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凝聚人(ren)心(xin)高效(xiao)工作(zuo)課程

課程目標：
增強企業員工團隊精神、敬業精神及團隊凝聚力，快速調整心態，改變觀念，牢固信念，建立企業主人翁精神。凝聚力是企業基業長青的原動力，企業生存的核心競爭力和第一戰斗力。
團隊凝聚力簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，并進而保證組織的高效率運轉。
當(dang)今(jin)是(shi)(shi)團隊(dui)作戰時(shi)代，一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)僅靠個(ge)人(ren)的(de)能(neng)力(li)(li)顯然難以生存，唯有(you)(you)依靠團隊(dui)的(de)智慧(hui)和力(li)(li)量，才能(neng)使其獲得(de)長(chang)遠的(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)優勢和發展潛(qian)力(li)(li)，一(yi)個(ge)優秀的(de)、具(ju)有(you)(you)凝(ning)聚力(li)(li)的(de)團隊(dui)才具(ju)有(you)(you)戰無不勝(sheng)的(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)(li)。凝(ning)聚力(li)(li)已經成(cheng)為一(yi)個(ge)人(ren)乃至(zhi)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)立足當(dang)今(jin)時(shi)代的(de)核心(xin)競(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)(li)。一(yi)個(ge)群體如果沒有(you)(you)凝(ning)聚力(li)(li)，就像是(shi)(shi)一(yi)盤(pan)散沙(sha)，如何讓(rang)團隊(dui)形(xing)成(cheng)共同(tong)的(de)價值觀，統一(yi)意志，統一(yi)行動，擁有(you)(you)*的(de)戰斗力(li)(li)，這是(shi)(shi)所有(you)(you)企(qi)業(ye)的(de)共同(tong)希(xi)望。

課程收益：
1、增強團隊合作精神，提高團隊工作效率；
2、營造和諧的工作環境，提升企業創造力；
3、提升團隊凝聚力和向心力，建立組織成員之間的相互信任；
4、提升(sheng)企業團隊(dui)協作(zuo)能力

課程對象：全體員工

課程大綱：
第一部分：打造團隊凝聚力
1、什么是團隊凝聚力？
（1）什么是團隊？什么是團隊凝聚力？
（2）團隊凝聚力差的表現
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？
（5）案例：螞蟻軍團
（6）案例：大雁南飛
（7）案例：皇帝企鵝
（8）案例：新冠肺炎抗疫史
（9）案例：720洪水
2、心態決定一切
（1）你干這份工作是什么心態？
案例：思維選擇-積極心態
（2）自己投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？
（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則
（4）遇到問題向內看原則-積極心態，主動心態，責任心態，付出心態
（5）贊美他人，主動合作，主動付出
（6）案例：稻盛和夫：活法
（7）案例：藍色花瓶
3、不忘初心，用結果進行價值交換
（1）樹立以結果為導向，學會用結果說話
（2）什么是結果？結果與任務區別
（3）案例：九段秘書
（4）老板思維與打工者思維
（5）案例:作為一名員工的工作價值如何體現？
（6）案例：德國最愚蠢的銀行
（7）案例：遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？
4、團隊共贏，前程似錦
（1）團隊凝聚力從“心”開始
（2）團隊凝聚力五大關鍵
（3）團隊凝聚力精神力量
（4）案例：紅黑博弈
（5）案例：工作中如何實現共贏原則？
（6）案(an)例：工作(zuo)中遇到矛盾沖突時我該怎么辦(ban)？

第二部分：凝聚力的潤滑劑---全方位高效溝通
一、高效溝通的基本原理
1、溝通的本質
2、溝通三要素
3、溝通的四大誤區
自以為是（以自己的標準來衡量他人）
自欺欺人（為了面子，還要繼續錯下去）
自我迷失（經常離開自己本職的角色）
自我綁架（走不出過去成功的自我）
4、溝通哈利視窗及運用
5、溝通有效*標志
6、案例：溝通無效是誰的錯？
二、溝通四大能力
1、表達（說）的能力
2、傾聽（聽）的能力
3、啟發（問）的能力
4、觀察（看）的能力
5、案例：喜來樂
6、案例：羋月傳
7、案例：失敗的回應
8、溝通的黃金法則與白金法則
二、人際風格溝通技巧
1、人際風格的四大分類
2、各類型人際風格的特征與溝通技巧
3、分析型人的特征和與其溝通技巧
4、支配型人的特征和與其溝通技巧
5、表達型人的特征和與其溝通技巧
6、和藹型人的特征和與其溝通技巧
三、場景式溝通技巧或者關鍵要點
1、向領導請示匯報的程序和要點
2、與各種性格的領導打交道技巧
3、說服領導的技巧
4、平行溝通技巧
5、接近語言和商務禮儀
6、接近客戶的技巧
7、獲取客戶好感的六大法則
8、與領導意見不一致時溝通技巧
9、向領導申請資源時的溝通技巧
10、當著領導(dao)面答應的很(hen)好(hao)，執行卻又是另一種情景，該如何溝通(tong)？

第三部分：提升個人的執行能力
1、執行與執行力
（1）何謂執行？
（2）何謂執行力
（3）案例：效果，效能、結果排序，誰最好？
（4）視頻：責任
（5）案例：紅路燈
（6）思考：誰來拯救我的未來？
（7）買復印紙的尷尬
2、提高執行力的四要素
（1）執行的目的與意義
（2）執行的動力與方向
（3）執行的24字方針
執行前8字方針
執行中8字方針
執行后8字方針
（4）執行的24字原則
（5）案例：喜劇*
4、提高執行力的核心步驟
（1）明確目標，結果定義
（2）設定自我激勵辦法（獎懲）
（3）分析、整合需要的資源
（4）制定行動計劃，具體明確
（5）全力以赴執行每日計劃（狠，結果，日日新）
（5）總結復盤，并不斷向成功者學習
（6）及時獎勵自己
案例：工作目標管理實戰案例
案例：我們的核心目標任務是什么？
目標任務完成得障礙是什么？
突圍這種障礙得方法是什么？
5、提高執行力的工具
（1）目標分解法
（2）自我激勵法
（3）資源整合法
（4）工作日志法
（5）情緒管理法
（6）目標復盤法
（7）主動成長法
（8）問題(ti)解決法

凝聚人心高(gao)效工作課程