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員工質量意識課程

一、課程目的
提(ti)高企業管理者的質量(liang)意識，掌握現場質量(liang)控制的基本思路(lu)與主要方法。全面理解質量(liang)與效益、與品牌與價值(zhi)之(zhi)間的關系。以質取(qu)勝的企業戰略(lve)是可以實現的；

二、受訓對象
企業中基(ji)層管理者(zhe)、質量管理人(ren)員(yuan)(yuan)、生產工(gong)藝(yi)人(ren)員(yuan)(yuan)、技術人(ren)員(yuan)(yuan)、檢試(shi)驗(yan)人(ren)員(yuan)(yuan)等

三、培訓大綱：
第一模塊：員工所具備的質量意識
第一講：質量的影響；
企業普遍存在的質量問題；
五個質量事故案例；
質量對國家的影響；
質量對企業的影響；
質(zhi)量對自己的影響；

第二講：質量認識的誤區
一、六個認識誤區：
質量差不多就行；
品質好成本必然高；
質量的責任是生產、質檢的責任；
銷售比質量重要；
成本比質量重要；
有點質量問題很正常；
7）有點不合格是正常的；
8）生產有時延誤不算什么；
 二、樹立零缺陷(xian)的質量意識(shi)；（1%的不(bu)合格、1%的劣質、1%的失(shi)誤；）

第三講：什么是質量：
一、質量的概念；
要求
特性
等級
顧客滿意
能力
1、質量概念的深化；
2、決定品質的關鍵因素；
3、應具備的質量觀念
第四講、應具備的質量意識：
應具備的7個質量意識
質量與其他的關系
提升質量的四大陷阱
12個(ge)正確(que)的質量觀念

第二模塊：質量損失與企業效益、如何從質量中淘金？
質量成本概述
質量成本構成詳述
預防成本
鑒定成本
內部失敗成本
外部失敗成本
質量成本項目設置和分類原則
質量成本分析與核算
適宜的質量成本水平確定原則
質量成本分析注意事項
如何從質量成本中掘金？
案件分析：這些企業問題在哪里？

第三模塊：質量管理與質量管理體系
組織的背景和環境
識別相關方的需要和期望
運用過程方法的質量管理體系
質量管理體系的風險與機遇
質量控制包含過程、產品和服務
監視(shi)、測量(liang)、分析和評(ping)價

第四模塊：質量管理與FMEA
特性與DFMEA如何做好事先預防
過程流程圖與PFMEA質量的過程預防控制
設計的問題工藝無法解決
工藝的問題制造解決不了
制造的問題不是檢驗能夠解決的
服務需要解決的是重復消費
第四模塊：質量控制與控制計劃和SPC
質量控制點的設立
特殊特性與質量控制
特殊特性與控制計劃
特殊特性的過程控制
如何通過控制圖來控制過程
分(fen)析圖(tu)表的重要性

第五模塊、現場質量控制要點與思路、方法
如何有效的去發現問題與解決問題利器（5Why與5W2H）
日本企業的“三現主義與三不主義”，為何我們學不會？
如何識別變異-品質異常發生的原因
4M1E：識別、控制與消除變異
標準化與PDCA持續改善
PDCA、戴明和改善系統
現場品質管控文件的有效設計、確認與培訓
生產現場品質異常的處理與糾正預防措施的制訂與實施
生產現場檢驗狀態的標識
質量報表編制分析與專題質量分析會議（包括質量目標達成分析）
實訓：每周品質分析會議有效進行
案例分享：一個QCC質量改進案例

員工質量意識課程