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應收(shou)賬(zhang)款管理策(ce)略課程

課程背景：
信用控制——有效的應收賬款管理，從整體經濟環境和企業運營的角度來考慮，有現實背景：
1.宏觀經濟環境要求： 課程考慮到當前的宏觀經濟環境，包括通貨膨脹率、利率水平、失業率等因素。這些因素可能會影響企業的銷售和客戶的支付能力，從而對應收賬款管理產生影響。
2.行業趨勢要求： 分析所涉及行業的發展趨勢和挑戰，包括市場規模、競爭態勢、技術進步等。了解行業趨勢有助于識別可能的風險和機遇，指導應收賬款管理策略的制定。
3.企業財務目標要求： 理解企業的財務目標和戰略重點，包括增長、利潤*化、市場份額等。應收賬款管理策略需要與企業的財務目標相一致，以支持企業的長期發展。
4.客(ke)戶(hu)關(guan)系要求： 課程考慮企業(ye)與客(ke)戶(hu)之間的關(guan)系，包括(kuo)客(ke)戶(hu)忠誠(cheng)度、市場(chang)份額、客(ke)戶(hu)支付(fu)歷史等。建立(li)良好的客(ke)戶(hu)關(guan)系對于減少(shao)壞賬和提高(gao)現金流至關(guan)重要。

課程收益：
了解應收賬款管理的重要性和基本概念
掌握信用評估和授信決策的方法
學習有效的應收賬款管理策略和技巧
探討應對(dui)(dui)逾期賬款和壞賬的(de)應對(dui)(dui)措施

課程形式：
理論講授
實例分析
學生討論和互動
作業和案例研究

授課人群：
高層管理(li)者，銷售管理(li)人(ren)員(yuan)，CEO ，財務管理(li)人(ren)員(yuan)

課程大綱
第一部分：應收賬款管理認知
一、認識應收賬款
【故事】"拖欠之困：小企業的應收賬款悲歌"
二、應收賬款的重要性
【故事】"金融版樂高：應收賬款的組裝之道"，通過寓意，看應收賬款在企業管理中的重要性
1.影響資金流動性管理
（1）理論點解讀
（2）業務場景描述
2.影響客戶信用風險管理
（1）理論點解讀
（2）業務場景描述
3.影響財務績效評估
（1）理論點解讀
（2）業務場景描述
4.影響客戶關系維護
（1）理論點解讀
（2）業務場景描述
三、應收賬款管理的八大目標
1.*化現金流
2.降低壞賬損失
3.優化資金成本
4.維護客戶關系
5.提高財務績效
6.加強內部控制
7.遵守法律法規
8.持續改進
【案例】該公司是一家中型制造業企業，生產銷售高端工業設備。近期，由于市場競爭激烈，公司決定采取一些策略來優化應收賬款管理，以*化現金流。
現場討論措施和改進結果，互動
四、應收賬款的七大挑戰
1.經濟不確定性
2.客戶信用風險加劇
3.數字化轉型
4.供應鏈融資壓力
5.跨境業務挑戰
6.客戶關系維護
7.法律法規變化
【案例(li)】一家(jia)名為"GlobalMart"的電(dian)商平臺，討論其業務(wu)場(chang)景，四(si)(si)大管(guan)理問題和四(si)(si)大數字化描述，結合(he)本企業情況(kuang)討論如何接(jie)受(shou)挑戰，為企業所用！

第二部分：信用評估和授信決策
一、信用評估的內涵
1.信用歷史和信用記錄
2.信用評分
（1）支付歷史（Payment History）
（2）信用使用情況（Credit Utilization）
（3）信用歷史長度（Length of Credit History）
（4）信用混合（Credit Mix）
（5）新信用（New Credit）
3.信用報告內容
（1）個人信息（Personal Information）
（2）信用報告概要（Summary）
（3）信用賬戶詳細信息（Account Details）
（4）逾期和違約信息（Delinquencies and Defaults）
（5）信用查詢記錄（Credit Inquiries）
（6）公共記錄（Public Records）
（7）消費者聲明（Consumer Statements）
4.信用風險評估
5.信用評估的用途
【故事】一個名叫艾米麗的年輕女性的趣事，想開咖啡廳，申請貸款，信用評估的故事。
二、信用評估的工具（模型）
FICO信用評分模型：FICO（Fair Isaac Corporation）
2.VantageScore模型
3.信用報告
4.邏輯回歸模型
【圖示】簡單模型展示
三、授信決策的六步流程
1.申請收集與初步篩選
2.資信調查與分析
3.風險評估與授信額度確定
4.內部審批與批準
5.合同簽訂與資金發放
6.監控與風險管理
【案(an)例】以(yi)(yi)金融企(qi)業為例，講解以(yi)(yi)上流程

第三部分：應收賬款管理策略
一、優化八大信用政策
1.客戶信用評估
2.付款條件
3.滯納金和逾期費用
4.提供折扣
5.逾期賬款處理
6.擔保要求
7.客戶分類
8.定期審查與調整
【圖示】以流程圖形式，描述企業信用政策
二、制定合理的信用條件11項注意事項     
1.靈活的信用期限
2.提供早期支付折扣
3.擔保和保險
三、應收賬款的催收和管理11個技巧
1.建立清晰的信用政策
2.實施嚴格的信用評估
3.及時發出賬單
4.提供多樣化的支付選項
【案(an)例】企業應收賬款，財(cai)務(wu)總監、銷售(shou)總監、財(cai)務(wu)BP，哪個角色催收比較有效？課(ke)堂討(tao)論。

第四部分：風險管理和逾期賬款處理
一、控制逾期賬款八大措施
1.個性化付款提醒
2.提供靈活的付款安排
3.獎勵及時付款
4.建立信任基礎
5.采用區塊鏈技術增強透明度
6.引入智能合約促進自動化付款
7.提供付款保險服務
8.實施預測分析和預警系統
二、處理壞賬的方法
1.建立社交催收平臺
2.利用區塊鏈債務清償系統
3.使用共享經濟債務處理平臺
【案(an)例】圖示展(zhan)示社交催(cui)收平(ping)臺(tai)，及真實案(an)例

第五部分：案例分析與討論
【案例】一家真實企業的報表應收賬款及其他數據展示，從邏輯上分析應收賬款從預算開始，到形成的整個過程講解，課堂互動，提問，頭腦風暴
分析實際案例，探討應收賬款管理的挑戰和解決方案
學生參與討論，分享經驗和觀點
【課堂評估并評分】
課堂參與度和討論貢獻
個人或團隊作業

應(ying)收(shou)賬款管理策略(lve)課程