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新生代員工柔(rou)性(xing)管(guan)理公開課(ke)

課程概述/Overview
課程背景：
中國社會高速發展，每一代人之間代際特征差異顯著。具體到企業里，隨著90后/95后/00后新生代員工步入職場，他們在思維，感受和行為模式上和之前代際的較大不同，造成了與管理者的認知差異，甚至行為沖突，你的企業是否存在如下現象：
費盡心思招聘的新生代員工，入職沒多久就莫名其妙離職流失？
新生代員工抱怨管理者不坦誠不公平不尊重自己，難以忍受？
新生代員工嫌棄管理者固執己見，規矩太多，說教洗腦，又端又裝？
管理者抱怨新生代員工難管，不主動匯報工作，不按要求做事，想法一大堆？
管理者反應新生代員工不開心就掉臉子、不想干就懟領導，說不得哄不了，整頓職場？
傳統的員工激勵方式效用遞減，企業驅動新生代員工越來越難？
常規管理手段日漸失效，管理者和HR越來越感到乏力，缺少高效領導新生代員工的工具和方法？
同樣優秀努力，同樣生性純良，管理者和新生代員工為何總是不歡而散？
說到(dao)底緣于代(dai)際沖突，是由新(xin)生(sheng)代(dai)管理(li)者(zhe)和新(xin)生(sheng)代(dai)員(yuan)工(gong)的(de)認知差(cha)異造成。本(ben)課旨在通過新(xin)穎(ying)的(de)劇(ju)本(ben)殺游戲(xi)體(ti)驗以(yi)及*知識的(de)傳授，讓管理(li)者(zhe)沉浸式體(ti)驗，能夠感受新(xin)生(sheng)代(dai)，看見新(xin)生(sheng)代(dai)，理(li)解新(xin)生(sheng)代(dai)，從而(er)學會領導新(xin)生(sheng)代(dai)。

課程收益：
體驗劇本殺沉浸式，設身處地的感受新生代員工的無奈與痛楚
學習代際理論，從宏觀角度了解代際沖突背后深遠而積極的意義以及新生代員工代際特征，減少認知差異，提升學習意愿
學習&掌握&應用“一招三式”、及新生代員工管理的心法與具體技術，用新生代喜聞樂見的方式管理新生代員工，達成企業的績效提升
通過職業生涯管理模型解讀，了解職場的本質，明白管理者要動態看待新生代員工和職場的關系，學習不同生涯階段員工的生涯管理策略
通(tong)過職業(ye)價(jia)值觀、企業(ye)要求(qiu)矩陣和職業(ye)回饋公式(shi)的思考及(ji)練習，懂得如何化解新生(sheng)代員工職業(ye)發展中的限制(zhi)性信念(nian)，更好領導新生(sheng)代

課程對象：
新(xin)生代員工的管(guan)理者/HR（建(jian)議學員人數8-32人，需分為8個組）

課程大綱/Outline
第一部分：沉浸式劇本殺游戲《沉默的真相》
角色選擇&介紹：
1、學員自我介紹&小組分工
2、小組打分規則介紹
3、劇本背景介紹
1）4位氣質不同的管理者：
做事嚴謹的A   樂于分享的B   目標感強的C   包容性強的D
2）4名性格迥異的新生代員工：
大大咧咧的E   低頭做事的F   認真敏感的G   行業精英的H
3）他們之間會擦出什么樣的矛盾沖突？沉默背后是怎樣的真相？
——換人(ren)就(jiu)能解決問題嗎(ma)？員(yuan)(yuan)工&管理者(zhe)風格一樣真的好嗎(ma)？溝通時，就(jiu)事論事就(jiu)夠了嗎(ma)？我們(men)是否對新生代員(yuan)(yuan)工有足夠的關注呢？我們(men)是否懂得新生代員(yuan)(yuan)工呢？

第一輪劇本：餐廳里的吐槽大會
劇本圍讀&演繹
1、為難的HR
2、角色介紹&群體面試
3、新團隊建立(li)&員工業績展示

第二輪劇本：你懂不懂員工？
劇本圍讀&演繹
1、權利反轉
2、角色闖關
3、觀眾互動
4、彼此打分
全劇本復盤：
1、小組投票&討論
2、角色組復盤&優缺點點評
3、講師總結管(guan)理者代(dai)際領導中出(chu)現的常見問題(ti)

第二部分：*提升如何用新生代思維貼近新生代
測試：你了解這代年輕人嗎？
第一講：理解新生代員工
一、代際理論的3個認知
解析：代際與代際特征
1、重大歷史事件造就一代人
2、最個性的年輕人，也擁有共同代際特征
3、代際沖突推動社會發展
二、不同代際新生代的代際特征
1、90后
2、95后
3、00后
三、新生代的2個核心需求
背景：新生代經歷的重大歷史事件及影響
1、公平
2、被看見

第二講：管理新生代員工
案例&討論：不敲門的野蠻人
一招三式心法：溫柔的堅定
招式一：軟化沖突
1、放下面子
測試：你端不端裝？
2、管好情緒
工具：ABC原理
練習：限制性信念識別
招式二：淡化權威
1、拉近距離的賣萌
視頻：萌妹要會賣萌 
視頻：死亡笑臉
2、快速化解尷尬的自黑
練習：比比誰更黑
3、撒嬌領導很好命的示弱
招式三：強化邊界
1、打氣還是補漏
2、提潛能還是降干擾
案例分析：不敲門的野蠻人
警惕：2類錯誤
1、淡化權威缺失
2、強化邊界缺失
——應對方法：角色感對話
練習：父親住院的小林
劇本演(yan)繹：未完待續-我們的小劇場(chang)

第三講：激勵新生代員工
一、全面薪酬管理模型
1、外在貨幣化薪酬
2、外在非貨幣化薪酬
3、內在薪酬
二、新生代喜歡的激勵方式
1、特權
2、認可
三(san)、新生(sheng)代喜歡的團建方式

第三部分：生涯領導力提升如何用生涯思維指導新生代
第一講：職業生涯管理模型
一、職業生涯管理模型
——有趣的職業生涯：職場是個交換場，用員工有的，換員工想要的
核心：人職匹配
二、新生代員工職業生涯管理模型平衡&變化
1、職場成功線&幸福線的平衡
2、個人端&職位端的動態變化，管理者要動態看待新生代員工的能力&需求
三、不同生涯階段員工的生涯管理策略
1、職場前期策略：新生代員工從能力出發, 能力和欲望要匹配
2、職場中期策略：新生代員工從需求出發, 主動出擊
3、職場中后期策略：內外兼修
案例：困境中的職場前/中/中后期員工問題分析
練習：我的員(yuan)工(gong)觀(guan)察室：團隊(dui)新生代員(yuan)工(gong)生涯階段判斷及管理策略

第二講：新生代員工職業價值觀探索
一、我的團隊新生代員工需求分析-15個中國式職業價值觀解析
體驗：職業價值觀拍賣會
洞察：
1）價值觀沒有對錯
2）價值觀相對穩定，但也會變化
3）價值觀求同存異，彼此尊重
練習(xi)：我的員工觀(guan)察室：團隊新(xin)生代員工要(yao)什么(me)

第三講：企業要求&企業回饋剖析
一、職業要求矩陣 
1、職位描述
2、組織規則
3、企業文化
4、才干氣質
5、領導風格
討論&分享：我的領導風格
練習：我的員工觀察室：團隊新生代員工滿足企業要求差距思考
二、職業回饋公式
1、職業回饋公式：職業回饋=錢+發展空間+情感/意義
2、職業回饋三特性：
1）均衡性，三要素之間此消彼長 
2）爆發性，前爆回饋和后爆回饋
3）理性，合理全面看待職業誘惑
練習：我的員工觀察室：團隊新生代員工職業回饋差距思考
大使分(fen)享(xiang)：企業要求&企業回饋(kui)分(fen)享(xiang)

總結&復盤

講師介紹/Lecturer
馬老師
職場效能提升專家
15年世界500強實戰經驗
法國BORDEAUX IAE企業管理碩士
AACTP國際認證翻轉培訓師，共創引導師
國家認證職業生涯規劃師、生涯咨詢師、生涯測評解讀師
曾任：阿里巴巴（世界500強） | 運營專家
曾任：百威英博（世界500強，全球*啤酒釀造商） | SPAD（副總監級）
曾任：保樂力加（世界500強，全球第二大葡萄酒和烈酒集團） | 大區營銷經理
《職業生涯規劃》、《*》、《沉默的真相（劇本殺）》、《肆一鏢局（劇本殺）》、《做自己的情緒管理教練》等版權課程認證講師
4次職場跨界，均大放異彩（跨越快消、奢侈品、互聯網、企培）：
百威英博-【2017全國酒類“福佳銷售*”】【2016全國進口酒夏季激勵得主】
保樂力加-【2015 Global Premier Awards中國區提名】【F1415中國金樽獎團隊獎提名】
阿里巴巴-【2018成功打造國內*“線上糖酒會”實現GMV達成率153%】
管理、營銷(xiao)、運(yun)營等多職(zhi)能經驗積累，讓馬(ma)老師能全面、多維的解(jie)決員工目(mu)標不清晰、能力(li)(li)不清楚、缺乏動力(li)(li)、溝通不暢等問(wen)題，已幫助超1000名員工走出職(zhi)場困境(jing)，實現效(xiao)能提升。

實戰經驗：
馬老師擅長結合員工能力、員工需求與企業要求、企業回饋，打造兼顧個人和企業的共贏策略，實現從個人發展的潛能激發，到員工工作動力、意愿、能力的全方位提升。在跨越4大行業（快消、奢侈品、互聯網、企培）職場實戰中，馬老師為自己與團隊均制定了明確的職業目標，對內不斷實現員工潛能激發，橫向協調跨部門溝通，對外完成服務客戶，帶領團隊業績節節突破：
01任職百威英博-SPAD期間，頂住全球戰略項目的高強高壓，策略性地貼近企業要求提升員工能力，激發團隊潛能，帶領團隊連續2年實現突破，變不可能為可能，取得驕人業績-2017 Vs 2016：199%、2016 Vs 2015：189%。并斬獲多個品牌、項目全國銷售*。
02-任職阿里巴巴-運營專家期間，成功打造國內首屆《線上糖酒會》，通過2屆發展，成功推動大規模跨部門協作，在將糖酒節升級成平臺節日，實現業績突破：GMV達成率153%，同比達成265%。
03-任職保(bao)樂力(li)加-大區營銷(xiao)經(jing)理期間(jian)，引導內(nei)部團(tuan)隊共擬目(mu)標，并率領內(nei)部團(tuan)隊高效鼎力(li)協(xie)作，打造大北區杰(jie)卡斯(si)中網(wang)邀(yao)請賽(sai)，通(tong)過創造性(xing)地【將社(she)會(hui)化營銷(xiao)+渠(qu)道促銷(xiao)+體育賽(sai)事】有機結合，撬(qiao)動眾多(duo)外部客戶，成功拓展(zhan)新(xin)銷(xiao)售渠(qu)道創新(xin)建立新(xin)CRM平臺,為企業招募超5,000名目(mu)標消(xiao)費(fei)者，促成5萬+瓶銷(xiao)售。此項目(mu)被(bei)總部借鑒并擴展(zhan)到全中國范(fan)圍(wei)執行。

新(xin)生代員工柔性管(guan)理公開課