《圖書數字化場景營銷》
講師：喻國(guo)慶 瀏覽次數：2541
課程描(miao)述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
圖書數字化場景營銷課程
【課程學員】營銷人員
【課程收益】
課程簡介：圖書作為一種特殊的商品，蘊含著本身的文化屬性，它具有多終端的產品銷售渠道，但是又有它獨特的場景。在數字化時代的到來，數字的營銷場景化更能促進銷量。數字化營銷之所以越來越受到重視，是因為企業可以利用這一手段結合大數據分析分析方式可以將信息準確的推送到客戶。
教學目標：通過學習掌握精準開發客戶的技巧、提升員工的綜合素質，掌握客戶的資信，減少公司的投入，增加客戶滿意度，提高成交率。
【課程大綱】
第一章 數字化場景的解讀
一、數字場景的DTC
1、高速反饋數據，
2、高度場景價值，
3、高效用戶觸達。
二、場景的DTC有如下特點，
1、以場景數據為核心，
2、直擊場景痛點
3、場景體驗優先
4、設計場景比數據營銷更重要，
5、基于場景解決方案的產品更新，
6、從透明供應鏈到透明生態鏈，
7、輸出新觀念，創造新生活方式。
三、數字化場景的“人貨場”
1) 人：有趣的人，場景身份
2) 貨：有紀律的貨，算法效率
3) 場：有內容的場，體驗細節。
案例：故宮文昌
案例：海爾，產品會被場景替代
四、書籍場景化營銷
1、多元化的閱讀空間：一店千面
2、數字化圖書體驗
3、文化沙龍-書味相伴
4、讀書分享會-精神家園
5、新書推薦會-思想布道
6、名家簽名-粉絲聚會會
第二章 數字化在圖書銷售渠道運用
一、主要渠道數字化提升銷售效率
1、圖書銷售主要
2、政企訂閱渠道
3、書商分銷渠道
4、院校銷售渠道
5、書店、圖書館
6、網絡銷售
7、書吧、咖啡店
二、大數據時代的客戶分析
1、客戶身份數據
2、洞察客戶的喜好
3、預測客戶的購買傾向
4、其他形式的數據
5、增加互動的技巧
6、增加客戶忠誠度的技巧
7、互聯網數字化營銷關鍵詞
1) 粉絲思維
2) 轉化率
3) 用戶體驗
4) 參與感
5) 曝光率
三、客戶畫像的的智能終端
一、客戶畫像的方法
1) 購買金額
2) 購買頻次
3) 購買價位
4) 購買習慣
5) 年齡
6) 性別
7) 身份
二、客戶畫像后的RFM分析法
三、客戶畫像后常數據分析圖表
四、建立客戶連接點
案例：海底撈的科目三
案例：日本國民偶像團體AKB48
第三章 圖書行業新零售的運營
1、圖書發展新零售就成為必然與必須。
2、圖書新零售“數據驅動”的賦能手段
3、圖書零售的基本邏輯是：人、貨、場，
4、圖書行業新零售存在問題
1) 沒有數據驅動，缺少數據賦能
2) 短板（缺少數據）與弱項（不善分析應用）
三、圖書新零售的操作
(一) 由”數““見”人“
1、新零售首先必須是數據終端，
2、采集消費者數據，
3、然后分析和應用消費者數據為終端賦能。
4、這里的“人”主要指消費者，
5、要搞清楚“他們是誰，他們在怎樣購買”
(二) 由“數“選”貨“
1、新零售則關注數據中的貨
2、以及貨與人的連接，
3、可以有三個維度，
1) 動銷率分析，
2) 貢獻率分析，
3) 損耗率分析，
(三) 由“數”定“場”
1、要通過對坪效
1) 日均坪效
2) 月均坪效
3) 年均坪效
2、平效數據的應用場景
3、建立選址模型
4、評估店址是否合適，
5、針對性改善單店的經營策略，
6、打通零售通路的空間與時間。
7、優化多渠道場景布局等總之，
工具：IBCD工具幫助場景取舍
第四章 圖書數據采集、分析及應用
一、 采集消費者數據，
1、 消費者基礎數據
性別/年齡/職業/收入/學歷/常住區域
2、 購買行為數據，
什么人/在什么時間/什么地點/以什么方式/購買了多少
購買了什么品牌。
二、分析消費者數據，
1、總體/區域/單店三個層次，
2、單項指標/兩項指標/三項指標
3、主要采用描述性分析，
4、總體單向交叉，形成對消費者分布特征的精準認識，
5、以行為為核心，聚類分析
6、多因素方差分析
7、預測性分析等方法挖掘，
8、目的:消費動機/消費能力/消費偏好/消費習慣/消費趨勢。
三、用戶畫像解讀
1、什么是用戶畫像
1) 用戶信息標簽化，
2) 是對用戶數據的建模。
2、案例：京東女性用戶畫像
3、案例：今日頭條的“算法”
4、最常見畫像：
1) 基本屬性
2) 消費購物
3) 交際圈
案例：大眾點評網的精準推送
四、應用消費者數據，
1、實現精準人群定位
2、開展針對性商品組合
3、開展導購性商品陳列
4、開展個性化商品推薦
五、應用商品數據，
1、商品數據的應用場景
2、優化商品組合
3、最優產品鋪貨與動銷，
4、評估單品價值，改善單品經營策略，
5、改善庫存管理，減少商品損耗，
案例：樊登讀書，文化人-書商-數字化書商
案例：優布勞的1990模式-深度營銷到深度粉銷
圖書數字化場景營銷課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/299583.html
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- 喻國慶
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