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活用教練工具課程

課程背景：
早在1974年哈佛大學的一位教育專家和網球專家蒂莫西·高威（Timothy Gallwey）出版了一本名為《網球的內心博弈》（The Inner Game ofTennis）的書，這本書很快就得到了人們的關注。書中提到一個關鍵詞叫“內心”（inner），“內心”過去被用來指選手的內心狀態，或者用高威的話說“真正的對手不是比賽中的對手，而是自己頭腦中的對手”。
高威宣稱，如果一名教練可以幫助一位選手擺脫或是減少影響他的內心障礙，那么，不需要太多技術上的訓練，強大而自然的學習能力和表現能力將給我們帶來意想不到的成績。
作為管理者，我們的首要任務是什么？管理者的首要任務就是為團隊成員的工作增加價值，打造一個勤于思考、知行合一的團隊。然而，傳統的管理知識、經驗傳授更多的是教授我們如何做計劃、組織、領導、協調、控制，通過協調他人的活動，使別人同自己一起實現既定目標，這是一種典型的自上而下的工作管理模式。但是面對多元的市場變化、VUCA（烏卡）時代的到來，傳統的管理知識固然有其存在的必要性與合理性，但是管理者更要明白如何才能解放自我，讓自己投身到更加重要的工作事項中；管理者更要明白如何激活團隊個體，讓所帶領的員工都能夠獨立解決問題，具備獨立思考的能力，為公司交付出一支會思考、有行動力的團隊。有效的輔導意味著讓團隊成員能夠自我發現。不是你告訴他該做什么，而是讓他意識到自己應該怎么做才能有所突破。
本課程在基(ji)(ji)于學員了(le)解(jie)(jie)領導(dao)者與管理(li)者的區(qu)別基(ji)(ji)礎之上，幫助學員掌握教(jiao)練技術的內(nei)(nei)涵以(yi)(yi)(yi)及(ji)常(chang)用的工(gong)具(ju)和(he)心(xin)法。平(ping)衡輪將(jiang)幫助學員了(le)解(jie)(jie)自(zi)己過往時間、精力(li)(li)的分(fen)配，并能夠(gou)結合(he)自(zi)身工(gong)作進行(xing)分(fen)析和(he)洞(dong)察內(nei)(nei)心(xin)所(suo)需；借助“復(fu)盤”工(gong)具(ju)來提(ti)(ti)高(gao)(gao)自(zi)己以(yi)(yi)(yi)及(ji)團(tuan)隊的工(gong)作成(cheng)效和(he)質量，為高(gao)(gao)績效團(tuan)隊的打造形成(cheng)經驗和(he)知識(shi)沉淀(dian)；利(li)用GROW模型(xing)與員工(gong)開(kai)展高(gao)(gao)質量關鍵對話，提(ti)(ti)高(gao)(gao)員工(gong)的主(zhu)觀能動性、提(ti)(ti)高(gao)(gao)員工(gong)的思考(kao)力(li)(li)以(yi)(yi)(yi)及(ji)解(jie)(jie)決問(wen)題的能力(li)(li)等。

課程收益：
學員能夠充分了解團隊管理者與領導者的主要區別
學員能夠掌握工作分配后，如何提高員工的執行力、擔當力
學員能夠掌握教練的內涵以及作為教練應該具有的心態、思維、視角等涵養要素
學員能夠結合自身工作事項繪制平衡輪以及平衡輪展開圖
學員能夠掌握復盤的流程、要項技巧，并能夠組織簡單的復盤
學員能(neng)夠GROW模型的內容，以及能(neng)夠利用GROW進行對話

課程對象：
部門負責人、中高層管(guan)理(li)者、項目管(guan)理(li)者

課程方式：
小(xiao)組討(tao)論+案例(li)分(fen)析+情景模擬+角色扮演+視頻賞析+頭腦風暴

課程大綱
開班分組團建與學員問題收集
第一講：為什么要學習教練技術
案例分析：“有問必答”的張經理是位好領導嗎？
一、管理者與領導者的八大區別
1.執行VS創新
2.維持VS發展
3.控制VS信任
4.近利VS長遠
5.接受VS挑戰
6.聽從VS主見
7.HOW VS WHY
8.關注系統VS注重人性
小結：教練技術可以幫助管理者提升領導力
二、學習教練技術的三大益處
對個人而言，解放管理者的時間
對團隊而言，打造會思考的智慧團隊
對組(zu)織(zhi)而言(yan)，提升團隊成(cheng)員的(de)當責(ze)意識

第二講：教練思維與教練
案例分析：為什么交給下屬的工作又回到了自己的手里？
一、管理者教練思維的核心--不要喂養下屬的“猴子”
1.比爾翁肯德“猴子理論”
2.責任是一只“猴子”
3.“猴子”的特點是喜歡到處亂跳
4.“猴子“是怎么偷偷跑到管理者身上的呢？
5.別讓”猴子“回到背上，管理者的主要責任就是分配“猴子”
6.有效提問，讓下屬背上自己的“猴子”
小組討論：關于日常“猴子”管理的思考
二、關于教練的內涵
1.教練與教師的區別是幫助他人提升表現
2.教練的意義是為了讓對方取得突破性結果
3.優秀的教練都是“由內而外型”，而非“由外而內型”
4.“由內而外型”教練的三項目標：專注當下、消除雜音、激發活力
5.教練常用的四大思考維度：知識、信念、熱情、專注
6.理想教練的四個狀態
視頻賞析(xi)：《死(si)亡(wang)爬行》中(zhong)的教練技術與成果金字塔

第三講：教練工具之“平衡輪”（自我教練）
一、關于平衡輪
1.平衡輪的定義與意義
2.平衡輪的結構構成
3.平衡輪之平展圖的制作與使用技巧
二、工作平衡輪制作的五大步驟
1.明確目的，收集相關要素
2.確認要素，增刪平衡
3.賦能評分，找出關鍵制約元素
4.積極行動，SMART
5.保持更新，保持靈活
教學訓練：繪(hui)制一份個人(ren)的工作平(ping)衡(heng)輪(lun)

第四講：教練工具之“復盤”（引領團隊）
一、關于復盤
1.什么是復盤
2.復盤與總結的區別
3.復盤的四大意義
4.復盤的四大步驟（回顧目標、評估結果、推演規律、行動改善）
5.復盤的心態—反求諸己，一切只關乎成長
教學演練：“五子棋”復盤實踐
二、復盤第1步：回顧目標
1.目標的意義
2.目標與手段的區別
3.如何找到目標？（結構化思維訓練）
4.回顧目標的方法
三、復盤第2步：敘述過程
1.敘述過程的意義
2.敘述過程的三大要求（真實客觀、全面完整、細節豐富）
3.*的敘述過程形式—書面法
4.敘述過程的黃金圈法則
四、復盤第3步：評估結果
1.如何做目標與結果的對比
2.結果對比的5大類型與應用
五、復盤第4步：分析原因
1.分析原因的五大步驟（尋找差距、刨根問底、聚焦關鍵、區分主客、聚焦主觀）
2.分析原因要保持對問題的當責精神
3.分析原因的的兩大維度（態度、方式）
4.PDCA在分析原因中的應用
5.三葉草理論在分析原因中的應用
6.三種行動障礙（不想干、不能干、沒機會）的破解
六、復盤第5步：推演規律、形成文檔
1.復盤得出結論的兩大要求（有邏輯、非偶發性）
2.結論與憑證的兩大關系（“相關關系”與“因果果斷”）
3.推演規律--規律與“因果關系”
4.推演規律--規律與“相關關系”
5.推演規律的五大注意
6.形(xing)成復盤文檔(dang)

第五講：教練工具之“GROW”模型（激活個體）
小組討論：下屬一碰到難題就跑來問你“怎么辦？”，如何應對？
一、GROW模型的內容
1.Goal setting聚焦目標
2.Reality分析現狀
3.Options發展方案
4.Will強化意愿
案例分析：瘦身教練的GROW應用
情景演練：《買土豆的故事》與GROW情景演練
二、GROW模型詳析
1.G聚焦目標：聚焦也要S.M.A.R.T
2.R分析現狀：了解目標達成的資源、要素，分析事實，探索原因
3.O發展方案：大開腦洞，洞察一切可能的解決方案（直接探索、啟發引導）
4.W強化意愿：制定行動計劃并獲取承諾
5.GROW模型背后的TNT管理思想（Trust、Next、Totor）
視頻賞析：《馴龍高手》的教練對話
課(ke)程總(zong)結/行(xing)動(dong)學習計劃

活用教練工具課程