以當責為導向的管理能力提升
講(jiang)師：王長(chang)震 瀏覽(lan)次數：2573
課(ke)程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
以責任落實為導向培訓
【課程背景】
當責是現在與未來的管理者經營自己，帶領團隊與組織，承擔組織全面責任的一個關鍵性概念及工具。現代管理中各級管理者理清角色與責任，承上啟下而不是上傳下達。執行任務是擔責，拿到結果是當責。在團隊管理中銀行管理者如何在達成組織績效的前提下提升自己的領導力？基于人性去管理；如何激勵下屬自動自發？如何針對下屬的個性進行有效的管理做到優點可用，缺點可控？本次課程將對此進行深入的分析，并提供工具與方法。
【課程對象】:銀行基中層管理者
【課程收益】
1：通過傳統管理者目前遇到的障礙與瓶頸分析認識到提升領導力的重要性
2：描述下屬在執行中的三級心理對抗及通過領導力破除的方法
3：在績效達成中轉型成為教練式領導者，實現人才的培養與復制
4：擔責不讓建立責任體系不折不扣拿到結果
5：運用目標結果計劃執行與分解的工具做到以終為始的結果達成
6：實際工作運用心理學的知識和人性5層次規律基于人性的角度進行有效溝通。
7：運用太極溝通術化解下屬的情緒，做好積極正向的引導
8：運用績效輔導面談技術對員工的階段工作進行有效的總結與反饋，賦予面談成效
9：基于團隊成員DISC性格的不同采用不同的管理手段做到人盡其才，物盡其用
10：提升激勵員工的能力讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊
11：團隊管理中基于不同階段和情境的下屬采取不同的領導方式
【知識體系】：NLP語言神經學+CP教練技術+MP管理心理學+DISC性格分析
【課程大綱】:
一：從管理走向領導--領導力的本質
1：還原傳統管理者在企業中遇到的瓶頸及下屬的心理對抗提升領導意識
2：新時期管理者的角色定位成為教練，實現人性化的管理
3：描述管理者的四種角色定位及其中的優點和缺點
4：管理與領導的的區別及領導力的本質含義
5：職位權利和個人權利的關系及差別及管理中的應用
課程產出：管理者的勝任素質模型，管理與領導的差異化，教練式領導的特色
案例：下屬對管理者的的三級心理對抗
二：當責不讓拿到結果
1：責任背后的價值鏈條及責任的含義
2：表面負責任和真正負責任差別
3：衡量責任的*標準是否有利于組織的*目標及有效結果的達成
4：以終為始的結果達成，計劃分解及落腳到5W2H的行動方案
5：結果達成中的閉關管理及有效把控技巧
6：以結果及目標反饋的績效輔導面談技巧
課程產出：目標分解與制定的流程架構；5W2H行動方案的抒寫；以結果為導向的閉環管理模型；個人執行力自我管理模型
三：當責領導力之溝通
（一）：溝通的流程
1：溝通前先做準備 準備的5W2H法
2：創造良好氛圍： 情感表達四部曲
3：探尋與引導： 發問問題背后的原因而不是聚焦問題的本身
4；有效表達I-message 案例練習：同樣一句話，換下說法，如此不同
有效表達的結論與內容 案例練習：如何能清晰地向下屬布置工作
5：抗拒消除法 案例練習：如何破除下屬的異議？
6：達成共識及行動安排 溝通后的再確認及行動計劃
課程產出：學員通過溝通的流程構造，有序的進行溝通，降低溝通成本
（二）：溝通的藝術及心理學的應用
1：NLP邏輯層次在溝通當中的運用
2：基于NLP邏輯層次的積極性贊美與發展性反饋技巧
3：心理學在團隊溝通中的有效應用
4：羅森塔爾效應、期望理論、踢貓效應、吸引力法則在溝通中的運用
5：溝通心態之受害者模式與掌控者模式，表達需求而不是問題
6：溝通中同理心建立技巧與方法
7： 批評只能對事不能對人，表揚既可以對事又可以對人
課程產出：學員通過NLP邏輯層次及心理學效應的相關解讀,運用積極性贊美與發展性反饋技巧對下屬進行贊美和批評
四：當責領導力之激勵
1：描述激勵的本質動機-需求-行為
2：描述馬蠅效應在激勵當中的應用
3：通過期望理論對員工工作動機進行深層梳理
4：運用NLP需求探索話術挖出員工深處需求
5：運用NLP激勵模型鎖定員工的需求
6：如何建立與下屬的心靈契約
7：授權激勵在管理當中的應用-讓下屬在被信任中快速成長
8：授權的原則及關鍵點分析及流程應用
9：授權過程中誤區的解讀及方法
課程產出：學員通過員工激勵模型建立與下屬的心靈契約，通過授權激勵快速幫助下屬成長
五：當責領導力之團隊及下屬個性化管理
一：團隊的認知
1：成功不是選擇最好而是最合適
2：團字和囚字的區別
3：團隊的6個形成要素
4：團隊成員的角色認知
5：團隊成員中不同角色的作用及個性化指導
老虎性格：結果導向，約定節點反饋，彈性目標，有效獎勵
考拉性格：任務導向，加強過程反饋，限定時間、有效鼓勵
孔雀性格：人際導向，時間任務節點反饋，細節檢查，有效贊美
貓頭鷹性格：細節導向，數據依托，有效提醒，注重大局
二：基于團隊成員不同個性的溝通技巧
老虎性格：成果再先，回避沖突團隊的認知及組成要素
孔雀：贊美在先，控制再后，注重氛圍
考拉：鼓勵再先，發問再后，鼓勵結束：鼓勵+發問+鼓勵
貓頭鷹：保持距離、數據再先、提醒再后、發問終結
以責任落實為導向培訓
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