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新進大學生入職課程

前言：
對于初入社會的大學畢業生，他們更需要我們企業的關注，由于一直在家庭與學校之間生活，缺乏對社會（更不用說是企業）的了解，往往會憑想象把理想的我定在很高的位置上。當他們來到企業后，發現：
企業的現狀跟自己想象的不一樣，自己也沒有想象中那么厲害。
他們要么把責任都推到企業身上，認為是這個企業不好，于是選擇跳槽；
要么對自己失去信心，抱著混混看的心態，消極應付。
所以(yi)讓新(xin)畢(bi)業(ye)的(de)(de)大學(xue)(xue)生們了解到這樣一個理念(nian)是十(shi)分重要(yao)的(de)(de)：如(ru)果你不能適(shi)應(ying)(ying)企(qi)業(ye)的(de)(de)環境，不能與企(qi)業(ye)中的(de)(de)上司(si)及(ji)同事(shi)(shi)處理好人際關(guan)系，那不是企(qi)業(ye)的(de)(de)問題，也不是你的(de)(de)上司(si)及(ji)同事(shi)(shi)的(de)(de)問題，而是你的(de)(de)職(zhi)場適(shi)應(ying)(ying)力出了問題。那么如(ru)何幫(bang)助新(xin)入職(zhi)的(de)(de)大學(xue)(xue)生提升職(zhi)場適(shi)應(ying)(ying)力呢(ni)？《大學(xue)(xue)生入職(zhi)專題培訓》是新(xin)員工(gong)必需的(de)(de)，也是企(qi)業(ye)需要(yao)的(de)(de)，是每一位負責新(xin)員工(gong)入職(zhi)培訓的(de)(de)必修課(ke)程(cheng)。

課程目標
新員工角色轉變，適應環境
學會負責、敬業、感恩、奉獻
如何主動工作創造成果
強化提高員工的忠誠，敬業精神以及工作責任心
樹立正確的工作心態和工作原則，提高其自身素質
提升員工時間管理、人際(ji)溝(gou)通能(neng)(neng)力(li)、情緒壓力(li)管理、職業規劃能(neng)(neng)力(li)

課程對象：新入職大學(xue)生，全體員工(gong)

課程大綱：
第一模塊：職場人心態塑造篇
第一部分：角色認知——適者才能生存
1、從校園到企業我們需要那些轉變？
從“人生理想”轉向“職業理想”；
由“校園人”轉向“職業人”；
從理論學習轉向實際應用?；
從散漫的校園生活轉向緊張的工作狀態；
從單純的人際交往轉向豐富的人際環境；
從浮躁轉向理性；
從被呵護轉向自立自強；
2、小我融入大我
入職焦慮；
新員工如何快速融入組織；
人的改變循環和腦啡效應
3、自我批判
為什么要自我批評？
如何自我批判？
自我批判什么？
（案例：華為的自我批判）
4、服從組織規則
什么是組織規則？
為什么要服從組織規則？?
學會忍受“不公平”，正確對待挫折
自我激勵，妥善處理壓力
5、責任心和敬業精神
洗馬桶的故事
把信送給加西亞：品格、能力
6、服務的意識與屬性
誰是客戶？
下一道工序就是客戶
服務的屬性
做好本職工作就是最好的服務

第二部分：積極心態——主動是成功的基石
1、我在為誰而工作？
是為老板還是為自己
為前途而努力，為夢想而工作
糊弄工作，就是糊弄自己
想當元帥先當好士兵
2、思維轉變結果就會不同
工作結果=思維方式×熱情×能力
只做責任者不做受害者
情景模擬：我是受害者
持續的力量能將“平凡”變為“非凡”
已經不行了”的時候才是真正的開始
將“不可能”變為“可能”
比昨天更進一步，不斷提升你的價值
互動體驗(yan)：六指抬人

第三部分：結果第一——有結果才算有能力
1、雇傭關系的本質是商業交換
交換產生商業，商業產生職業
信任才有托付，托付才有責任
職業人要樹立契約精神
2、信守契約，就要提供結果
什么是做結果，什么是做任務
結果是三有，任務是三事
很多人做的是任務，卻以為是結果
3、如何做到結果
客戶原則：結果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結果
交換原則：結果是可以交換的
檢查原則：做結果就是供人檢查的，含糊的注定檢查不了
4、做結果的思維訓練法
結果外包法
推行“內部客戶”文化
修煉內部客戶價值
5、創造結果就要承擔責任
為崗位負責就是為自己負責
為上級負責
為下級負責
為公司負責
為客戶負責
為家人負責

第四部分：敬業精神——成就事業的保障
1、忠誠—忠誠勝于能力
忠誠是你職業生涯的需要
忠誠是你樹立個人品牌的籌碼
忠誠是企業用人的重要原則
2、激情—點燃你的熱情
有激情才會有動能
崇尚自己的職業
工作就要以此為樂
3、感恩—敬業的內在動力
感恩父母
感恩老板、上級、自己
感恩經歷

第二模塊：職場人團隊合作篇
第一部分：雙贏思維——雙贏是團隊合作的前提
1、人際關系的雙贏思維
六種人際關系模式的特點
為什么說多數組織內部的人際關系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維？
情感賬戶對雙贏人際關系的意義
什么是情感賬戶中的存款與取款?
2、建立雙贏的人際關系
當對方沒有雙贏思維的時候，你如何創造雙贏局面？
不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡
構建雙贏人(ren)際關系的策(ce)略——利人(ren)利己五要領

第二部分：團隊至上——團隊是*的生存之道
1、團隊精神是強勢團隊的制勝法則
“狼圖騰”：完美的團隊精神
沒有團隊精神的企業如同散沙
“1+1>2”，團隊合作的力量
團隊精神是企業的核心競爭力
案例分析：格蘭仕的“團隊精神”與“全球戰役”
視頻案例：螞蟻團隊
2、協同合作才能增強團隊的戰斗力
擁有共識，找出共同價值觀
優勢互補，分工明確
尊重差異，學(xue)會欣賞

第三模塊：職場人的工作能力提升篇
第一部分：高效時間管理
1、看清時間的本質
你有多少時間可以支配？
時間最重要的四大特性
時間管理就是價值觀、狀態、行為習慣的管理
時間管理三步曲
到底時間浪費在哪里？
案例研討：小李的一天
管理工具：時間管理工具表單使用講解
2、時間管理的核心原則
效率與效能原則
80/20法則
明確目標原則
要事第一原則
互動體驗：目標的力量
3、個人時間管理的五大步驟（第四代時間管理）
確定角色—明確工作、生活、家庭中的角色
選擇目標—列出不同角色中主要職責
列出計劃—制定你具體要怎么做
安排進度—為計劃制定相應的時間
逐日調整—出現特殊情況要及時調整
小(xiao)組演練(lian)：區(qu)分工(gong)作及生活中的(de)不同角色(se)并制定計劃

第二部分：問題分析與解決
1發現和解決問題的意義
問題伴隨著企業發展的全過程
問題的類別（企業內經常發生的問題列舉）
不同層次的問題
一個優秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人
2、提升管?理者發現并解決問題的能力
善于發現問題
找到問題的真正原因
提出所有解決方案
決策與選擇解決方案
形成方案并執行
評估解(jie)決(jue)問題的能力,反(fan)思或建(jian)成(cheng)流程

第三部分：情緒與壓力管理
1、透徹認識情緒
自己是一切情緒的發動機
一切情緒可以為你所用
情緒狀態和工作效率與工作成果緊密相關
辨識情緒起源與自我解壓的最重要工具
情緒是人的信念、價值和規條系統的產物
2、不容忽視的壓力
生存壓力、情緒壓力、工作壓力是現代人的主要壓力
工作量、人際關系、工作角色是產生工作壓力關鍵
做好時間管理也可緩解壓力
面對壓力應保持積極樂觀的態度
案例分析：“富士康事件”帶給我們的啟發
3、提升內心的力量，運用你的潛意識
與你的潛意識溝通
多去創造未來景象
進入*優良狀態
反敗為勝法
自我減壓法
現場體驗：音樂冥想解壓練習
4、自我解壓，把情緒狀態調控到*的方法
身心互動原理：肢體動作創造情緒
注意力等于事實，改變對己問話
改變事情定義，換個角度天地寬
改變用詞，語言習慣可以改變思維習慣
小組研討：有哪些外在因素可以減緩壓力(li)？

第四部分：職場人際溝通
1、溝通從傾聽開始
先診斷再開方
溝通基本原則（先理解別人，再爭取別人理解自己）
人際交流的*障礙是“自傳式回應”
自傳式回應與同理心回應的區別
傾聽的五種境界
同理心溝通的回放技巧
小組演練：同理心溝通
2、人際溝通的六大步驟
充分準備
確認需求
闡述觀點
處理異議
達成協議
共同實施
小組演練：完整溝通流程
3、與上司溝通的藝術
與上司溝通的六大障礙
接受上司指示的五個要點
如何正確的向上司匯報工作
與上司溝通的八大規則
案例研討：我對領導說
11、與同級溝通的藝術
彼此尊重，先從自己做起.
易地而處，站在彼的立場.
平等互惠，不讓對方吃虧.
了解情況，選用合適方式.
如有誤會，誠心化解障礙.
知己知彼，創造良好形象.
案例研討：遇到一些同事說一套做一套怎么辦？
12、跨部門溝通的藝術
面子第一，道理第二
永遠不要嫌麻煩
積極主動，態度誠懇
案例研討：如何控制和管理自己和他人的情緒？
案例研討(tao)：如何誰服意(yi)見(jian)不同的人？

新進大學生入職課程