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中國企業培訓講師
管理者的三種角色認知
 
講師:劉雪(xue)峰 瀏覽次數(shu):2571

課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION

· 中層領導· 新晉主管· 儲備干部

培訓講師:劉雪峰    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理者三種角色認知課程
 
【目標學員】:中層管理人員
 
【課程目標】:
理論認知:提高管理人員對團隊管理的組織行為學的理論認知;
有的放矢:從心理學角度把握團隊成員狀態,并做到有的放矢;
應用實踐:有方法、能落地!在人員溝通、員工培養、目標與績效管理、團隊建設等幾個方面掌握具體管理方法和工具。
 
【課程優勢】:
形式活潑:視頻教學與理論教學相結合;
寓教于樂:糅合角色扮演,案例分析等多種培訓方式;
深入淺出:結合電影視頻,學員容易理解并記憶深刻!
 
【人際角色】
人際角色 領頭人 不是自己干,而是帶領員工干!
 領導者 不是只管理,而是激勵和指導下屬;
 聯絡者 與外部接觸,做好跨部門溝通協調;
決策
角色 目標制定者 制定本部門的發展目標和績效目標;
 問題處理者 會用問題管理模式,會公關
 資源分配者 確定人員、資金、精力和時間等方面資源的分配
 對外談判者 代表組織對外與組織相關者進行談判
信息
角色 監控者 不是傳聲筒,要提升執行力!
 發言人 代表團隊,對外傳遞信息,要理解人性!
 傳播者 不只是信息傳播,更要建立組織文化!
 
【課程大綱】
第一部分:人際角色
一、 管理者的三種角色
1、思考:管理者的三大角色
2、管理者的四大職責要求
3、案例分析—我是新任管理者!
4、管理者的管理對象與員工有什么不同
5、優秀管理者與問題管理者的區別
二、 領導者:管理的三個層面與*
1、自我發展的三個層面
管理自己——影響他人——管理團隊
心智模式在三階段中的影響
2、活力團隊的*
進行自我超越,提高團隊效能
改善心智模式,破除思維障礙
建立共同愿景,提升領導力與激勵員工
把握系統思維,制度管理與創新
實現團隊學習,打造團隊文化
三、 領頭人:管理與領導,這兩個詞的區別在哪里?
1、管理與領導的基本思維邏輯區別
2、領導的權力來自于哪里?
權力的來源與權力的類型
權力的五種來源與基礎分析
-法定權力
-獎賞權力
-懲罰權力
-專家權力
-參照性權力
對我的幫助:我應該怎么做來增加自己的領導權力?
3、領導力之權變領導
什么是權變領導力?
所在部門的*三大因素
4、費德勒權變領導模型的啟示
四、 聯絡者:順暢溝通的五個環節
1、跨部門協作與溝通
跨部門溝通的障礙
讓同事幫忙的6個溝通技巧
案例分析:《“*員工”與“慶功會”》
2、應用上下級溝通的五環輪
溝通第一環:建立自尊
溝通第二環:移情聆聽
溝通第三環:詢問信息
溝通第四環:提供信息
溝通第五環:提供支持
五、 學員分組現場演練:
1、全體學員分為三人一組。
2、第一輪:班組長如何發現想培養的員工的積極性下降問題
3、第二輪:班組長如何發現一個老員工的心理矛盾并激勵
4、回顧溝通演練:學員根據老師的引導做總結;講師點評引導
六、 案例分析《小王的夢想》:六步目標帶領法
 
第二部分:決策角色
一、 目標制定者:目標管理與績效管理
1、什么目標管理?目標管理的三個共同!
2、目標管理與績效管理的聯系與區別
3、經理人的績效管理全過程
二、 問題處理者:要擅長用問題管理模式
1、什么叫做問題?問題如何定義?
2、魚骨圖分析法的學習
3、找到關鍵問題才是重中之重
4、小組研討并發言:目前工作中的主要問題,原因在哪里?
5、找到關鍵問題的四個分析標準
三、 做好資源分配者
1、對人的關注:什么是戰略性人才?
2、什么人是骨干員工?員工發展的四個階段。
3、怎樣用好流程與制度管理來順暢運作?
流程與制度之間的關系
團隊各崗位的工作標準制度
流程管理的基本概念,流程如何梳理?
流程的“三化”(固話—僵化—優化)
案例分析:十分鐘內上演的公司悲劇
四、 做好對外談判者
1、什么是一個組織的能力?
2、沖突產生的內外部原因
3、面對沖突解決的五種處理策略
4、談判中考慮“利益”還是“立場”? 
 
第三部分:信息角色
一、 做好監控者:管理者抓好工作重點
1、案例----你是否也有這樣的困惑?
2、手頭工作多,團隊如何理順?
3、先找方向,再找方法!
4、分清輕重緩急的方法
5、分清工作的防火與救火
二、 做好發言人:要理解人性!(個體差異對管理的影響)
1、個體價值觀與管理
2、態度差異與管理
3、員工人格差異對管理的影響
4、人的整體性
5、渴望參與 
三、 做好傳播者:傳播公司與組織文化
1、如何理解團隊文化?
團隊組織是身體,團隊文化是靈魂
團隊文化怎樣理解?
文化的構成要素:“核心價值觀”與“文化表現載體”
2、案例:團隊文化的具體表現
團隊文化并不難理解:團隊文化理解四要素
看電影學組織文化:影片團隊在組織行為學之間的體現
 
管理者三種角色認知課程

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劉雪峰
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