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高情(qing)商(shang)領導力(li)修(xiu)煉課程

【課程背景】
用同樣的方式與不同的上級溝通，有的上級殺伐決斷，有的上級心不在焉，有的上級猶豫不決，有的上級質疑不斷……
用同樣的方式與不同的下屬溝通，有的下級深受鼓舞，有的下級備受打擊；有的下級拍手相慶，有的下級沉默不語……
用同樣的方式與不同的部門溝通，有的部門積極配合，有的部門陰奉陽違；有的部門刨根問底，有的部門各種找茬……
作為一名領導干部，您是否經常遭遇類似的情境，并因此煩惱不已？通過本課程的學習，您就會明白，這一切都是因為：與您有人際互動的每個人都有著獨一無二的性格特征，性格特征不同，每個人的思考、感受和行為模式就會各異，就需要用不同的方式與不同的人進行溝通互動，這也是高情商領導力的最核心的體現。
本課程將通(tong)過洞悉(xi)人性(xing)最(zui)簡單易(yi)用的“DISC性(xing)格(ge)分析”工(gong)具(ju)的深入探討，讓參加學習(xi)的領導干部可以有效(xiao)的把握不(bu)同人及不(bu)同組織的性(xing)格(ge)特征(zheng)，有針對性(xing)的提升與上(shang)下級溝(gou)通(tong)的能(neng)力以及跨部門溝(gou)通(tong)的能(neng)力。

【DISC簡介】
DISC性格(ge)分析,由(you)*心理學(xue)家威廉·馬斯頓博士提出(chu)，是一個(ge)能讓(rang)我們(men)理解人(ren)(ren)們(men)在(zai)不(bu)同情(qing)境下如何思考、感受與(yu)行動的(de)簡潔、方便的(de)工具。可以幫助學(xue)習者有效(xiao)解決(jue)在(zai)工作生(sheng)活(huo)中遇到的(de)各種人(ren)(ren)際(ji)困擾(rao)，如領導力、情(qing)商修煉、職業生(sheng)涯、識人(ren)(ren)用(yong)(yong)人(ren)(ren)、團隊建設、銷售(shou)客(ke)服、教育(yu)培訓、婚戀、親子(zi)、婆(po)媳、上下級關系(xi)等諸(zhu)多(duo)領域(yu)。個(ge)人(ren)(ren)可以用(yong)(yong)它(ta)進行自我修煉、高效(xiao)溝(gou)通、和諧人(ren)(ren)際(ji)；組織可以用(yong)(yong)它(ta)營造合作、包(bao)容(rong)與(yu)信任的(de)氛圍，提升(sheng)組織績(ji)效(xiao)。

【課程收益】
1、掌握一種洞悉人性的性格分析工具，提升高情商領導力；
2、發現自身個性的優劣勢，在工作中做到揚長避短；
3、了解上級，掌握與上級溝通的藝術；
4、洞悉下屬，做到輕松駕馭，知人善任；
5、掌握跨部門溝通的藝術，避免跨部門溝通雷區；
6、為所在組(zu)織(zhi)營造一種軟(ruan)性(xing)溝通氛圍，提升(sheng)溝通效率。

【培訓方式】
講授+案例分析+小組研討

【課程大綱】
開場：自畫像團建
一、揭開DISC神秘面紗
1．DISC的源起及含義
2．DISC分類維度解析
3．DISC性格測試解析
4．快速識人的四重境界
5．DISC性格應用的關鍵
6．DISC不(bu)同風格(ge)駕馭術

二、DISC情境溝通運用示例：決策中的向上向下管理
情境1：決策前領導征詢你的意見
情境2：決策前你想獲得下屬的支持
情境3：決策前溝通時你和上司意見不一致
情境4：下(xia)屬與你的意(yi)見不(bu)一致

三、與不同類型上級溝通的技巧
總原則：人無完人，理解萬歲
1．與強勢霸氣的D型上級溝通技巧
2．與隨性善變的I型上級溝通技巧
3．與無為而治的S型上級溝通技巧
4．與事必(bi)躬親的C型上(shang)級溝通(tong)技巧

四、與不同類型下級溝通的技巧
總原則：用人所長，管理其短
1．與我行我素的D型下級溝通技巧
2．與口無遮攔的I型下級溝通技巧
3．與不推不動的D型下級溝通技巧
4．與完美主(zhu)義的C型下級溝(gou)通技巧

五、跨部門溝通的技巧
1．組織性格類型解析
（1）D型組織的特征解析
（2）I型組織的特征解析
（3）S型組織的特征解析
（4）C型組織的特征解析
2．跨部門溝通的技巧
（1）與D型部門溝通的技巧
（2）與I型部門溝通的技巧
（3）與S型部門溝通的技巧
（4）與C型(xing)部門溝通的技(ji)巧

六、情境溝通力問題建構
1．問題聚焦
2．問題研討
3．達成共識
4．成果展示
該部分主要是通過教學活動的設計，運用前文所學，就學員在工作中實際存在的溝通問題，現場建構出解決方案。
結尾：
1、行動式課程回顧
2、高情(qing)商領導(dao)力黃金法則

高情商領(ling)導力修煉課程