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員工卓越效能課程

課程背景：
在瞬息萬變的時代浪潮中，個人與團隊的持續學習與自我提升已成為維持競爭力的核心要素然而，現實情況是，有相當一部分人還未能充分意識到這一點，他們安于現有的狀態，沒有強烈的進取之心，沒有積極地去探索和突破。當面對追求高效能的征程時，他們暴露出了各種各樣的問題，比如：
缺乏明確清晰的目標設定以及合理的規劃
在時間管理方面存在缺陷
溝通與協作能力明顯有待進一步提高
缺乏持續學習與自我提升的動力
而*能夠在眾人之中嶄露頭角，關鍵就在于他們擁有一系列對自身極為有益的習慣，這些習慣能助力他們高效地完成工作任。但良好習慣的養成絕不是輕而易舉就能達成的，這需要經歷長時間堅持不懈的努力以及持續不斷的自我完善過程。
本課(ke)程(cheng)正是為了助(zhu)力個人和團隊培養高效(xiao)能(neng)(neng)的(de)(de)習慣，從而(er)有(you)效(xiao)提升整體的(de)(de)工作效(xiao)能(neng)(neng)而(er)設立。它作為世界五百強(qiang)企(qi)業(ye)管理人員(yuan)與核心員(yuan)工的(de)(de)必修課(ke)程(cheng)，具有(you)獨特的(de)(de)教學(xue)模式。課(ke)程(cheng)采用高度互動的(de)(de)形(xing)式，結合了多種(zhong)行(xing)之有(you)效(xiao)的(de)(de)教學(xue)方法，像角(jiao)色(se)扮演、示范演練、小組(zu)討論、視頻教學(xue)以及頭腦風暴等(deng)等(deng)，旨(zhi)在(zai)(zai)促(cu)進學(xue)員(yuan)在(zai)(zai)實踐中獲取(qu)知識，在(zai)(zai)輕松愉悅(yue)的(de)(de)氛圍中進行(xing)深入思考，在(zai)(zai)廣(guang)泛的(de)(de)交流互動中實現成長。

課程收益：
培養員工積極主動的思維修煉和思維轉化的具體工具
確定個人的職業平衡和當下的目標
掌握個人目標管理的具體的流程和方法
掌握克服拖延，個人時間管理的方法
明確個人工作的關鍵，如何做到要事第一
掌握有效傾聽的方法，掌握高效溝通的關鍵技巧
掌握(wo)如何培養個人正向的修煉的方法論

課程對象：
各(ge)級管理者(zhe)、后備管理者(zhe)、高潛員(yuan)工、需(xu)要提升效(xiao)能(neng)的(de)全體員(yuan)工

課程方式：
 針對客戶需求定制課件(jian)，注重困擾問題解決和現場(chang)解疑答惑，行動學習教練式輔(fu)導、體驗式培訓，互動性(xing)強、幽默、生動、親(qin)切。豐富運用角(jiao)色扮演，示(shi)范演練，小組討論，視(shi)頻教學，頭腦風(feng)暴等各種(zhong)教學活(huo)動

課程大綱
課程導入：學習的理解
1. 什么是真正的學習
2. 學習的目的和意義
3. 如何構建個人知識結構
學(xue)習目標(biao)：理解(jie)個人學(xue)習真正的意義和目標(biao)

第一講：認識卓越效能
一、習慣的力量與高效能人生的關系
1. 人類面臨的最普遍的挑戰
習慣對個人行為與思維模式的深遠影響
3. 習慣如何塑造個人的性格和命運
4. VUCA時代*五大職場表現5. 習慣修煉在個人成長與職業發展中的重要性
轉換思維練習：影響生活的五個原則
二、效能的核心要點
1. 效能的定義：效能=P/PC的平衡，即產出與產能的平衡
2. 人的成長成熟漸進圖（成熟的三個階段和七項修煉的邏輯關系）
3. 極簡效能公式：效能=價值*效率*積累
案例討論：英國自行車隊的成功
個人活動：個人效能自我評估
小(xiao)組(zu)活動：演練(lian)效(xiao)能與效(xiao)率的(de)區別

第二講：個人領域的修煉——從依賴到獨立
修煉一：主動積極（關于個人責任的修煉）
1. 熟悉被動消極的危害與職場四大“癌癥”
1）被動消極的危害：關系破裂、問題未解決、惡性循環、個人成長受阻、心理健康問題
2）職場四大“癌癥”：身心疲憊、不健康的工作環境、缺乏平衡、職業發展停滯
2. 熟悉主動積極的表現與要點
1）行為態度與行為表現
2）對個人情緒與心態的積極影響
3）自由選擇：刺激與反應之間，用四大天賦做出回應
4）情緒ABC理論：我是一切的根源
工具：4F情緒日記
5）影響圈與關注圈（擴大影響圈）
3. 積極主動的修煉的八大方法
1）建立自我認知
2）積極思維訓練
3）設定明確目標
4）制定行動計劃
5）培養樂觀態度
6）保持積極的生活方式
7）學會放松和調節
8）不斷學習和成長
練習1：寫4F情緒日志（重構問題）
練習2：體驗活動--積極心理學彩虹卡
修煉二：以終為始（關于自我領導的修煉）
體驗活動：100個人生愿望
1. 正確理解“以終為始”：管理現在始于管理未來
教練工具：6L邏輯層次——找到人生的意義
教練工具：個人使命宣言——個人使命宣言制定步驟、個人使命宣言模板
2. 合理利用“ORA目標管理系統”：三步制定個人ORA目標
案例剖析：未來5年目標規劃：斯坦福人生設計課奧德賽計劃
練習1：個人使命宣言制定
練習2：個人目標制訂（奧德賽計劃）
修煉三：要事第一（關于自我管理的修煉）
1. 明確知識管理者的窘境
2. 正確定義要事：定義要事才能管理要事
3. 掌握第四代時間管理的核心
4. 使用艾森豪威爾時間管理矩陣
5. 善用效能象限的六大要事
6. 掌握終級時間管理的秘訣：授權
1）警惕猴子法則
2）授權的意義
7. 使用IPA時間管理法模型
1）IPA時間管理的三步法：清空、分類、執行
周/日計劃制訂
3）ABC日計劃執行
4）常用時間管理法：土豆時間管理法、番茄時間管理法、青蛙時間管理法
8. 重視習慣的力量：福格行為模型
1）福格行為模型B=MAP
2）福格行為模型的應用案例
練習1：小組討論：效能象限六大要事
練習2：下周工作計劃制定
練(lian)習(xi)3：運(yun)用福(fu)格行為模型，培養一項習(xi)慣

第三講：公眾領域的成功——從獨立到互賴修煉四：雙贏思維（關于互惠互利的修煉）
視頻：房似錦賣電梯房
1. 雙贏思維三大前提信息
1）情感賬戶與職場第一法則
2）情感賬戶的六大投資方：理解他人、注意小節、信守承諾、明確期望、正直誠信、勇于致歉
3）與人交往中的六種輸贏思維：雙贏、雙輸、你贏我輸、我贏你輸、獨贏、不合作
2. 雙贏的兩大核心特點
1）互敬是基礎、互惠是目標
3）尋求更豐盛的機會
3. 雙贏的五個要領：品格、關系、協議、體系、流程
4. 雙贏的四個步驟
1）從對方的角度看問題
2）認清主要問題及顧慮
3）確認共同目標及實現路徑
4）執行并維護雙贏協議
練習：生活和工作上重要關系維護，情感帳戶投資項目
修煉五：知彼解己（關于同理心溝通修煉）
1. 掌握心理空氣理論
——*的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、認可和欣賞
2. 了解四種自傳式回應
1）價值判斷：對旁人的意見只有接受或不接受
2）追根究底：依自己的價值觀探查別人的隱私
3）好為人師：以自己的經驗提供忠告
4）自以為是：根據自己的行為與動機衡量別人的行為與動機
3. 明確溝通的誤區：以為自己溝通了
1）溝通漏斗
2）溝通視窗（喬哈里窗）
4. 掌握溝通的過程三要素：傾聽、反饋、表達
1）3F同理心傾聽工具：事實、感受、需要
2）正向反饋的兩個工具：BIA肯定式反饋、BID發展性反饋
3）清晰表達的PREP模型：結論、原因（利益）、舉例、重申觀點
4）避免沖突的萬能溝通模型：非暴力溝通
實戰練習1：3F同理心傾聽、BIA肯定、BID反饋
實戰練習2：非暴力溝通演練
修煉六：統合綜效（關于創新性合作的修煉）
案例討論：楊天真如何創新合作
1. 合作的三個層次
1）基礎層次的合作：相互尊重與信任
2）中級層次的合作：利益共享與共贏
3）高級層次的合作：共同成長與彼此成就
2. 統合綜效的目的
1）1+1﹥2的結果
2）尋求第三選擇
3. 團隊中的統合綜效
1）珍視差異，取長補短
2）開放心態，創造合作
3）集思廣益，貢獻智慧
4）正視沖突，爭取雙贏
4. 處理沖突的藝術：托馬斯基爾曼沖突模式
1）競爭（Competing）：結果是有輸有贏
2）回避（Avoiding）：結果是雙輸
3）順應（Accommodating）：結果是你贏我輸
4）妥協（Compromising）：結果各有輸贏
5）合作（Collaborating）：結果雙方共贏
案例：某中學校門外的競爭
練習1：團隊成員差異化合作清單（表單）
練習2：個人合作故事分享（模型：SCQA）
劇本殺活動：《破冰之旅》

第四講：自我提升和完善
修煉七：不斷更新（關于個人提升完善的修煉）
案例故事：森林中的伐木工人，關注產出與產能的平衡
1. 自我提升和完善的四個層面：個人資產
1）身體層面：生理健康和身體狀況
——健康飲食、充足休息、定期鍛煉
2）智力層面：認知能力和智慧水平
——學習能力、思維能力、創造力、問題解決能力
3）精神層面：內心世界、信仰和價值觀
——思想和信仰、情感和情感體驗、個人意識和文化、幸福感和心理健康
社會/情感層面：人與他人之間的關系和情感聯系
——社交能力、人際關系、情感表達與理解、同情心、同理心
2. 自我完善四層面的關系
1）激發潛能
2）平衡更新
3）螺旋上升
工具：四層面修煉計劃清單
練習活動：在四層面修煉計劃清單中，選擇個人清單，制定行動計劃
課程收尾：
思維導圖制作：課程回顧與總結
O（objective，事實）：學到了什么，5個收獲
R（Reflective，感受）：感受到什么？哪幾個部分印象最深刻
I（Interpretive，意義）：理解和啟發，3個啟發
D（Decisional，行動）：學以致用，1個行動計劃

員工卓越效能課程