fu)責人(ren)積極組織本單(dan)位(wei)與下屬(shu)單(dan)位(wei)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)人(ren)員(yuan)參加。現將具體事項通知如下：

參加人員：
各企事業單位辦(ban)公(gong)室(shi)主(zhu)任、副主(zhu)任、總經理工作(zuo)部(bu)、經理辦(ban)、綜合管理部(bu)、行政(zheng)部(bu)、黨(dang)群工作(zuo)部(bu)、黨(dang)辦(ban)、秘書、文書、宣傳(chuan)、信訪(fang)、檔(dang)案等(deng)有關工作(zuo)人員。

一、研修內容：
(一）深入學習貫徹黨的二十大精神全面提升辦公室工作水平 
1、黨二十大精神對辦公室工作的指導意義; 
2、新形勢下辦公室工作的新特點與新作為; 
3、辦公室工作的“三學”“三辦”“三管”“三守”; 
4、辦公(gong)室工作清(qing)單化(hua)與工作效(xiao)率提升。

(二）黨建公文寫作實用技巧與實務
1、基層黨建文稿常見問題;          2、黨建匯報類文稿寫作技法;        
3、黨建(jian)經驗類文稿寫作(zuo)技法;        4、黨建(jian)新聞文稿的常見問題。

(三）實用性公文寫作與公文處理工作實務
1、《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》的重點解讀; 
2、公文的特點（公文的行政性、作者的法定性、格式的規范性、處理的程序性、作用的權威性、公文美的特殊性）；
3、主要公文的寫作規范及示例（決議、決定、議案、意見、報告、請示、批復、通報、通告、命令、通知、函、紀要等）；
4、公文處理工作流程（公文審閱修改報送）；
5、公文擬制和公文辦理的重點難點問題；
6、公文(wen)處理(li)中的常見(jian)錯誤分析及案例解讀。

(四）辦公室行政文秘人員日常事務管理實務 
1、辦公室時間管理及工作統籌技巧；  2、辦公室危機處理及應對技巧；           
3、辦(ban)公(gong)(gong)室商務活(huo)動中(zhong)應注意的問題；  4、辦(ban)公(gong)(gong)室督查督辦(ban)工作與藝術。

(五）高效的會務組織與管理工作實務
1、會議安全保密工作與會議準備要領；2、會議突發事件的應對和處理；
3、會議過程中的服務和保證；        4、會議信息處理與管理；
5、會議(yi)結(jie)論引導(dao)與總結(jie)技巧；        6、會議(yi)精神的落實和督辦。

(六）辦公室商務禮儀與公務接待實務
1、辦公室商務禮儀規范；
2、辦公室公務接待的主要內容與服務規范；
3、辦公室公務接待方案的制定與實施；
4、辦公室公務接待工作流程與無縫連接；
5、辦公室公務(wu)接待禮儀與“違(wei)規”風險規避。

(七）辦公室行政文秘人員有效溝通工作實務
1、職場識人術：溝通協調的前提；
2、辦公室人員內部溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧;
3、辦公室人員與上級、同級、下屬溝通的原則和要求;
4、辦公室人員在溝通協調中常見問題分析;
5、協調處理與領導關系的原則與方法；
6、跨部門之間溝通與協(xie)調的技巧。

(八）信息化時代辦公室情緒管理與危機處理藝術 
1、情緒控制與管理能力是辦公室人員的軟實力; 
2、控制好工作情緒的“十大裝備”; 
3、辦公室突發危機事件的處理原則與處理程序; 
4、危機事件分階段管理的處理流程及應對技巧; 
5、辦公室人員應急處理能力培養的六個路徑; 
6、信息化時代輿情危機案例及處理藝術。

(九）辦公室檔案管理操作實務
1、*《企業檔案管理規定》重點內容解析；
2、辦公室檔案如何規范管理；
3、辦公室檔案的保管期限定及歸檔范圍;
4、辦公室檔案保密與利用；
5、電子文件管理的原則和基本方法;
6、電子文件管理難(nan)點和(he)障(zhang)礙。

（十）辦公室保密工作與安全風險防范
1、新修訂的《保密法》與實施條例解讀；
2、保密工作存在的認識誤區與主要的泄密渠道；
3、機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理；
4、公務接待工作中的保密管理；
5、大數據時代如何做好網絡安全保密工作；
6、檔案管理中的保密安全防范(fan)要領。

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