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新(xin)員工角色(se)轉換(huan)管理課程

【課程背景】
七、八月份，又到了新員工入職報到的高峰。但很多企業在招聘新人特別是應屆畢業生后發現，對他們的培養和塑造遠沒有想象的那么容易。
為(wei)了解決這個問(wen)題，企業需要幫助(zhu)新員(yuan)工進行角色轉化的(de)(de)(de)認(ren)知(zhi)和溝通表達技能的(de)(de)(de)培(pei)養，使其盡快(kuai)成為(wei)一個符合企業要求的(de)(de)(de)員(yuan)工。

【課程收益】
1、通過課程，使學員了解到進入職場應進行的第一角色轉變：從“校園人”到“職場人”，深刻認識到自己是自我績效的第一責任人。
2、使學員認識到職場角色禁忌和應當扮演好的四大角色。
3、懂得團隊角色理論在人員分工、任務分配方面的應用。
4、提高對壓力和情緒的認知水平，理性從容面對壓力和情緒。
5、切實掌握高效、快速、自我激勵的壓力管理的有效方法。現場學會多種有效的減輕壓力技巧。
6、提高管理情緒的能力水平，做情緒的主人。
7、掌握提高(gao)情(qing)商的(de)手(shou)段，學會在現(xian)實工(gong)作生(sheng)活中共情(qing)他人。

【課程對象】新員(yuan)工(gong)、基層員(yuan)工(gong)

【課程大綱】
開篇：互動破冰/團隊建設
職業角色轉化
第一講：角色轉化
一、職場角色
1、從“校園人”到“職場人”：自己是自我績效的第一責任人
游戲：翻手
2、職業發展路徑上的角色：學徒、骨干、教練、領導
3、職場四大角色
1）業績創造者
2）氛圍提升者
3）靜靜融入者
4）自我管理者
二、職業觀與角色禁忌
1、四種人生定們：主帥、軍師、干將、小卒
2、你為什么工作？躺平原則適合你嗎？你是公司什么人？
互動(dong)游戲：人生ABC

第二講：自我團隊角色認知
一、團隊角色的概念
1、團隊角色自我認知
表單工具：團隊角色測試問卷與答卷
2、團隊角色解讀
1）實干家
2）協調者
3）塑造者
4）智多星
5）外交家
6）監督者
7）凝聚者
8）善后者
表單：8種團隊角色特征解讀
二、團隊角色的搭配
1、不成功的團隊組成
2、高效團隊的剖象團隊建設的常見困境
笑話：天堂與地獄
三、優秀職場人士的特點
1、靈活，以對方為中心
2、自我克制、尊重他人
3、維(wei)護(hu)團隊利益

第三講：管理壓力的技巧
一、管理壓力心法
1、管理壓力始于自己，提升抗壓能力是硬道理
游戲：打繩結
2、主動型專注：專注于自己能影響到的事物
故事：西敏寺主教墓志銘
二、提高抗壓力方法
1、提高抗壓力方法一：及時恢復精力
互動：平舉水杯能舉多久？
工具推薦：APP番茄TODO 、APP：7分鐘鍛煉
2、提高抗壓力方法二：潛意識自動化
1）大腦思考的系統1和系統2
案例：計算1+1和232*456
2）確定性工作潛意識化
視頻案例：起床5分鐘可以做多少事？
實例：開車時可以聽音樂、聊天嗎？
3）潛意識化的第一步：標準化
小組研討：常見可標準化的事務清單
規律范式<——標準作業流程
4）潛意識自動化四步驟
a、標準化
b、刻意練習
c、養成習慣
d、下意識化
三、減壓方法
1、日常減壓的方法歸類：特別推薦；一般推薦；不推薦
小組研討：您減壓的私家良方
2、快速釋放壓力的方法（現場操練）
1）腹式呼吸法
2）漸進式緊張放松減壓法
3）快速放空靜心法——閉眼金雞獨立
3、自我輕度催眠
放松——>想象——>調整——>喚醒
演練：結合下午開課前集體午休，現場聲音引導學員小憩15分鐘（略）
工具：引導音頻
4、遠離失眠法則
工具(ju)推薦：APP：享睡Sleepace

第四講：情商修煉
一、*（呼應管理情緒心法的內容，略講）
問卷測試：情商自測（課后作業）
二、共情他人
1、贊美（呼應前面夸夸群）
1）有的放矢
2）緊跟請教
2、體恤心情（先解決心情再解決事情）
1）四種類型的比較（批判、建議、探索、體恤）
現場測試：溝通響應風格類型測試
2）體恤式回應三招
a、重復言語
b、匹配姿態神情音調音量
c、“還有呢？”
互動游戲：愛的魔力轉圈圈
回顧、總結、復盤：智慧樹；外交大使
結束寄語

新(xin)員工角(jiao)色(se)轉換(huan)管理(li)課(ke)程