課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學習銷售管理公開課
【特訓營背景】
從銷售精兵到銷售強將,要建團隊、強管理才能鏈接客戶;
一個人走,可以走得很快;但一群人走,可以走得很遠。
在商場如戰場、競爭加劇的今天,個人的力量是有限的,而團隊的能量是無限的。團隊的強弱,尤其是銷售團隊的強弱,不僅影響企業的銷量,更可能影響企業的生存發展,甚至在出現困境的時候,可以救企業于水火中。
開發這門訓戰營,旨在幫助企業經營者和銷售管理者,系統拓寬銷售管理與團隊管理思維,系統學習銷售管理的技能工具方法,同時提升管理領導力。課程主要解決以下問題:
1、銷售鐵軍:如何打造與培育一支銷售鐵軍?(銷售人力資源管理)
2、組織管控:如何構建大營銷管理體系的組織架構?
3、機制管理:如何設計激勵機制與晉升機制,引爆你的銷售團隊?
4、過程管理:銷售團隊日常如何加強過程管理?好過程,保障好結果
5、自我管理:銷售團隊管理者的角色認知與職責
6、渠道管理:如何通過借力渠道,快速擴大銷售網絡與規模?
7、流程管理:如何通過銷售流程加強項目管控,提升成交率?
特訓營結(jie)合老(lao)師(shi)的(de)一線銷(xiao)售管理實(shi)(shi)戰與咨詢經驗(yan),結(jie)合優秀(xiu)企業真(zhen)實(shi)(shi)新穎(ying)鮮活案(an)(an)例,結(jie)合模型工具方(fang)法思路(lu),結(jie)合學(xue)(xue)員(yuan)實(shi)(shi)際工作(zuo)場景問題困惑,互動(dong)式、案(an)(an)例式教授(shou)與學(xue)(xue)習,讓學(xue)(xue)員(yuan)達到活學(xue)(xue)活用(yong)(yong)(yong)、現學(xue)(xue)現用(yong)(yong)(yong)的(de)目的(de);老(lao)師(shi)注重(zhong)(zhong)實(shi)(shi)戰實(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)實(shi)(shi)效,有用(yong)(yong)(yong)能用(yong)(yong)(yong)好用(yong)(yong)(yong),帶(dai)領學(xue)(xue)員(yuan)解(jie)決重(zhong)(zhong)難點問題,快速提升銷(xiao)售業績。
【特訓營收益】
1、基于7個情境,學習和訓練一套高效銷售團隊管理的思路、工具與方法。
2、學習和研討20個以上國內外優秀企業的銷售管理實戰案例,借鑒和轉化成功經驗。
3、收獲20個以上可持續應用的銷售團隊管理模型、工具、方法,從而提升企業的銷售力和團隊戰斗力,快速實現業績增長。既有理論依據,又能簡化思路。
4、直面真實問題,輸出關鍵成果:以解決現實問題為導向,以學員為中心,以 “現場解決問題”為場域。帶著問題來,帶著答案回去。
5、為企業(ye)培(pei)養優秀的(de)銷(xiao)售(shou)管(guan)理(li)負責人(ren),完善銷(xiao)售(shou)人(ren)才(cai)結構(gou),提升(sheng)企業(ye)業(ye)績;建立(li)企業(ye)管(guan)理(li)系(xi)統觀全局觀,構(gou)建新(xin)思(si)維新(xin)策略,提升(sheng)管(guan)理(li)領導力。
【特訓營特色】
1、一線營銷管理實戰經驗:老師有20多年的營銷管理實戰經驗與管理咨詢經驗,積累了豐富的實戰經驗與實用案例。
2、立足企業真實情況:課程所用案例與場景大部分是老師在工作20多年中積累的國內外、大中小各種類型企業的實際案例,15個以上案例新穎鮮活,符合學員實際工作場景,實戰實用實效,有用能用。
3、成熟的知識體系:課程內容涉及戰略、組織、市場、銷售、人力資源、產品管理、制度流程等7個以上的職能,邏輯嚴謹,系統化體系化;15個以上模型、工具、方法,工具多方法多。
4、訓(xun)(xun)戰結(jie)合,以大量訓(xun)(xun)練(lian)(lian)為主,講(jiang)授為輔:互動式、案例式、訓(xun)(xun)練(lian)(lian)營式教學,通過講(jiang)授、練(lian)(lian)習、點(dian)評、討論(lun)4維度教學方式,圍繞(rao)銷售(shou)團(tuan)隊管(guan)理問(wen)題,全方位的案例分析與實戰場景演練(lian)(lian),讓學員達到活學活用、現(xian)(xian)學現(xian)(xian)用的目(mu)的。帶(dai)著問(wen)題來,帶(dai)著答(da)案回去。
【特訓營對象】
營(ying)銷(xiao)副(fu)總裁(cai)、銷(xiao)售(shou)總監、銷(xiao)售(shou)經(jing)理(li)、銷(xiao)售(shou)主管(guan)(guan),也包括高層管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)、中(zhong)層管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe),大(da)區經(jing)理(li)、城市(shi)經(jing)理(li)、市(shi)場部經(jing)理(li)、渠道部經(jing)理(li)、產品經(jing)理(li)、HRBP、FIN-BP、有志(zhi)于營(ying)銷(xiao)銷(xiao)售(shou)管(guan)(guan)理(li)的一線大(da)客戶銷(xiao)售(shou)等(deng)。
【特訓營大綱】
一、銷售鐵軍:如何打造與培育一支銷售鐵軍?
1、打造銷售鐵軍的“五指神功”
2、如何精準選人?
冰山素質模型與銷售人才畫像
STAR星面試法
小組練習:簡化招聘要求
小組練習:面試大客戶銷售經理
3、優秀銷售團隊的組建
團隊人才梯度建設:優秀銷售團隊的12421組合法
如何構建一套適用于銷售人才培養的工業化訓練體系?
案例:從500強外企的人才標準化,來看企業之“育人”
4、通關模擬實戰:如何3倍速批量復制銷售特種兵?
如何對內外部經驗萃取定標準,制作銷售工具?
通關模擬實戰的6要素
“訓+戰+考”項目的實施流程
案例:順豐為什么發展那么快?
小組練習:經驗萃取“大客戶拜訪的黃金10分鐘”
小組練習:B2B大客戶銷售的日常工作場景包含哪些?
小組練習:場景化模擬實(shi)戰(zhan)
二、組織管理:如何構建大營銷管理體系的組織架構?
1、銷售組織設計的原則與5種基本類型
案例:*上市公司SSYS銷售團隊是如何把“區域和大客戶“相結合的?
小組練習:杰出的銷售人員派往何處?
2、如何通過STP模型分析,精準設計銷售組織架構
從客戶定義到銷售組織架構
案例:50億營收JH集團的銷售團隊組織結構是如何重新設計的?
3、從銷售組織架構,到營銷管理體系建設
什么是營銷管理體系?
營銷管理體系建設的6個基本思路
4、大營銷管理的組織架構
市場、銷售、客服3大組織體系與作用
營銷組織與分工協作關系
產品經理的人才畫像
案例:500強外企施耐德電氣Schneider工業事業部銷售組織架構
案例:華為的大客戶銷售“鐵三角”運作模式解密
小組討論:市場部的作用
小(xiao)組練習: 產(chan)品經理的能力素質(zhi)詞條
三、組織管理:如何構建大營銷管理體系的組織架構?
2、銷售組織設計的原則與5種基本類型
案例:*上市公司SSYS銷售團隊是如何把“區域和大客戶“相結合的?
小組練習:杰出的銷售人員派往何處?
2、如何通過STP模型分析,精準設計銷售組織架構
從客戶定義到銷售組織架構
小組討論:50億營收JH集團的銷售團隊組織結構是如何重新設計的?
小組練習:如何讓組織瘦身?
3、從銷售組織架構,到營銷管理體系建設
什么是營銷管理體系?
營銷管理體系建設的6個基本思路
4、大營銷管理的組織架構
市場、銷售、客服3大組織體系與作用
營銷組織與分工協作關系
產品經理的人才畫像
案例:500強外企施耐德電氣Schneider銷售組織架構
案例:華為的大客戶銷售“鐵三角”運作模式解密
小組練習:市場部的作用
小組練習: 產品經理的能力素質詞(ci)條(tiao)
四、機制管理:如何設計激勵機制與晉升機制,引爆你的銷售團隊?
1、績效考核激勵機制如何設計?
方法:績效考核坡度設計
小組練習:績效坡度設計
2、營銷團隊三級九崗晉升機制與薪酬體系
小組練習:晉升機制優化
3、頂層設計:薪酬+績效+晉升+股權4位1體激勵管理機制
小組練習:對于相對比較固定的客戶資源(85%都是存量客戶),如何激勵團隊?
4、精神激勵如何與物質激勵相結合?
精神激勵的6脈神劍
5、績效激勵如何把過程量與結果量結合起來?
案例:李總如何帶領團隊改革,實現團隊自動轉?
小組討論:“低底薪+高提成”薪酬模式存在的問題與解決方法
案例:從華為“狼性”銷售文化中,我們能學習到什么?
案例討論:M醫療服務公司,如何走出“招不到人、留不住人、業績下滑”的困境?
小組練習:綜合考(kao)慮,設計銷售績效考(kao)核機制
五、過程管理:銷售團隊日常如何加強過程管理?好過程,保障好結果
1、什么是銷售團隊的過程管理?
過程管理工具:CRM、五張表、兩會
案例討論:英國上市獵頭公司Y獵頭顧問從20人離職到只有10人
2、大客戶如何分類分級管理?
企業為什么要選擇客戶?
ABC客戶分析法
小組練習:梳理個人或公司的ABC客戶
3、催款策略與應收賬款管理
回款為什么這么難?
未雨綢繆,鋪平催收前的路
4、銷售團隊溝通管理
銷售會議管理
溝通的5C模型
小組練習:大客戶開發地圖制定
小組練習:部門需要裁員,作為銷售總監怎么辦?
小組練習:銷售會議管理
小組研討:公司目前的日常過程管理的現狀及問題是什么?
5、團隊沖突管理
案例:為什(shen)么業務(wu)能力更強的(de)老骨干張三(san)沒有提拔,而提拔了新人李四?
六、自我管理:銷售管理者的角色認知與職責
1、銷售團隊管理者角色認知的3個關鍵問題
團隊管理者的角色定位
團隊管理者的角色錯位及不正確行為
2、銷售團隊管理者的職責與能力
小組練習:部門需要裁員,作為銷售總監怎么辦?
3、如何從銷售明星,向優秀銷售團隊管理者的轉變?
團隊管理者的時間管理
小組討論:身經百戰的Top sales,她帶團隊為什么會失敗?
案例:能管理8人的銷售經理,升為銷售總監后,管不了50人的團隊?
4、如何從傳統式管理者向教練式管理者轉變?
績效考核,如何從談考核談獎金,到談賦能談改進?
輔導銷售人員的4Z模型
5、銷售團隊建設的4個階段與對策
案例:公司業績不好,中層經理都說不是自己部門的問題,那是誰的問題?
小組討論:要成為卓越的銷售部經理,首要條件是什么?
渠道管理:如何通過借力渠道,快速擴大銷售網絡與規模?
1、如何選擇渠道?(選渠)
渠道成員的資格鑒定表
選擇經銷商應注意的4個問題
小組練習:渠道鑒定篩選的內容
2、如何開通渠道?(開渠)
渠道商商務政策如何制定?
從0到1打通產品流通脈絡的方法?
3、如何維護好渠道?(護渠)
渠道成員日常如何管理?
案例:渠道竄貨,怎么辦?
案例:渠道商普遍積極性不夠,如何變革?
案例:渠道商店大欺客,如何管控?
案例:同為500強外企,施耐德電氣與*依工的渠道商務政策差異在哪里?
小組討論:是渠道制勝,還是終端為王?
小組練習:渠道拓展,借力打(da)力
七、流程管理:如何通過銷售流程加強項目管控,提升成交率?
1、把銷售過程建立在流程上,讓銷售做起來簡單,看起來清晰
從管事與管人兩個角度來管理銷售流程
2、基于階段劃分的銷售流程管理:采購流程和銷售流程的關系
客戶采購的5步流程
銷售環節的5步流程與銷售公關的5個訣竅
如何設定百分比,管控重大項目的進度?
小組練習:所在企業的銷售流程梳理
小組練習:階段劃分與定制化策略
小組討論:誰是這個電廠項目中的真正的關鍵決策人?
3、基于銷售冰山模型的銷售過程管理
銷售冰山模型與銷售行為
如何從被客戶主宰,到引導客戶產生需求?
場景化客戶需求挖掘
案例分析:如何借助“冰山模型”挖掘更多的客戶信息,把控好銷售過程?
小組練習:以“場景化”方式去理解客戶需求與痛點分析
4、基于銷售漏斗的銷售過程管理
如何讓銷售人員愿意填寫CRM系統,而不是抵觸情緒?
案例:施耐德電氣如何在銷售流程管控基礎上,拿下上海地鐵1000萬自控系統訂單?
案例分析:基于銷售漏斗,從銷售機會轉化為銷售額的轉化
小(xiao)組(zu)練(lian)習:非(fei)標準型銷售漏斗存在的問題有哪些?
【講師介紹】
路易斯老師
——銷售管理與營銷體系實戰專家
2家500強外企經理人從業背景
3年上市公司CEO
4年大型管理咨詢
1500+人規模民營集團副總裁(分管市場與銷售)
多家上市公司管理顧問:英科醫療(300677)、海得控制(002184)、英飛睿盟(英國上市EMR)
多家大中型集團管理顧問:風機行業龍頭-沈鼓集團、金融投資集團-江蘇常熟發投集團
京華集團(鋼鐵加工行業龍頭) 市場銷售體系咨詢顧問
學歷:工學學士、MBA、上海財經大學(上市與投資)EMBA
華中科技大學總裁班 (營銷體系與銷售管理課程)特邀講師
江蘇省(sheng)工信廳產業人(ren)才總裁班 特邀(yao)講師
學習銷售管理公開課
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