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職業成長發展課程

課程背景：
所謂職業化的員工，就是訓練有素的員工，就是把工作當作職業來對待，擁有職業心態、職業意識、職業習慣、職業技能的員工。他們時時刻刻用一個職業人士的標準要求自己、管理自己，遵守規范，恪守責任，扮演好職業角色，管理好自己的言行。在自我管理中與職業一起成長，在自我成長中實現職業價值，貢獻企業成就自己。
因此，員工走向職業化，既是企業發展的必然要求，是企業核心競爭力的具體體現，也是員工個人獲得職業成長與發展的必由之路。
本(ben)課(ke)程以(yi)提(ti)升(sheng)員(yuan)工職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)化素(su)養為核心，以(yi)“塑造職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)意識(shi)，提(ti)升(sheng)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)技(ji)能”為主線，運用案(an)例故事(shi)研討、測試思考(kao)、視頻欣賞、互(hu)動練(lian)習等啟發式授課(ke)技(ji)巧，力爭使學員(yuan)清(qing)晰(xi)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)角色，管(guan)理職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)目標，塑造職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)意識(shi)，養成(cheng)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)習慣(guan)，提(ti)升(sheng)學員(yuan)的(de)高效溝通能力、情緒(xu)壓力管(guan)理能力。

課程收益：
能理解從學生到職場人身份的轉變方面
學會高效溝通的技巧，提升工作效率
能識別自我情緒和他人情緒，打造和諧職場人際關系
學會使用身心靈釋壓發調節壓力狀態
懂的使用金字塔模型塑造結構化思維
理解(jie)基本商(shang)務禮儀的具(ju)體細節

課程對象：
新入職員工

課程方式：
交互教學：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結合，老師生動幽默演繹，課堂氛圍好
互動演練：現場練習、小組討論、情境演練，即時練習，落地效果好
行(xing)動學(xue)習：翻轉課堂(tang)、使學(xue)員沉浸其中相互激(ji)發成就，體驗評價好(hao)

課程大綱
第一講從“心”出發-職場角色、心態和情壓
一、工作、職業和事業之間的關系
二、職業人的兩大忌諱
忌諱一：傲，敗亡之道
忌諱二：多言，貽害無窮
三、職業人的三大紀律
職業人第一大紀律：安分守己
職業人第二大紀律：遵守規范
職業人第三大紀律：自我約束
四、員工應具備的職業素養
職業化心態
陽光心態
積極工作的心態
寬容待人的心態
感恩生活的心態
忠誠可靠
忠誠于自己的時間
忠誠于自己的企業
忠誠于公司的規章制度
忠誠于自己的領導
敬業精神
什么是敬業精神
敬業精神對員工的道德要求
提升敬業精神的法寶
情壓工具箱
工具一：情緒向“左”走，情緒向“右”走
工具二：“身心靈”九層解壓策略
策略一：睡眠
策略二：習慣
策略三：運動
策略四：飲食
策略五：心態
策略六：社交
策略七：獎勵
策略八：冥想
策略九：正念

第二講“想”后而動-職場結構化思維
一、自上而下的疑問/回答式
步驟一：設定場景
步驟二：確定主題
步驟三：設想問題
步驟四：回答問題
二、自下而上的概括總結式
1.確保嚴格的上下對應
2.關注文字的含義
3.不同的語言產生不同的情緒效果
三、演繹論證結構
含義：從理論到實踐
標準式：大前提-小前提-結論
常見式：現象-原因-解決方案
四、歸納論證結構
含義：從實踐到理論
1.三種分類方式
1）按時間順序分類
2）按結構順序分類
3）按重要性順序分類
2.分類標準MECE原則
原則一：相互獨立
原則二(er)：完全窮盡

第三講“事”半功倍-職場跨部門溝通技巧
一、什么是溝通
二、溝通你不得不知道的事
1信息處理的流程
2溝通的障礙
3溝通的四種風格
三、高效溝通六步驟
步驟一：事前準備
步驟二：確認需求
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達成協議
步驟六：共同實施
四、高效溝通技巧
1技巧一：傾聽技巧
2技巧二：贊美技巧
3技巧三：說服技巧
五、六大肢體語言溝通
1頭部
2面部表情
3眼神
4手勢
5兩腿姿勢
6社交距離

第四講細節“成”敗-商務禮儀
一、儀容整潔
1.頭發
2.面部
3.眼睛、耳朵
4.口腔
5.指甲
二、衣著得體
1.著裝*原則：時間、場合、地點
2.男士商務著裝
3.女士商務著裝
三、舉止優雅
1.站、坐、走、蹲姿
2.餐桌禮儀
3.見面禮儀
4.同行禮儀
5.電梯、樓梯禮儀
6.乘車禮儀
7.會議座次

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