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經驗復盤的課程

【課程背景】
管理需要總結規律，一個成功的管理者必然要善于對取得的經驗進一步提煉、固化和推廣。一方面，越來越多標桿企業開始注重組織經驗的積累與復用，而案例作為經驗沉淀的重要載體被諸多企業應用在人才培養、業務總結、知識管理、品牌傳播中，華潤、平安、華為、中行、中信、聯想等均是其中典型。同時“組織經驗萃取”、“企業案例開發與教學”近年成為企業培訓界的熱門詞匯和未來趨勢之一，也是每一位專業的培訓管理者必須要掌握的理念與技術。另一方面，匯報工作的過程中，他能得到領導對他最及時的指導，更快地成長，也因為在匯報工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關系。
經驗復盤作為行動(dong)學(xue)習項目第三階(jie)段(duan)，也是希望(wang)能(neng)夠通過案(an)例開發、案(an)例教學(xue)、案(an)例體系建設、標桿企業案(an)例應用實(shi)踐(jian)、案(an)例復盤……讓項目過程中的(de)成(cheng)功(gong)(gong)經驗和失(shi)敗教訓能(neng)夠被(bei)有效傳承，尋找成(cheng)功(gong)(gong)的(de)關鍵要(yao)素，避免無(wu)意義(yi)的(de)成(cheng)功(gong)(gong)，總結有意義(yi)的(de)失(shi)敗，挖掘問題(ti)背后的(de)關鍵因(yin)素，再通過內萃外取的(de)方(fang)式(shi)，讓學(xue)員輕(qing)松的(de)輸出*實(shi)踐(jian)案(an)例。

【課程價值】
（1）掌握做好成果梳理總結匯報的思路，明白匯報總結的實質，能運用七個關鍵，并能在業績不佳時也能*的應對匯報工作；
（2）掌握成果梳理總結匯報的方法和步驟，現場梳理匯報材料，并進行調整優化；
（3）掌(zhang)握(wo)匯報PPT的(de)快速制(zhi)作(zuo)方法(fa)，并(bing)能在臺上*的(de)進行呈現。

【課程特點】
專業實操：課程講師具有多年的多行業實踐經驗，具有豐富的理論底蘊和實操技巧。課程使用的案例全部來自講師本人的親身經歷或咨詢案例，具有很強實戰性和可操作性。
互(hu)動(dong)(dong)教學(xue)：課程采(cai)用互(hu)動(dong)(dong)式教學(xue)，內(nei)容包括生動(dong)(dong)的案(an)例研討(tao)、視(shi)頻(pin)分析和情景演練，能夠有效加(jia)深(shen)學(xue)員的理解和實際(ji)轉化能力(li)，現(xian)場學(xue)會。

【授課形式】
可視化過程(cheng)、現場指導、研討互動、引導式授(shou)課(ke)、實(shi)際體驗

【培訓對象】
企業核心管理者、業務團隊負(fu)責人(ren)，人(ren)力資源(yuan)相(xiang)關人(ren)員(yuan)

【課程內容】
PART 1  盤點經驗: 萃取可復制經驗
經驗要匹配當下場景經驗要匹配自身情況經驗要顯性舉一反三ü  結構化的經驗 VS 零散經驗經驗要經過實踐驗證ü  從實踐中來ü  到實踐中去ü  能復制傳播內萃外取可復制的經驗企業經驗傳承主要四種載體的選擇和匹配工具：內萃外取法輸出：核心經驗思維導圖
PART 2  亮點案例: 以小見大有價值
2.1  我們需要尋找什么樣的亮點案例2.2  *實踐案例是組織經驗內化與傳承的最有效方式   2.3  *實踐案例的產生及價值2.4  *實踐案例的四個標準ü  一聽就能懂ü  從來沒想到ü  再也忘不了ü  用了真有效2.5  *實踐案例萃取五步法ü  聚焦方向ü  展示亮點ü  描述過程ü  補充素材ü  提煉口訣工具：*實踐案例STAR法輸出：至少1個能以小見大的*實踐案例
PART 3  完善結構: 邏輯清晰有格局
3.1、做好匯報結構的方法
1）匯報呈現的要點
2）做好總結匯報的五個原則
3.2、構建匯報方案的步驟3.3、五步寫好匯報方案
1）標題寫對
2）引言要精
3）總結要全
4）不足要準
5）改進要實
3.4、匯報方案框架與內容工具：mindmaster輸出：匯報demo和匯報完整結構圖
PART 4  視覺呈現: 重點突出能記住
工具：wps輸出：完整課程成果匯報PPT
PART 5  完美表達: 干得好也說得好
一、左腦框架-想清楚、說明白
1、時間框架
2、空間框架
3、支點框架
4、鐘擺框架
5、變焦框架
6、遞推框架
二、右腦刺激-聽得懂、記得住
1、對比刺激
2、視覺刺激
3、幽默刺激
4、節奏刺激
5、情緒刺激
6、比喻刺激
三、巧思妙答-化解尷尬、贏得尊重
1、不同匯報對象的感興趣點
2、如何控場和巧妙回答
3、如何面對意外和尷尬
4、如何處理反對意見和挑戰性問題？
5、確保評委理解和關注的核心講解技術
工具：表達沙盤輸出：完(wan)美匯報呈現演講設計

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