課程(cheng)描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行網點營銷活動課程
課程背景
近年來,中國銀(yin)行業的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)環境發生激烈變(bian)化(hua):用戶的(de)(de)(de)金(jin)融消(xiao)費習慣發生重(zhong)大(da)變(bian)化(hua),主動(dong)到訪銀(yin)行營(ying)業網點接(jie)(jie)受服務(wu)被遠程銀(yin)行APP或其(qi)他(ta)電子平臺替(ti)代(dai);銀(yin)行業的(de)(de)(de)技術手(shou)段伴隨金(jin)融科技的(de)(de)(de)成熟發展(zhan)也越(yue)來越(yue)支持用戶遠程在線接(jie)(jie)受銀(yin)行服務(wu)。移動(dong)互聯改變(bian)了人們的(de)(de)(de)生活方式(shi),形成了很(hen)多新的(de)(de)(de)生活習慣、引(yin)發了很(hen)多新的(de)(de)(de)需求,這種變(bian)化(hua)對傳(chuan)統(tong)銀(yin)行的(de)(de)(de)沖擊尤其(qi)明顯,移動(dong)互聯引(yin)發的(de)(de)(de)一(yi)連串(chuan)效(xiao)應讓我們很(hen)多傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)方法和營(ying)銷(xiao)策略變(bian)得無所適從。傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)管(guan)理模式(shi)已經(jing)面臨巨(ju)大(da)的(de)(de)(de)發展(zhan)困(kun)境,主要表現在以下(xia)方面:
教學目標
1.掌握銀行營銷活動方案策劃的要點、流程、方法;
2.通過案例的分析、研討拓展培訓學員的思路,舉一返三掌握銀行營銷活動實操的方法、流程、注意事項。
3.學習運用和整合資(zi)源,創造媒體(ti)關注的(de)新聞點,達到體(ti)驗(yan)營銷目的(de),最終(zhong)提升活(huo)動的(de)投資(zi)回報(bao)率(lv)
學員對象
銀(yin)行管(guan)理層、分行長、網點負責人、理財(cai)經理、營銷經理/主任
教學形式:
情(qing)景導入、案例教學(xue)、團隊研討(tao)+專業(ye)講解+觀點辯(bian)論+課題(ti)答辯(bian)
課前準備:
文章資料、在(zai)線微課,提前預訓(xun)、分組競賽
課程大綱
課程調研:
1、過去我們網點開展過哪些營銷活動?效果怎樣?
2、你認為(wei)哪類活動效(xiao)果(guo)比較好?
一、金融機構為什么要做市場活動
1、提供客戶滿意度
2、產品銷售方式
3、客戶交流平臺
4、客戶轉介紹活動
5、宣傳造勢(shi)行為
二、營銷活動策劃四原則
1、以時間為主軸
2、以精準客戶為目標
3、以成本核算為依據
4、爆點、亮點、差異點
案例分享:爆點是關鍵——一個活動方案新增存款5.5個億
案例分享:你的差異在哪里——客戶說怎么又是插花?
補充研討:營銷活動策劃1233法則
(一個指(zhi)導思(si)想、兩個關(guan)鍵點、三個依(yi)據、三個誤(wu)區)
三、營銷活動策劃實施四步法
1、主題確定與宣傳造勢三招
案例分享:做同樣的活動為什么XX網點效果比我們好?
2、四步法有效引流客戶
案例分享:XX銀行端午節社區營銷活動策劃案例研討
3、高效篩選和有效轉化客戶
4、二(er)步有效跟進(jin)和(he)轉介提升
四、營銷活動方案案例分析
1、社區客戶群體活動方案策劃與分析
案例分享:XX銀行案例:什么?霧霾也能成為營銷策劃亮點?
案例分享:XX銀行:雙11你以為是購物,你錯了,雙11應該這樣玩
實戰練習:實戰策劃與點評
2、上班族客戶群體活動方案策劃與分析
案例分享:大聲說出我愛你
實戰練習:實戰策劃與點評
3、返鄉農民工客戶群體活動方案策劃與分析
案例分享:XX銀行案例分析,從客戶心理出發的營銷活動
實戰練習:實戰策劃與點評
4、老年客戶群體活動策劃與分析
案例分享:XX銀行活動方案,健康才能更好享受生活
實(shi)戰練(lian)習:實(shi)戰策劃與點評
五、沙龍活動營銷策劃
1、沙龍活動客戶還用邀約?
2、打造自己沙龍活動亮點
3、體驗、專項、增值才是沙龍活動的核心
4、一二三四步輕松(song)玩轉(zhuan)客戶沙龍
六、如何舉辦成功的批量獲客營銷活動
1、營銷活動的成功因素——18323原則
研討:客戶活動的時間安排細節
2、營銷活動的流程:前置、事中與事后跟進
3、營銷活動的前置工作——策劃與預熱
4、營銷活動的策劃要點
5、女性客戶活動、老年客戶活動、親子活動、節日活動策劃要點
6、市場活動的第三方合作模式探索
案例:交通銀行財富三進活動
案例:如何面向不同客戶群策劃活動
案例:六一兒童節活動設計
營銷活動的預熱
如何邀請客戶
工具:客戶邀請流程和短信 話術模板
營銷活動的準備工作表
4、營銷活動的事中工作
使用理財營銷活動的標準流程舉辦小型理財營銷活動
營銷活動突發事件的處理
營銷活動氣氛的塑造:座位、場氣、燈光與溫度等
營銷活動的高品質服務:茶點與服務
高成交推介會的成功3 1模型
營銷活動中的專業推崇環節的設置
活動現場實施常見問題
5、理財營銷活動的后續追蹤——獲得成交的關鍵
有效跟進的重要性
設計有效的客戶問卷
回訪目標分類
客戶跟進的小技巧
客戶跟進的話術
6、理財營銷活動后的評估與總結
圖文并茂原則
借助媒體宣傳造勢
內部總結推廣
7、活動效率管理技巧
活動的時間管理-甘特圖
活動邀約成功率-電話量與邀約流程
活動現場信息收集率-簽到與調查表
現場客戶銷售成功率-現場銷售環節(產品、促銷)
現場客戶互動效果-活動設計與主持能力
后續跟進效果-跟進話術與時間管理
8、營銷活動復盤更重要
營銷活動復盤要點
細節決定成敗
成功(gong)與失敗都是提升
七、團隊研討:年度營銷活動策劃匯報
現場定制
交流分享
銀(yin)行(xing)網點營銷(xiao)活(huo)動課程(cheng)
轉載://citymember.cn/gkk_detail/299214.html
已開(kai)課時間Have start time
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