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經理(li)全面管理(li)技能公開課

培訓對象：
新上任(ren)主管、經(jing)理，部門經(jing)理/主管，職(zhi)能經(jing)理，技術(shu)經(jing)理，班組長，管理儲備(bei)人員。

課程背景：
很多在專業崗位上的優秀員工被提拔擔任管理職務，但是缺乏管理知識和技能的系統訓練，不能快速勝任管理職責。很多老管理，也因管理和角色認知不足，管理能力欠缺，管理效果差強人意。
企業中層干部和團隊管理者，對企業目標戰略落地和有效性至關重要，中層管理團隊不得力，企業競爭力必然弱化。
AI時代，變化快速，內卷加劇，競爭激烈，團隊成員多元化和流動性特點，團隊管理者面臨更大挑戰。
企業在打造中層管理團隊時，除了要挑選有強烈進取心的態度端正的優秀者之外，還需要強化訓練其管理技能和領導力，以便能滿足出效率拿結果，帶好團隊的需要。
本課程基于解(jie)決問題(ti)的整體(ti)性思(si)維，幫助學(xue)員理(li)(li)解(jie)管理(li)(li)的底層原(yuan)則和角(jiao)色(se)認知，系統全面地結合(he)實際(ji)進行(xing)教學(xue)和訓練(lian)，從(cong)什么(me)是對的事，到如何把事做對；從(cong)目標管理(li)(li)到執行(xing)力管理(li)(li)；從(cong)人員管理(li)(li)到團隊建設；從(cong)賦能團隊到激勵(li)團隊；從(cong)解(jie)決問題(ti)到創新(xin)方法；工具化(hua)模板化(hua)訓練(lian)，幫助學(xue)員快速顯著(zhu)地提升管理(li)(li)技能。

課程收益：
了解管理的目的、本質和價值觀，理解中層管理者的角色定位、能力要求和工作側重點。
掌握目標制定，目標推演，目標分解，責任落實，過程追蹤，管控和協調，閉環管理的方法工具。
掌握時間管理和會議管理的方法和要點。
掌握在對上對下對中常用溝通場景的溝通技巧和要點方法。
掌握領導者贏得認同，對下關系，管理骨干，塑造環境和小氣候的方法。
掌握團隊賦能的思路和方法。
掌握員工激勵的邏輯和實用實戰方法。
掌(zhang)握解決問題的創(chuang)新思路和(he)創(chuang)意激發的方法。

課程大綱：
一、中層管理者如何定位角色與職責？
1.人工智能時代對管理的新要求
知識迭代快速，企業人需要加強學習意識提升學習能力。
AI機器等工具，企業人需要加強創新意識提升創新能力。
行業和商業模式的快變，必須更關注員工職業發展和成長
價值多元化，管理和激勵機制也必須更多元化和個性化
經濟發展和社會進步，領導力和民主化管理顯得更加重要
管理者需要更深刻地理解人性，并基于人性開展管理活動。
2.如何正確理解管理？
管理是什么：把握管理的本質
管理的目的和手段，時刻不忘初心
5類管理活動的內涵解讀
管理價值觀：管理以什么為重？
3.企業管理的基石原則
家文化與制度文化：哪個更基礎？
人性化與人性管理：如何區別？
幸福還是成功：哪個優先？
公平還是效率：矛盾選擇？
4.中層管理者的職責和角色
立場和中樞角色
10種團隊角色
5.各級管理者的能力要求及側重點
專業技能：能把事做成
人際技能：與人共事相處，整合協調人實現目標
概念技能：系統思考，引領方向，直達人心
6.管理者的職業化意識
市場意識
進取意識
變革意識
7.指導日常管理的10個知識點
工作管理和工作改善
人際關系與人際溝通
選用育留和激勵調動
團隊文化(hua)和團隊管理(li)

二、團隊管理者如何做好工作管理？
第一單元 打造目標管理 同心鎖
1.什么是目標管理？
2.BSC -- 戰略目標的四個維度
3.平衡計分卡的內在邏輯：因果與平衡
4.方法：如何制定部門年度目標規劃？
5.工具：OGSM：挑戰目標推演邏輯和方法
6.三級目標管理：如何使各級目標管理保持一致？
7.月度目標會議機制的控制要點
8.練習：部門月度目標計劃和總結的格式化要點
第二單元 團隊工作管理5步曲
1.目標設定
目標來源和目標維度
工具：兩個原則：如何保證確定性和挑戰性？
2.工作分解
如何化難為易化繁為簡？
工具：WBS和MECE
分解任務的顆粒度多少合適？
3.工作落實
如何避免旁觀者效應？
工具：5W2H，三定表
授權：如何清晰授權？
4.過程與執行力管控的方法與工具
工作需要管控的四大原因
方法：每日站會的用法
可視化跟蹤工具
監控前置過程指標數據的方法
機制：稽核機制的建立與有效操作
工具：如何用好三要素管控法？
5.工作閉環
如何做人和事的考評？
如何開好周會 -- 功能與管理？
工具：績效考核和績效反饋面談方法
清尾和結案操作
總結復盤方法
第三單元：高效時間管理
1.時間使用自我測試：我的時間分配得當嗎？
2.如何理解八二原則？
3.兼職管理應知：如何判斷團隊成員是否有序有效工作？
4.時間管理模型：如何分清工作的輕重緩急？
5.如何判斷工作的重要性？
6.提高工作效率的三種思路方法
大塊時間法
三步工作法
借助工(gong)具(ju)：CHATGPT

三、中層管理者如何做好基本的人際溝通？
1.掌握基本的溝通技巧
傾聽：如何傾聽，才能更準確理解說者的意圖？
表達：如何使你的表達對聽者有價值增量和更好影響效果？
2.人格測試方法：跟不同行為風格的人溝通和相處的策略
3.對上溝通：贏得信任，請示，受令，匯報的要點事項
4.對中溝通：推動非下屬同事配合工作的共識技巧和要點事項
5.對下溝通:
贊美：關注下屬的亮點和努力，把話說到員工心坎里
激勵：如何表達，從而鼓舞人心，促發行動？
批評：既能指出問題引導改進，又能盡量少得罪人？
談心：跟下屬一對一談心的四個要點
四、如何塑造和管理團隊？
第一單元 做合格的班長
1.體現領導力的五大行為
以身作則
共啟愿景
挑戰現狀
使眾人行
激勵人心
2.*：中層管理者的領導力如何落地？
規劃力，推動力
學習力，教導力
影響力，促動力
3.模板：管理者如何以身作則：5類行為要求
4.管理者對團隊的三大作用：定方向，抓骨干，帶團隊
5.團隊管理者如何贏得人心？
專家魅力：辦事能力
品行魅力：為人品德
個性魅力：性格氣質
第二單元 抓骨干建班子
1.蝴蝶效應：小氣候如何帶動大氣候
2.骨干的三大作用
3.骨干的選擇標準：態度，能力，敬業心
4.練習：參考模板，設計選擇標準
5.骨干的三大磨練：能力，心智，氣質
6.如何用好骨干？
7.如何激勵骨干同時保持活力？
8.練習：如何設計骨干行為標準與管理機制？
第三單元 塑造團隊土壤
1.騷亂模型：人人都可以被影響
2.影響人的三大環境：演化環境，成長環境，當下環境
3.關注團隊五大氛圍
工作辦事氛圍
溝通交流氛圍
團隊協作氛圍
學習改善氛圍
人際關系氛圍
4.氛圍塑造的一般方法
5.如何塑造開放溝通的氛圍？
6.練習：民主生活會怎么開？
7.清單：如何為團隊注入正能量？
8.控制和清除三類團隊病毒
9.如何通過生活團建營造陽光積極的人際關系氛圍？
第四單元 建設團隊機制
1.團隊機制的作用：地形之于河流，軌道之于車輛
2.習性塑造：透過機制從量變到質變
3.塑造團隊，需要哪些機制？
4.如何設計團隊機制？
5.練習：團(tuan)隊機制設計三部曲

五、如何培育輔導下屬？
1.團隊賦能的四種類別：工具，思維，觀念，能力
2.ASK模型: 員工態度，技能，認知的影響策略
3.721模型：學習，交流，實踐
4.模仿：最本能也可能是最有效的學習方法
5.新人的培養要點
設計模仿學習的SOP，工具，模板
用好師傅制與OJT方法
師帶徒管理：目標，計劃和規則
6.老人的培養要點
激發學習意愿：動力和壓力如何推拉結合？
技能等級量化標準：新手，熟手，高手如何區分？
場(chang)景化目標：設(she)計高一層次的場(chang)景問題和能力(li)要(yao)求

六、如何激勵調動員工和團隊？
1.激勵的邏輯之一：馬斯洛需求理論
各層次需求的表現形式
不同類別員工的需求差異
哪些需求可能成為痛點？
2.激勵的邏輯之二：誘惑和恐懼的力量
期望理論：搭建一條激勵路徑，增強努力工作的信心和動力
鯰魚效應：危機和壓力感更能激發潛力
危機激勵設計方法
3.激勵邏輯之三：人性敏感行為
獎勵/獎品，人設/名分，對手/競賽，掌控/權力，榮譽/面子，稀缺/排位
4.激勵調動方法
主角激勵：為下屬搭建主角場景的方法。
競賽激勵：關鍵行為的積分競賽激勵方法。
意義激勵：尋找意義和使命，增強內驅力。
成就激勵：讓員工不斷產生價值和成就感
感受激勵：榮譽感、尊重感、自主感、歸屬感等的激勵方法。
物質激勵：設計有效的激勵機制。
動機激勵：AB法則設計激勵動作
情感激勵：關心(xin)員(yuan)工(gong)，雪(xue)中送(song)碳的激勵方法

講師介紹：
曹禮明 -- 團隊效能提升實戰教練
曾任軟件開發主任，項目經理，HR總監，生產總監，VP等職務
中小企業管理變革與績效提升輔導專家
組織行為改善咨詢顧問
多家企業管理咨詢專家顧問
中山大學經理教授研究會成員
中國首批PMP資格認證
中山大學MBA
心理咨詢師II
雙(shuang)線閉環平衡模型研究者

經理(li)全面(mian)管(guan)理(li)技能公開課