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性格分析銷售溝通技巧課(ke)程

課程背景：
時至今日，針對銷售技巧性的培訓已經廣泛應用在各行各業。但是為什么在實際銷售過程中，我們還是經常面臨著掌握銷售技巧卻無法針對性的應用到每個客戶身上的問題？在銷售當中，越來越多的發現，同樣的銷售技巧，在面對不同客戶的時候，收到的效果卻完全不同？究竟是自己用的不對，還是銷售技巧本身出了問題？
歸根結底，銷售工作的核心根本，就是對“人”的工作。我們如何快速準確識別客戶的購買習慣，很大程度上將決定是否成單！同樣，如何快速與客戶建立信任關系，也將決定我們的銷售動作是否能夠在客戶身上達成相應效果！
《DISC性(xing)(xing)(xing)格(ge)分析(xi)與銷(xiao)售溝通(tong)技巧(qiao)》將(jiang)(jiang)有效幫助銷(xiao)售解決以上問題。DISC是一套簡(jian)單易上手的(de)行為風(feng)格(ge)判斷工具，銷(xiao)售人(ren)(ren)員(yuan)將(jiang)(jiang)可以根據不同客戶的(de)行為風(feng)格(ge)做出相對(dui)應(ying)(ying)的(de)銷(xiao)售動(dong)作(zuo)，從而更(geng)加有針對(dui)性(xing)(xing)(xing)的(de)滿(man)足(zu)客戶個性(xing)(xing)(xing)化需求(qiu)，最終達成成交，在(zai)組(zu)織獲得(de)相應(ying)(ying)的(de)結果（績效指(zhi)標）指(zhi)示(shi)，更(geng)能夠讓客戶產生高(gao)附加值的(de)信任感，如此一來，組(zu)織、銷(xiao)售人(ren)(ren)員(yuan)、客戶等三方面都(dou)將(jiang)(jiang)滿(man)足(zu)需求(qiu)，這(zhe)就是我們(men)所說(shuo)的(de)“多贏”。

課程目標
1、了解并掌握DISC行為風格工具；
2、快速準確判斷不同行為風格的特征；
3、依據不同特征，能夠深入了解自己和他人內心動機；
4、準確對應不同行為風格特質的消費心理；
5、理解“多贏”概念，達成“多贏”銷售局面；
6、廣泛應用在(zai)生活與工作中(zhong)的(de)每個與人際相關(guan)的(de)環境中(zhong)。

課程對象：
一(yi)線銷售人員(yuan)、銷售主(zhu)管(guan)、售前與售后(hou)支撐(cheng)者(zhe)

課程大綱
第一部分：我為什么看不懂你——因為我們來自不同世界
1、男人來自火星，女人來自金星
2、一份九宮格的描述
3、性格與個性
4、DISC起源與發展
5、坐標上的DISC
6、管理付出與激發投入
7、D特質與控制達成
8、I特質與熱情洋溢
9、S特質與和諧平緩
10、C特質與(yu)縝(zhen)密冷(leng)靜

第二部分：原來你在這里——有效判別與溝通
1、溝通不易，理解先行
2、《家有喜事2009》解析D
3、《游龍戲鳳》解析I
4、《便利貼女孩兒》解析S
5、《女人不壞》解析(xi)C

第三部分：說到不如做到——活學活用銷售術
1、回顧DISC風格特質
2、自我認知與判別
3、揚長避短---發現優勢與避免過當
4、高D客戶---高支配度的有效銷售
5、高I客戶---高影響度的有效銷售
6、高S客戶---高穩健度的有效銷售
7、高C客戶---高謹慎度的有效銷售
銷售就是在做客服
1、高D客戶---高支配度的客戶服務
2、高I客戶---高影響度的客戶服務
3、高S客戶---高穩健度的客戶服務
4、高C客(ke)戶(hu)---高謹慎度的客(ke)戶(hu)服務

第四部分：只緣身在此山中——知人善用的DISC
1、實際工作中的綜合風格
2、DISC的組合與轉化
3、你看懂《西游記》的人物關系了嗎
4、我們為什么學習DISC
5、DISC在生活中的應用
6、從“忍受”到“接受”再到“享受”
7、了解自己——發展自己
8、理解他人(ren)——影響他人(ren)

性格(ge)分(fen)析銷售溝通技巧課(ke)程