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社交禮儀培訓方案

【課程背景】
人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。
人是社會關系的總和，不管是在商務還是社交場合，我們有不同的身份，社交與商務本質上是相互鏈接的。在與人相處中，我們的形象、禮儀、溝通、處事方式，都會影響到他人對自己實力和家庭的印象，如何通過禮儀在人情往來中鏈接人脈資源，拉近彼此關系，來表達對領導、客戶、長輩的謝意，建立更深的感情呢？
在與人際(ji)交往中，有(you)禮有(you)節的行為舉(ju)止(zhi)可以讓(rang)我們的人際(ji)關系更為融洽，更是(shi)你綜合(he)教養的體現(xian)。

【課程收益】
懂得茶藝接待禮儀，給客戶泡好一杯茶；
提升社交為人處事，尊重友好禮儀素養；
塑造得體自身形象，留下美好第一印象;
以優雅得體的舉止，塑造良好家庭素養
得體的待客和拜訪，維系親友融洽關系；
掌握溝通禮儀技巧，贏得親友好感尊重；
全(quan)面掌握飯局宴請，在酒(jiu)桌上展現實力(li)。

【課程對象】
生活、職場、社交等(deng)人士

【課程方式】
課堂(tang)講解(jie)＋案(an)例教學(xue)＋實戰演練＋小組討論＋情景模擬＋游戲(xi)活動

【課程大綱】
禮儀的概述
一、禮由心生
案例：什么是禮儀
一、禮由心生
1、禮儀的概述
2、禮儀的內涵
3、社交禮儀的作用
二、社交職場形象要求
視頻帶入：你的形象是你無聲的名片
什么是首因效應
目的：塑造好你的第一印象
男士著裝要求
1. 男性發型要求
2. 男性面容要求
3. 男性手部要求
4. 男士手表提包腰帶要求
5. 男士襯衫要求
6. 男士西裝外套要求
7. 男士領帶佩戴要求
8. 男士西褲穿搭要求
9. 男士鞋襪穿搭要求
10.男士商務場合著裝嚴謹的要求
女性形象要求
1. 女性發型要求
2. 女性淡妝技法
3. 女性手部要求
4. 正確佩戴飾品
儀態訓練
1. 站姿——挺拔端莊美好氣質
2. 坐姿——嫻靜大方體現尊重
3. 走姿——輕盈穩重充滿自信
4. 蹲姿——美麗從容體現優雅
5. 鞠躬——恭敬得體熱情迎客
6. 手勢——優雅明確自信大方
7. 致意——專業禮節體現形象
分組演練：禮儀操學習
三、禮謹言語——提升溝通的禮儀與技巧
讓別人喜歡與你溝通
1、語音、語氣、語速訓練
2、溝通的溫度、態度、尺度
3、聆聽——傾聽的禮儀與技巧
4、贊美他人的方法
5、有溫度的溝通表達
6、受歡迎的表達方式
7、積極有效溝通技巧
8、不同場合下的邏輯溝通
9、高效引導談話技巧
10、鏈接溝通談話技巧
11、有智慧的提出問題
12、把談話的結果掌控
13、電話溝通的時間要求
14、電話溝通的空間要求
15、電話溝通的禮貌用語
16、電話溝通中如何結尾
課間活動：陌生來電
四、禮善會面——社交職場商務見面禮儀
稱呼禮儀
1. 職務性稱呼
2. 職業性稱呼
3. 性別性稱呼
4. 姓名性稱呼
5. 場合性稱呼
握手禮儀
1. 握手的次序
2. 握手的力度
3.握手的時間
4. 握手的場合
5.握手應注意哪些
名片禮儀
1. 遞名片
2. 接名片
3. 其他認識他人的方法
介紹禮儀
1.自我介紹
2.介紹他人
3.介紹多人
遞物禮儀
1.遞筆
2.遞質料
3.遞飲料
4.遞剪刀
五、禮樂來訪——社交接待的禮儀與細節
接待前的準備
1. 人員安排
2. 環境準備
3. 物質準備
4. 儀表準備
引導禮儀
1、行進位次
2、走廊禮儀
3、電梯禮儀
4、樓梯禮儀
5、乘車位次
待客禮儀
1、端茶水禮儀
2、茶桌行茶禮儀
送客禮儀
送客:送到哪里？
1、送到公司門口
2、送到電梯門口
3、送到車上
4、送到車站、機場、高鐵站
情景演練：商務接待在于細節
六、禮重拜訪——社交拜訪的禮儀與細節
1、拜訪要提前預約
2、拜訪要提前準備
3、拜訪要提前到達
4、拜訪要客隨主便
5、拜訪要適時告辭
七、禮悅宴會——宴請的禮儀
宴請前準備
1. 訂餐邀約禮儀2. 人數的統計
3. 了解對方的喜好與背景
4. 了解宴請的目的
5. 了解餐廳的特色
宴請中的禮儀
1. 宴請桌次排列與主人、主賓的位置安排
2. 參加宴會時該如何點菜？
3、 宴請時如何轉盤？
4、 如何做個好客人？
5、 中餐敬酒的順序？
6、中餐倒酒的方向
7、誰先動筷？
8、 誰先提杯？
9、如何招呼服務員？
10、如何布菜？
11、送客之道。
結業活動：*小(xiao)組獎（頒發獎品）

社交禮儀培訓方案