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高效能團隊思維課程

課程背景
難題多半只是在世人面前浮現的冰山一角，當外在的征兆一旦顯現，人們總是習慣急于解決，卻忽視了整體的困境。但是，當同一問題反復出現，人們才會警覺這不是“單一事件”而是有多重因素、結構，創造了這個反復發生的征兆。這種“見樹木不見森林”的歸因邏輯，就是系統思考的原型。
學會看見系統性結構，能夠代替“頭疼醫頭、腳疼醫腳”的單點式解決問題，更加能夠從本質上、系統上解決問題，防止問題的重復發生和再現。這些都是作為管理者，甚至可以說是每一個職場人必備的技能。
本(ben)課程，重(zhong)點(dian)幫助學(xue)員了解系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)思(si)(si)(si)(si)維(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)定(ding)義以及(ji)(ji)學(xue)習和掌握(wo)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)思(si)(si)(si)(si)維(wei)(wei)對于(yu)管(guan)理(li)者的(de)(de)(de)(de)價(jia)值和意(yi)義；介(jie)紹(shao)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)思(si)(si)(si)(si)維(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)兩大回(hui)路(lu)(lu)及(ji)(ji)其(qi)特點(dian)：增強回(hui)路(lu)(lu)、調節回(hui)路(lu)(lu)，以及(ji)(ji)延(yan)遲對于(yu)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)思(si)(si)(si)(si)維(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)；介(jie)紹(shao)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)循環繪(hui)制的(de)(de)(de)(de)五步法(fa)，幫助學(xue)員掌握(wo)如何找到問(wen)(wen)題與成因(yin)的(de)(de)(de)(de)關系(xi)(xi)（正反饋(kui)、負反饋(kui)）；介(jie)紹(shao)常見的(de)(de)(de)(de)提(ti)升系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)性(xing)思(si)(si)(si)(si)維(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)工(gong)具，如提(ti)升影響(xiang)和激勵他人的(de)(de)(de)(de)黃金(jin)圈(quan)法(fa)則(ze)、尋找問(wen)(wen)題本(ben)質的(de)(de)(de)(de)豐(feng)田5問(wen)(wen)法(fa)、目標設(she)定(ding)的(de)(de)(de)(de)SMART 法(fa)則(ze)、任務(wu)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)PDCA 模型(xing)、有(you)效反饋(kui)的(de)(de)(de)(de)GROW 模型(xing)、以及(ji)(ji)多角度全面思(si)(si)(si)(si)考(kao)的(de)(de)(de)(de)*等，旨在(zai)幫助學(xue)員在(zai)管(guan)理(li)工(gong)作中提(ti)升系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)思(si)(si)(si)(si)維(wei)(wei)、全面意(yi)識，做到手里有(you)工(gong)具、有(you)方法(fa)。

學員收益：
學員能夠掌握線性思維與系統思維的區別
學員能夠了解學習系統思維的三大好處（全局看待問題、透過現象看本質、系統思考提升）
學員能夠了解回路的定義，并能夠識別增強回路、調節回路的特點
學員能夠了解延遲對系統思維的干擾和影響
學員能夠繪制系統循環圖，找到問題與關鍵變量的關系（正反饋、負反饋）并做出改變
學員能夠掌握影響與激勵他人的黃金圈法則，用價值來驅動人們的行動
學員能夠掌握問題分析的5問法，從表象看到問題的本質
學員能夠掌握目標設定的SMART法則，做好任務管理的源頭
學員能夠掌握任務管理的PDCA工具，從計劃、執行、檢查、處理等做好任務管理
學員能夠掌握任務有效反饋的GROW模型，利用反饋提升員工的行動力
學員能夠掌握(wo)換位思考的*，利用不同的視角來幫助(zhu)自己提升決策力(li)

課程對象：
部(bu)門(men)管(guan)理者(zhe)、中(zhong)高層管(guan)理者(zhe)、項目管(guan)理者(zhe)

課程方式：
小組討論+案例分(fen)析+頭腦風暴(bao)+概念講解+視(shi)頻賞析

課程大綱
開班分組團建與學員問題收集
第一講、認識系統思維
一、什么是系統思維
案例分析：《中國男足故事》引發的系統思考
概念導入：系統思維的內涵
概念導入：線性思維與系統思維的區別
頭腦風暴：以小組為單位列舉生活中常見的線性思維與系統思維場景
案例分析：常見的六個思考盲點
二、為什么要學習系統思維
頭腦風暴：管理者為什么要學習系統思維？
概念導入：管理者學習系統思維的三大好處
三、系統思維中的兩大回路和一個關鍵依附
概念導入：回路是一種閉合的因果循環
概念導入：系統思維的兩大回路（增強回路、調節回路）
概念導入：延遲是影響看清事物本相的干擾元素
案例分析：團隊建設中常見的增強回路、調節回路、延遲的案例
四、系統循環圖的繪制五步法
概念導入：系統循環圖的作用和價值
概念導入：系統循環圖的五個步驟（準備、找問題、找原因、找后果、找回路）
概念導入：繪制系統循環圖的兩個關鍵：不用動詞用名詞；箭頭代表因果和走勢
案例分享：《買土豆(dou)》故事中兩個員工的(de)系統循(xun)環圖

第二講、提升團隊效能的系統思維工具
一、影響和激勵他人的黃金圈法則
概念導入：黃金圈法則內容（WHY-HOW-WHAT）
視頻觀賞：非凡的領袖是如何激勵人們的（黃金圈法則的應用）
團隊共創：黃金圈法則的應用場景探索
案例分享：團隊建設中如何利用黃金圈法則
二、找到問題本質，提升工作價值的5W 法則
概念導入：5W的來源和內容
案例分析：5W幫助員工找到工作的本質
小組研討：5W溝通法應用
概念導入：5W的升級從Why 到What Happened
三、讓目標更可執行的SMART 原則
概念導入：S.M.A.R.T的構成要素
概念導入：S.M.A.R.T的檢核表
案例分析：判斷和修正目標的描述
四、工作落實，精細管理的PDCA模型
概念導入：PDCA的來源和具體內容
概念導入：PDCA的核心是聚焦目標，關注行動，檢視結果，及時修正
案例分析：常見的團隊工作落實誤區
五、提高反饋效力，促動員工行動的GROW模型
概念導入：GROW 模型的內容
概念導入：反饋在團隊管理重點作用
案例分析：GROW 模型應用
六、提高換位思考能力的*
概念導入：*的六種角色特點
角色扮演：*體驗
案例分析：*在團隊決策中的應用
知識點回顧與交流

高效能團隊思維課程