課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
團隊凝聚力建設打造培訓
課程背景:
提升團隊凝聚力、優化資源配置、提升工作效率;
促進創新和協同、增強問題解決能力、塑造團隊文化。
在管理學中,有這樣一種說法,“一只綿羊帶領一群獅子,敵不過一頭獅子帶領一群綿羊”。為什么會這么說呢?因為一頭獅子帶領一群綿羊,它就能把綿羊變成獅子;而一只綿羊帶領一群獅子,卻是把獅子變成了綿羊。領導的重要性,可見一斑。
軍隊中有名行話叫“兵熊熊一下,將熊熊窩 ”,一針見血地點出了領導者對軍隊的重要性。兩軍對壘,如果主帥不會帶兵,等待這支軍隊的只有失敗。
解放軍正是在中國的土地上,在毛澤東思想的指引下,由弱到強,一步一步成長為一支鋼鐵之師,戰勝了一切與之較量的敵人。企業家如果能夠向解放軍學習,借鑒解放軍管理隊伍的經驗,帶出一支“思想過硬、紀律嚴明、作風優良、競爭有力”的員工隊伍,那么,這支企業團隊必定是不可戰勝的!
只有組建一支鋼鐵的團隊再加上鐵軍的執行力,企業的團隊凝聚力和執行力就會有騰飛,就會變得不可戰勝!
關鍵(jian)在于:凝聚力!一個群體如果沒有凝聚力,就像是一盤散沙!本(ben)課程助力團隊形成共同的(de)(de)價值觀,統一意志,統一行動,擁有*的(de)(de)戰斗力,這(zhe)是所有企業的(de)(de)共同希望。
課程收益:
● 實現傳統型團隊的到優秀型團隊的蛻變
● 掌握團隊構建的三個重要因素
● 掌握團隊凝聚力打造應滿足的七個條件
● 影響團隊執行的三個因素
● 熟練掌握培訓及輔導團隊成員的方法與技巧
● 掌握自我(wo)提升執行力的六個方法
課程對象(xiang):管理干(gan)部及優秀員工代表
課程大綱
第一講:傳統型團隊到超越型團隊的蛻變之路(團隊構建)
一、傳統型團隊
1、任憑團隊領導在前面“沖、拉、帶、干”
2、員工在后面陽奉陰違
案例分析:傳統型團隊
二、進步型團隊
1、領導憑能力
2、領導憑魅力
3、員工愿意跟隨
案例分析:進步型團隊
三、超越型團隊
1、領導扮演的是教練、教官
2、團隊自動運轉
案例分析:超越團隊
總結:高效團隊打造(zao)的三個(ge)核心因(yin)素統(tong)一(yi)思想;統(tong)一(yi)目標(biao);統(tong)一(yi)行為(wei)
第二講:團隊中常見的五大障礙(排除團隊協作的障礙)
探討:你認為團隊會存在哪些問題?
工具:《團隊協作的五大障礙測試表》
第一大障礙:缺乏信任
引言:你辦事,我放心
解讀:信任是高效、團結一致的團隊的核心。沒有信任,團隊協作則無從談起
討論:如何有效建立信任
工具:《信任測試表》
第二大障礙:懼怕沖突
解讀:良好而持久的合作關系,需要積極的沖突和爭論來促使其前進
意義:團隊通過有益的爭論,聽取每位成員的意見,他們就完全可以取得相互協作
討論:團隊懼怕沖突的具體行為表現在哪里?
第三大障礙:欠缺投入
解讀:在團隊中,投入由兩步組成:闡明問題和達成共識
解讀:必要的爭論有助于大家不追求*把握而達成共識
工具:《團隊投入度測試表》
第四大障礙:逃避責任
解讀:在團隊協作中,在團隊協作中團隊成員如何對責任做出正確的選擇,而不是逃避責任
討論:怎樣才能保證一個團隊的成員不逃避責任呢?
工具:《逃避責任測試表》
案例:小王上班遲到
第五大障礙:無視結果
解讀:團隊成員堅持不懈地追求特定目標和結果,這是衡量任何團隊工作表現的標準。
討論:一個團隊怎樣確保成員們把重點放在集體成績上?
解讀:方法是明確界定集體的工作成績,并獎勵為集體成就貢獻力量的成員。
案例分析:銷售業績
第三講:團隊凝聚力必須具備的七個基因
一、團隊地基要打牢
基因一:自主
1、自覺主動:團隊成員應該具備主動解決問題的意識,不等待指令就主動行動。
2、主意主見:有自己的想法和見解,能夠提出建設性意見和解決方案。
3、主人翁意識:將團隊的事情當作自己的事情來對待,積極承擔責任。
4、自動自發:能夠自發地做出行動,不需要被催促或監督。
5、判斷力/決策:具備良好的判斷力和決策能力,在關鍵時刻能夠做出正確的選擇。
案例:空姐面對乘客的需求,做出的判斷與應對
基因二:獨立
1、團隊成員必須具備獨立工作能力,能夠獨立完成任務并承擔責任。
2、獨當一面的三大核心要點:自律、自信、自強。自律是指能夠自我約束,自信是指對自己能力的信心,自強是指不斷提升自己的能力。
案例:在《亮劍》中的各位干將都能獨當一面。
基因三:合作
1、合作是團隊凝聚力的關鍵,團隊成員之間需要相互信任、相互支持,共同協作完成任務。
2、合作的24字真言
1)共同目標
2)相互信任
3)職責清晰
4)相互理解
5)利益分配
6)信息對稱
二、團隊需要謀發展
基因一:思考
1、學會思考能夠帶來意想不到的收獲,團隊成員應該具備批判性思維和創造性思維。
2、思考的三小技巧:提問、歸納、總結。
基因二:創新
1、思考帶來點子,點子帶來創新,團隊需要不斷創新才能保持競爭力。
2、創新公式模仿+改良=創新:通過模仿他人的優點,并在此基礎上進行改良創新,實現團隊的創新發展。
三、團隊需要有保障
基因一:推崇
欣賞和贊美團隊成員,將推崇融入團隊文化,可以增強團隊凝聚力和向心力。
案例分析:新進員工的自我介紹,團隊成員應該互相欣賞和支持,建立積極的團隊氛圍。
基因二:忠誠
忠誠是團隊領導喜歡的品質,團隊成員應該忠誠于團隊的目標和價值觀。
討論:團隊領導為何喜歡忠誠員工,忠誠員工能夠全力支持團隊目標,增強團隊的凝聚力。
總結(jie):團隊(dui)凝聚(ju)(ju)力的基因包括自主(zhu)、獨立、合作、思考、創新、推崇和忠誠(cheng)。團隊(dui)需(xu)要有基礎、發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)和保障,才能展(zhan)(zhan)現出強大(da)的凝聚(ju)(ju)力。每個基因都是(shi)團隊(dui)建設中(zhong)不(bu)可或(huo)缺(que)的一環,只(zhi)有全面發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)這些基因,團隊(dui)才能真正具備強大(da)的凝聚(ju)(ju)力。
第四講:團隊成員快速成長路徑輔導與激勵
一、管理者如何高效的輔導下屬
1、輔導的依據標準的設定
方法:標準設定的五性
2、輔導的措施有效的訓練
方法:訓練中的兩個核心要點
3、輔導的過程嚴格的檢查
方法:過程管控中檢查的核心
4、輔導的成果結果的驗證
方法:結果的有效驗證
互動:學一項技能
二、人為什么要激勵?
解讀:研究發現一個沒有受激勵的人,僅能發揮其能力的20%-30%,而當他受到激勵時,能力發揮能達到80%-90%;
1、人盡其才、物盡其用
2、不斷的去激勵會得到異想不到的效果
三、掌握激勵的方法及技巧
方法:兩大激勵手段
四、不同層次的人如何有效激勵
討論:高層管理者的關注點是什么?
討論:中層管理者的關注點又是什么?
討論:基層員工的關注點又是什么?
方法與對策
經典名言:任正非先生曾說過:只要激勵措施到位了,不是人才的人也可以變成人才!
永遠(yuan)記(ji)住:利在(zai)一(yi)起(qi),害在(zai)一(yi)起(qi),最終心(xin)才會在(zai)一(yi)起(qi)。
第五講:責任心不強的根源與對策
一、管理層責任心不強的表現
1、表里不一
2、我行我素
3、爭權奪利
4、相互攻擊
5、固執偏狹
6、顧此失彼
7、表面繁榮
8、內部空虛
二、針對上述問題的應對措施
1、找到問題的切入點
2、抓住問題的重點
3、突破問題的難點
4、找好問題的平衡點(dian)
第六講:知行合一、落實責任
案例分析:公司原材料沒到位,是誰的責任
一、稀釋定律
1、責任分配有機制
2、責任分配有監管
3、千斤重擔眾人挑,人人頭上有指標
二、責任落實五步曲(公司層面)
一步曲:確定事情的目標與計劃
二步曲:找到具體的責任落實人(責任一對一)
三步曲:責任落實的有效管控(監督與檢查)
四步曲:有效的激勵機制(獎罰措施)
五步曲:總結與分析
三、責任分解五步曲(個人層面)
一步曲:多做一點點
二步曲:高效一點點
三步曲:專心一點點
四步曲:努力一點點
五步曲:合作一點點
案例分享:某醫院留德博士
總(zong)結(jie):責任到(dao)(dao)位是基(ji)礎、標(biao)準(zhun)到(dao)(dao)位是核心、檢查到(dao)(dao)位是關鍵、激勵到(dao)(dao)位是保(bao)障
第七講:執行中,確保溝通順暢信息對稱
一、溝通交流的核心要點
1、溝通的態度(積極主動)
2、溝通的方法與技巧
二、工作過程中的溝通方法與技巧
1、聽的技巧心態歸零、認真聆聽、信息反饋、雙方確認、留下證據
視頻:書記與局長的對話
2、說的技巧說清楚、講明白、聽得懂、記得住、用得上
如何把話說好?說話是一個技術也是一門藝術!
3、問的技巧開放式、封閉式、鼓勵式、詢問式、反應式、重述式
4、看的技巧察言觀色
現場演練
第八講:團隊執行“七個不放過”
導入:在面對問題時,我們需要以嚴謹的態度和方法去處理,確保問題得到有效解決并避免再次發生。以下是處理問題時需要注意的關鍵點:
1、找到問題的根源是解決問題的第一步。
如果找不到問題的根源,我們不能輕易放過,而是要持續追查,直至找到根本原因。
2、確定問題的責任人同樣至關重要。
如果找不到責任人,問題也不能被輕易放過,需要進行調查和追責,確保責任人承擔起應有的責任。
3、找到問題的解決方案是解決問題的關鍵。
如果找不到有效的解決方案,我們不能放過,需要繼續努力尋找*解決方案。
4.解決方案的落實是問題處理的關鍵一環。
如果解決方案沒有得到充分落實,問題可能會再次出現,因此不能輕易放過,需要確保解決方案得到有效執行。
5、對問題的責任人進行教育和引導同樣重要。
如果責任人沒有得到必要的教育,問題可能會重復發生,因此不能放過,需要對責任人進行必要的培訓和教育。
6、長期改進措施是避免問題再次發生的關鍵。
如果沒有長期改進措施,問題可能會反復出現,因此不能輕易放過,需要建立持續改進的機制。
7、建立檔案是問題處理的必要步驟。
如果沒有建立檔案,問題的處理過程可能會被遺忘,不能輕易放過,需要建立完善的檔案記錄,以備日后查閱和借鑒。
總結(jie):綜上(shang)所述,處理(li)問(wen)題需要有條不紊的邏輯思維和(he)系統性方法,不能輕易放過任何一個環節,確保問(wen)題得到徹底解決和(he)長久改進。
團隊凝聚(ju)力建設打造培訓(xun)
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