《問題解決技巧》
講師：代偉偉 瀏(liu)覽次數：2607
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題解決技巧課程
【課程背景】
根據“領導力技能模型”，領導者最核心的能力是“問題解決技能”，排在首位的領導成果也 是有效的解決問題。一項領導力調研結果也顯示，在全部管理層級上，問題解決能力是排名 第二的重要競爭力。
遺憾的是，企業中的管理者往往缺乏對這種“硬技能”的有效訓練。企業需要的是一套規范 的、可歸納的問題解決方法論，以及解決問題過程所需的實用工具，這也是本課程所教授的核心學習內容。
【課程收益】
了解和掌握生產管理系統原理，以市場需求為導向，制訂合理的生產預測與生產計劃，協調內外部資源，更加有效地進行生產組織
能夠定義正確的問題，并在解決商業問題時使用結構化的問題解決流程和工具
能夠利用團隊智慧解決問題?
【課程對象】針對管理者和具備一定工作經驗的知識型工作者
【課程大綱】
一、問題解決技巧
1、什么是問題、議題和問題解決？
2、為何問題解決能力至關重要？
3、五大陷阱
二、問題解決七步法
第一步：界定問題
練習：問題解決游戲
1、發現問題的分析法?
2、界定議題
3、制作高質量的議題陳述
第二步：分解問題
1、什么是邏輯樹？
2、兩種主要的邏輯樹：議題樹和假設樹
3、兩種分解方法：以議題為驅動和以假設為驅動 ?
4、邏輯樹的制作流程
5、兩種邏輯樹制作方法：演繹法和歸納法
練習：使用公式法制作邏輯樹
第三步：優先級排序
1、如何進行優先排序？
2、帕累托定律
案例研討
第四步：制定工作計劃 ?
練習：問題解決游戲 ?
1、工作計劃表的*實踐
2、高效的工作計劃表的要素
3、工作計劃表示例
第五步：分析問題
1、利用商業框架對問題進行切分
2、三種類型的分析框架 ?
3、常用的功能性框架 ?
4、執行分析的步驟 ?
練習：對“提高盈利水平”進行切分
第六步：總結提煉
練習：電梯說服游戲（Elevator Pitch）
1、總結提煉的“黑盒子”
2、表象 vs、洞見，概括 vs、歸納
3、*S 原則
第七步：闡明觀點
1、組織內容闡明觀點的順序
2、構思你的故事線（Storyline）
3、議題樹和假設樹的不同提煉方法
三、總結
以問題為驅動的路徑與設計思維路徑的共性和區別
總結回顧
問題解決技巧課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/305529.html
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