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教練溝通管理培訓

【培訓對象】
新晉管理者、中高層(ceng)管理者

【培訓收益】
有效提升管理者的領導力，實現公司從個人能力到團隊能力、組織能力的躍遷 
掌握教練式傾聽、提問、反饋及指導的具體方法，充分激發下屬潛能和行動的能力 
幫助企業在組織內部建立結果導向的教練文化，使管理效能*化并達成績效目標 
通過建立親和式的教練文化，可以提升員工的敬業度，并有效降低離職率 
課(ke)(ke)程中的(de)教練技術和工具，可以幫你更好(hao)實踐其(qi)他管理類課(ke)(ke)程，實現從知道到做到的(de)轉變

第一講：什么是教練式溝通
一、教練型領導技術
小組討論：你的下屬有什么表現呢？
1．驚人的數字：教練型領導者的價值
2．教練的根本原理及角色定位
3．教練型領導與傳統領導的區別
4．教練型領導的三個層次和主要障礙
情景演練：教練型領導的四大能力
情景演(yan)練：GROW教練模型的四大步(bu)驟

第二講：教練式溝通的四項能力
一、聆聽：深度傾聽打開心扉
1、聆聽的三個層次
2、ART-深度傾聽的3個要素
3、通過“接收”做好傾聽的準備
4、通過“回放”迅速建立親和
5、通過“確認”有效達成共鳴
6、深度傾聽的實踐演練
二、區分：區分事實、感受、意圖
1. 區分：事實VS判斷
2、案例：事實-演繹-真相
3、3F聆聽，區分事實、感受和意圖
4、傾聽：區分事實
5、傾聽：區分感受
6、傾聽：區分意圖
三、提問；有力提問啟發思考
1. 有力提問的3多3少
2. 有力提問的范例
3. 如何問出強有力問題
4、黃金七問
5. 如何支持下屬尋找答案
6、C+T組合模型
7. 有力提問的實踐演練
四、反饋：有效反饋付諸行動
1、積極反饋AAA
2、建設性反饋AID
3、如何做到表揚激勵人心
4、如何做到批評對事不對人
5、積極性反饋強化下屬的正向行為
6、發展性反饋糾正下屬的錯誤行為
7、有效反饋的實踐演練

第三講：教練式溝通的四步流程
1.GROW教練模型
2.SMART提問話術
3、G-厘清目標
4、R-分析現狀
5、O-探索方案
6、W-強化意愿
7、GROW作業記錄表

教練溝通管理培訓