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基層(ceng)管(guan)理者(zhe)能力(li)提升(sheng)課程

【課程背景】
基層管理人員是公司運營的直接執行人，是公司目標的直接實現者；同時也是公司里面只為*者。基層管理人員直接面對一線員工，他們的工作雜亂而又細致。可以說，基層管理者的管理水平，直接關系著整個公司的工作效率、工人能力的提升、產品的質量、客戶的滿意等等很多能夠影響公司的生存與發展的方面。
可是很多公司的基層管理者，文化水平不高、職級層次不高、管理水平不高，思想觀念落后，加上工作的壓力等各個方面因素，導致不愿提升、不愿擔責、不愿高效、不愿傳承；
本課程從基礎管(guan)(guan)理理論出(chu)發，結合實際一線工(gong)作(zuo)中(zhong)所(suo)需的管(guan)(guan)理能(neng)力需求和管(guan)(guan)理方法，旨在能(neng)讓基層管(guan)(guan)理人員提(ti)升(sheng)管(guan)(guan)理意(yi)識和能(neng)力，轉變管(guan)(guan)理態度，重視自我提(ti)升(sheng)，從而提(ti)升(sheng)團隊的工(gong)作(zuo)效(xiao)率和工(gong)作(zuo)質量。

【課程目標】
提(ti)升(sheng)管(guan)理(li)意識和能力，轉變管(guan)理(li)態度，重視自我提(ti)升(sheng)，從而提(ti)升(sheng)團隊的工作效率和工作質(zhi)量。

【課程收益】
轉變觀念，明確基層主管的管理職責與角色定位，理解管理與領導的核心。
明(ming)確(que)基(ji)層主管領導(dao)力的(de)內涵，掌握基(ji)層管理在日常工作中如何樹立(li)自己的(de)威信(xin)和領導(dao)力

【課程對象】
企業負責人、中基層管理(li)人員(yuan)、新(xin)晉升管理(li)人員(yuan)、管理(li)預備生、小(xiao)團隊負責人。

【課程大綱】
開篇：學習準備
課程介紹，明確培訓目標
員熱身，建立學習(xi)小組

第一講、基層管理者基礎認知：
一、管理者的角色認知與定位
1、基層管理人員的四種角色分析
2、基層管理人員的三種作用
3、基層管理人員的三大立場
二、基層管理者的三大要求
1、基層管理人員的素質要求
2、基層管理人員的知識要求
3、基層管理人員的技能要求
三、基層管理者的現狀
1、現場管理人員的五大職能
2、基層管理人員的五大現狀問題分析
討論互動：三種(zhong)不同管理者自我(wo)評測

第二講、基層管理者如何帶好小團隊
一、基層團隊也是團隊
1、團隊中的角色認知
2、如何看團隊中的人與事+練習
3、團隊管理的三要素
二、團隊管理者的能力要求
1、領導者的六大職能分析
2、四種領導模式的對比
3、團隊人際關系的法寶
三、可落地的團隊管理工具
1、目標法則在管理中的應用+練習
2、新生代員工的管理
3、團隊管理的目標引領
互(hu)動：看清(qing)自己(ji)在工(gong)作中(zhong)的(de)行為模式

第三講、溝通是基層管理的重要紐帶
一、基層團隊的溝通重要原則
1、溝通的原則：效果比道理更重要
2、溝通基本要素
3、溝通的基本模型
二、基層團隊的溝通可操作技巧
1、提升溝通中的親和力4S法則+練習
2、溝通中傾聽的技巧+練習
3、贊美與表揚的技巧+練習
三、團隊沖突的化解溝通
1、心理學技巧：如何面對批評+練習
2、三句話化解對方的憤怒+練習
練習：溝(gou)通(tong)技巧的綜合使用

第四講、如何提升基層員工工作能力
一、下屬工作能力督導的四階段法
1、計劃
2、演示
3、試做
4、考驗
互動：實際工作的督導練習
二、基層工作安全的督導
1、現場安全管理基礎
（三不傷害、四有四必有、事故處理四不放過、易燃場所的行為“三忌“）
2、安全管理
（特種設備管理、特種作業人員管理、勞保用品管理、危化品管理、消防管理）
3、一線員工的意識提升
4、安全預知訓練（KYT）
附加互動：安全預知訓練
三、基層工作質量管理的督導
1、質量管理基礎原則（三按、三不、三現、五不放過）
2、5why問題解析法
3、現場6S管(guan)理

第五講、培養個人技能、提升工作價值
1、個人發展與職業規劃
2、打破能力不夠的自我困境：五步脫困法
練習：認識自己長短板，有的放矢多提
3、不是考核(he)的最(zui)后的考核(he)

基(ji)層管(guan)理者能力提升課程