課程描述INTRODUCTION
銷售主管培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
銷售主管培訓
課程前言
一個銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)精英,經常(chang)是自己(ji)非常(chang)能(neng)干(gan),每次都超額完成(cheng)任務,可當(dang)把他提升成(cheng)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)經理(li)、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)主管(guan)(guan)時,總能(neng)看到(dao)的(de)是他每天加班加點的(de)干(gan),忙的(de)不可開交(jiao),但整個銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)部門的(de)業(ye)績卻下滑,為(wei)什么呢?您的(de)企業(ye)是否存在這種(zhong)問題呢?銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)高手提升到(dao)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)管(guan)(guan)理(li)者(zhe),到(dao)底發生了哪(na)些(xie)變化(hua)?如何(he)正確定位銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)角色,幫助這些(xie)“球星”成(cheng)功轉變為(wei)優秀 “教(jiao)練”,讓他們不僅(jin)有超強的(de)業(ye)務能(neng)力(li)同(tong)時更具備過硬(ying)的(de)管(guan)(guan)理(li)能(neng)力(li)?
課程目標
1. 作為銷售主管,以前沒學習過管理知識,不知道如何管人,怎么辦?
2. 什么樣的人才適合?應該如何挑選銷售人員?
3. 試用期短,難以看到新人的業績,試用期內如何評估考察?
4. 如何培養業務員?有哪些方法?
5. 有人說“教會徒弟,餓死師傅”,怎么辦?還要去輔導業務員嗎?
6. 作為銷售主管,我應該有自己的銷售任務嗎?
7. 銷售業績該如何抓? 銷售主管做些什么工作才能真正提升業績?
8. 銷售人員每天出去后,是去拜訪客戶,還是逛街、去網吧玩游戲?不好管理,怎么辦?
9. 有沒有一種方法,不需增加投入,而又能馬上幫助業務員提升業績?
10. 如何與下屬相處?該嚴厲還是寬容?慈不掌兵還是愛兵如子?
11. 業(ye)績競賽對銷售人員(yuan)似乎(hu)沒什么效果,怎么辦?如何(he)去激勵銷售人員(yuan)?
課程大綱:
第(di)一篇:銷(xiao)售(shou)主管(guan)的工作與角色定(ding)位
◆ 分享:“兵王”轉換成銷售主管的角色轉換之心態轉換
◆ 銷售管理者管什么――管人理事
◆ 銷售管理者的八大職責
◆ 案例研討:這樣的干部如何管?
◆ 增加目標任務量
◆ 找事:給他找毛病
◆挖坑:把他調到其他區域
◆創造緊迫感
◆銷售主管角色轉換
◆銷售管理5要(yao)素
第二篇:銷售業績才是硬道理
◆分享:把干毛巾拎出水來
◆討論:銷售隊伍規模大,業績就高嗎?
◆如何瓜分銷售王國?銷售組織規劃與設計
◆如何構建銷售部組織框架:明確各級人員的位置和隸屬關系
如何構建個人職務規范:任職資格?崗位職責?任職考評
◆案例:我的“頭”怎么這么多?
◆分享: 業績改進計劃PIP
◆利用關鍵指標設置控制提升業績;
◆以專業化營銷指引銷售方向(STP)
◆善于(yu)整合及包(bao)裝(zhuang)武(wu)器,提高團隊(dui)作戰能力(提煉出高效的銷售套路及技(ji)巧)
第三篇:銷售主管對團隊的組建與教練—“選對人,做對事”
一、銷售人員的挑選
1. 選人比用人更重要,哪種銷售人員適合你?
不同產品銷售,要選用不同類型的人-- 效率型銷售人員和效益型銷售人員
2. 到哪里去找合適的人?--正常的招聘渠道還是其它備選的招聘渠道
3. 面試銷售人員要注意的問題
4. 應聘人員的試用--試用時如何觀察是否合適?
二、銷售人員的輔導
1. 銷售主管的主要職責之一,教練
2. 教導下屬的三步驟
3. 指導下屬時要注意的幾個問題--對象與心理問題
-- 心理學實驗案例
三、銷售人員常見問題與解決
1. 害怕拜訪新客戶
2. 不知如何完成銷量
3. 不知如何跟進客戶
四、如何留住優秀銷售人員?
1. 為什么優秀銷售人員要走?
2. 如何留住優秀人才?
五、銷售過程、客戶管理
1. 如何破解銷售人員管理難題?
銷量沒辦法提升,怎么辦?
優秀銷售員太少,怎么辦?
銷售人員一走,客戶也帶走了,怎么辦?
銷售人員出去,到底干什么了,如何監控?
2. 單抓銷量不行,要通過過程控制結果
3. 看看大公司是如何做的?--客戶資料的管理
4. 銷售報告的利與弊
銷售日報(bao)還要嗎?如何解(jie)決(jue)
第四篇:業務員的激勵技巧
1、創造理想環境— 兩手都要抓、兩手都要硬--軟指標:公平、公開、公正
◆案例:銷售狀元機制
2、理想環境之二:獎勵是最主要的手段——預先明確化
◆案例:銷售人員的的典型薪酬福利方案
◆故事:誰出魚翅錢
3、理想環境之三:讓人們自我督促——競爭表面化
◆案例:團隊刺頭方案
4、理想環境之四:使每個人都有好心態——工作快樂化
5、理想環境之五:創造協作的環境 (為什么會產生“多做多錯,少做少錯,不做不錯?”的思想)
◆案例:如何從分配制度上保證“勝則舉杯相慶,危則拼死相救!”
6、理想環境六:讓人們自我督促—批評技巧
◆案例:什么時候員工會有冤氣?怨氣?賭氣?泄氣?
7、理想環境七:沒有規矩,不成方圓 銷售團隊的高壓線
◆重新審視你的團隊:謊報軍情者,擾亂軍心者,私下分贓, 惡意拜訪等
◆理想環境之八 家里最好
◆案例:銷售團隊辦公室――我們的看板文化
8、理想環境之九 使每個人都有好心態——工作快樂化
9、理想環境之十――業務員的反向激勵-懲罰
◆單靠激勵還不行--人類行為驅動理論
◆如何批(pi)評(ping)下(xia)屬--批(pi)評(ping)下(xia)屬的(de)標準動作
第五篇:刺激銷售業績增長---銷售績效考核
1、考核銷售人員的幾個關鍵業績指標
2、銷售計劃制定的注意點-- SMART原則
3、如何監控銷售目標的完成 --把銷量化整為零
4、有效的績效考評系統的流程和標準
5、如何有效的控制過程與結果
銷售人員薪酬制度的建立
如何確定關鍵業績指標(KPI)
純粹傭金制度
薪水加傭金制度
薪水加傭金加獎金制度
特別獎勵制度
制(zhi)度確立5大(da)原則:一視同仁,無(wu)歧視、激勵性(xing)(xing)、靈活性(xing)(xing)、穩定(ding)性(xing)(xing)、控制(zhi)性(xing)(xing)
第六部分、銷售主管的自我提升
1. 工欲善其事,必先利其器
2. 我們為什么會被提升?我們的能力是否能勝任現在的工作?
3. 如何提升自己的管理技能?
提高管理技能的3個途徑
管理者的學習,我們是否真的意識到學習的重要性?
管理者如何學習?沒有時間學習怎么辦?
3. 銷售主管要當心的陷阱
案(an)例分析:身經(jing)百戰的她為什么失敗?
如何如好銷售主(zhu)管講師(shi)介紹:
張 嫣 老師
曾任戴爾(中國(guo))銷(xiao)售經理(li)、大(da)(da)型港資企(qi)業(ye)市場(chang)總(zong)監;國(guo)際(ji)職業(ye)培(pei)訓(xun)師(shi)協會認證(zheng)銷(xiao)售課程講(jiang)(jiang)師(shi)、兼(jian)任工(gong)(gong)商管(guan)理(li)碩士(shi)、清(qing)華大(da)(da)學、中山(shan)大(da)(da)學EMBA講(jiang)(jiang)師(shi)。專職從事營(ying)銷(xiao)工(gong)(gong)作近(jin)十年,從一線銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)(yuan)到營(ying)銷(xiao)管(guan)理(li)工(gong)(gong)作,成功積累和總(zong)結了豐(feng)富的(de)市場(chang)營(ying)銷(xiao)精(jing)粹經驗,并(bing)先后在(zai)各家企(qi)業(ye)取得了優秀(xiu)業(ye)績。其培(pei)訓(xun)課程針(zhen)對企(qi)業(ye)實際(ji)問題而設計,善于(yu)培(pei)養學員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)實務(wu)解決能力;其培(pei)訓(xun)注重學員(yuan)(yuan)(yuan)現場(chang)吸收,便于(yu)學員(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)實際(ji)工(gong)(gong)作中有效(xiao)運用,贏得企(qi)業(ye)與學員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)好評。
主講:《杰出的銷售經理綜合訓練》《電話銷售技巧》《客戶服務滿意度、客戶服務技巧提升》《銷售服務禮儀》《大客戶銷售技巧》等培訓過百場。
服務過的企業:金蝶軟(ruan)件(jian)、ABB、BP液(ye)化石油、上(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)可口(kou)可樂、上(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)電(dian)信(xin)、中(zhong)國(guo)移動、康(kang)佳集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、友邦保(bao)險、北京建行(xing)、貴州建行(xing)、四川電(dian)信(xin)、平(ping)安保(bao)險、現(xian)代(dai)計算(suan)機(ji)、上(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)華(hua)實傳(chuan)媒(mei)、中(zhong)國(guo)儀器(qi)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)進出口(kou)有(you)限(xian)公(gong)(gong)司、廣州仁愛醫院(yuan)、春生堂化妝品、天(tian)平(ping)汽車保(bao)險股份有(you)限(xian)公(gong)(gong)司、富(fu)菱化工(gong)、華(hua)美達(da)機(ji)械制(zhi)造、億鑫汽車銷售、*億柏(bo)國(guo)際公(gong)(gong)司、山東九(jiu)陽小(xiao)家電(dian)、聯(lian)(lian)(lian)發(fa)軟(ruan)件(jian)科(ke)技、艾利、聯(lian)(lian)(lian)想電(dian)腦、上(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)電(dian)氣網絡科(ke)技、皇加力(中(zhong)國(guo))商(shang)業有(you)限(xian)公(gong)(gong)司、上(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)永升廣告傳(chuan)媒(mei)、上(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)良會貿(mao)易、IBM長城(cheng)、中(zhong)聯(lian)(lian)(lian)醫藥(yao)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、TCL集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、中(zhong)鐵快運集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、中(zhong)通遠洋物(wu)流集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、三九(jiu)醫藥(yao)、海(hai)(hai)(hai)王藥(yao)業、肯德(de)基、羅(luo)蘭化妝品、托博(bo)正(zheng)畸器(qi)械、科(ke)寶(bao)儀器(qi)儀表(biao)、法泰電(dian)器(qi)、新(xin)城(cheng)建設集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、上(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)理光、上(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)西部(bu)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、信(xin)息產業集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、飛利浦照明、大(da)唐電(dian)訊海(hai)(hai)(hai)南(nan)椰(ye)樹集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、上(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)震旦集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、紅(hong)蜻蜓集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、南(nan)京紅(hong)太陽集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、杭蕭鋼構、豪爵(jue)摩托、小(xiao)天(tian)鵝、LG蝶妝、新(xin)疆德(de)隆屯河股份、新(xin)疆八鋼、康(kang)恩貝保(bao)健食品、澳醫保(bao)靈、浙江李(li)寧(ning)、桓仁藥(yao)業……
銷售主管培訓
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