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向上和向下管理課程

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*?測試
模塊一：知彼解己—怎樣影響你的上級
1、確定你的*?性格類型--*?16種性格類型
2、正確的認識上司的能力、性格和職業態度
案例分享：工作、生活的案例幫助判斷自評類型
3、*“功能組”介紹
1）洞察不同性格人的習慣與愛好
2）針對不同類型上級的影響策略
“NT”---
“TF”---
情景演練：故事情景扮演，提升有效溝通力
4、說服和影響上司--影響力3個關鍵點
5、向上溝通中的影響力：以“理”服人
建議→理由→可能存在的問題和不足→舉例→重申建議
6、向上說服的推拉技巧實踐應用
1）提問而非告知：拉的藝術
小組報告：如何在工作中運用推拉技巧提升你的影響力？
案例探討：運用推拉技巧與(yu)上司(si)討論(lun)工作問(wen)題(ti)

模塊二：向上管理—向上匯報
1、選擇恰當的匯報時機
2、向上匯報—匯報內容結構條理化
1）原則：同時為上司呈現問題和解決方案
2）原則：結論先行
3）表達：簡潔、準確、直達核心；KISS原則
4）積極的態度說負面的事
情境模擬：何時給“建議”何時給“方案”？
3、向上匯報—將上司表達的內容快速邏輯化
1）傾聽：傾聽原則、傾聽技巧
2）格式塔傾聽原則
3）準確領會上司“意圖”，我們要做些什么，要怎樣才能做到？
課堂練習：準確領會上司的意圖
4、向上匯報—重要事件及時反饋（建設性反饋）
讓上司知道得更多
反饋：建設性反饋原則及注意事項
情境模擬：永遠不要以為上司和你知道的一樣多？
5、向上匯(hui)報--匯(hui)報前的自我情(qing)緒控(kong)制

模塊三：向上管理—助推上級解決問題
1、解決問題---關注圈、影響圈
在自己的層面解決問題—不把問題上移
視頻分享：做好自己，擴大影響圈
2、解決問題---幫助你的上司做出決策
課堂練習：助推上級做出決策，解決問題
3、解決問題---有效管理上司的時間？
4、解決問題---向上索取資源
5、正確運用上司授給我的授權？
情景演練：試探上級授權的范圍
6、向上配合的3個注意事項
1）與上司適應彼此的需要和風格
2）分享彼此的期望
3）相互依賴、誠實和信任
案例分享：彼此信任的力量
7、和上司合作解決問題原則
1）輔助上司并實現個人職業目標和公司業績目標
2）向上司承諾自己可以達到目標
3）要樹立時刻準(zhun)備補漏的(de)意識

模塊四：與上級建立相互依賴協作的信任關系
1、不懷疑上司的決定，把錯誤決定執行對
案例：是不是所有的上司都能建立互賴關系？
2、與上司“交差”，“交換”，“交心”
1）了解老板（及其訴求）
2）管理雙方的期望和目標
3）公開支持，私下質疑
4）支撐你的領導發揮長處
案例：我拿什么給你，我的上司
3、依賴--不以“自己”為中心，依賴上司或他人
4、獨立--著眼于“成長”觀念
5、互賴--相互合作，以大局為重
案例討論：職場3個階段的無縫對接
6、事業層面的重新思考與審視
案例：從同一個部門到同一個圈層
7、建立互賴關系(xi)的(de)3個(ge)障礙

向下管理
模塊五：向下管理技能之一：目標與計劃
1、目標制定：基于公司戰略的研發（部門或項目）目標
2、目標分解：部門或項目目標分解到個人
3、幫助下屬制定工作目標
4、目標的制定原則：SMART原則
5、目標制定過程中的愿景化、共享化、承諾化（PBC）
6、工作計劃的PDCA循環
7、計劃制定的流程
8、計劃與資源計劃的管理
管(guan)理工具：1、資源(yuan)計劃指導書(shu)

模塊六：向下管理技能之二：組織與分派工作
1、對工作進行分解
2、分派工作的原則和步驟
3、創造愿景、描繪愿景
4、目(mu)標(biao)共享(xiang)與任務分(fen)配(pei)(pei)(pei)（目(mu)標(biao)的(de)共享(xiang)化(hua)、目(mu)標(biao)的(de)承諾化(hua)、目(mu)標(biao)的(de)系統化(hua)、任務分(fen)配(pei)(pei)(pei)的(de)原(yuan)則、分(fen)配(pei)(pei)(pei)時的(de)抗拒(ju)處理、分(fen)配(pei)(pei)(pei)時的(de)控(kong)(kong)制緊(jin)度、分(fen)配(pei)(pei)(pei)后(hou)的(de)跟蹤(zong)與控(kong)(kong)制、結果反饋(kui)）

模塊七：向下管理技能之三：控制與糾偏
1、工作追蹤的步驟
2、控制方法與工具：（會議報告機制、審計、任務書、預警系統、總結測評）
3、工作的度量、量化管理（有哪些量化指標、PCB）
4、控制的誤區——放手與控制
討論：問題管理與分析(xi)解決

模塊八：向下管理技能之四：領導與激勵
1、針對不同環境和不同的研發人員的情景領導
討論：如何增進研發團隊的凝聚力和士氣
2、授權管理
3、輔導下屬和培養接班人
4、考核與激勵——技術型人才的非物質激勵與物質激勵方法
案例研討：1、團隊的士氣受哪些因素影響？
2、技術型(xing)團隊的凝聚(ju)力受(shou)哪(na)些因素(su)影響？

向上和向下管理課程