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驅動變革管理課程

課程背景：
企業未來的持續競爭優勢將更多地來自變革和組織能力提升，而不僅僅是新產品技術。企業要不斷自我創新以保持其差異化的變革競爭能力，就應該采用以變革優化為基礎的競爭策略。
管理人員成為變革建設的旁觀者而不是責任者，或者有變革意識的管理者缺少系統專業的變革優化方法論引導，是造成變革能力處于不穩定狀態的主要原因。
宏觀經濟環境影響、行業市場化競爭的加劇以及企業信息化管理的需求都迫使企業進行變革的優化與重整，以期在速度、成本、質量和客戶便利上獲得持續的改善。
通過變革(ge)優化可(ke)以消除(chu)變革(ge)中(zhong)大量的(de)非增(zeng)值活動(dong)，并(bing)建立(li)客戶導向型的(de)、跨部門高效協(xie)同(tong)合(he)作的(de)團隊(dui)文(wen)化，增(zeng)強變革(ge)對業務(wu)績效的(de)支(zhi)撐，進(jin)一步提升企業的(de)核心競爭力。

課程收益：
掌握變革的策略、方法和技巧，有效控制變革的風險，提升變革的成功率，強化管理人員變革管理的能力;
了解在變革中員工的情緒與心態變化，倡導變革，使員工保持變革的積極心態;
掌握員工在變(bian)革過程中的對抗與(yu)沖突情緒，了解如何(he)幫他們(men)進行疏導(dao)。

課程對象：
企業管理者

課程形式：
角色演練(lian)+案例研討(tao)+問題(ti)分析+團隊學習(xi)+工具運用(yong)+場景(jing)化學習(xi)

課程大綱
一、導入
變革與我有關嗎？課程導入：了解變革的定義及什么是成功的變革
為什么(me)70%的變革以(yi)失敗告終？問題分析：這和(he)做什么(me)無關(guan)，和(he)如何做有(you)關(guan)

二、開篇
變革來了，員工的態度關于變革的兩種態度：接受與抗拒
變革中管理者角色說明者、溝通者、示范者、驅動者
變革加速器變革加速器：
說明目前正在改變的事及其緣由
征求各方反應與感受
重新獲得掌控感

三、驅動變革
變革加速器一：說明目前正在改變的事及其緣由
為了加速變革的實施，您需要幫助您的團隊成員更快地接受變革
我們正在發生的變革情況？研討：變革/變化、業務理由、預期收益
變革加速器變革反應階段反應階段：抗拒變革、忽視變革、處理變革、支持變革
員工情緒變化研討：你在變化/變革中的情緒變化
為什么要尋找或者明示阻力？在我們期望人們擁抱變革之前，我們需要確認并回應他們的需求和情感
變革加速器二：征求各方反應與感受改變可以引發廣泛的情緒，可能會形成阻礙，阻礙團隊成員看到真正的好處。
變革基本原則基本原則
表達信心。(自尊)
對情緒表示理解。(同理心)
幫助團隊成員感到參與其中及更多的掌控。
(參與)
分享你的想法和顧慮。(分享)
鼓勵人們并提供支持。(支持)
變革如何滿足個人需求自尊、同理心、參與、分享、支持
案例研討：征求各方反應時：你會說什么？個人花60秒鐘：
識別此人的情緒反應。
寫下你會說些什么來運用“同理心”或是“參與”。
大組討論，并提供反饋：
“同理心”與“參與”運用的如何？
如何更有效地陳述基本原則？
個人作業：請你思考你自己的團隊成員面對變化有何反應或可能做出何種反應？
你如何使用同理心/參與來應對這些反應？
變革加速器三：重新獲得掌控感團隊研討：變革中能夠掌控、可影響、無法掌控
能夠掌控與無法掌控的討論團隊研討：
你的團隊是否可以對某個“無法掌控”因素的一個部分有所影響？為什么可以？為什么不可以？
你的團隊是否可以影響對這個“無法掌控”的因素有影響力的人？
互動精要滿足個人需要與實際需要
溝通守則與(yu)變(bian)革(ge)加速(su)器(qi)

四、變革管理
視頻一：變革模塊團隊成員可能有什么個人需要
Anita應重點關注哪些基本原則來滿足其團隊成員的個人需要，為什么
視頻二：變革模塊基本原則小組：
記錄Anita運用“同理心“和“參與”說了什么。
說明對團隊成員的影響。
變革加速器小組：
記錄Anita運用你們被指定的變革加速器說了什么。
說明對團隊成員的影響。
情景演練：變革管理準備階段
確認你將要重點使用的基本原則。
完成討論計劃表(只需填寫開啟討論、澄清資料和發展方案)。
練習階段：觀察員記錄：
技巧練習者使用技巧時說了什么
或做了什么。
任何錯失的機會。
哪些部分可以做得更好或更有效。
技巧練習伙伴：根據技巧練習者所使用的技巧進行回應；參閱準備階段筆記。
技巧練習者：參閱《討論計劃表》進行討論。
反饋階段：觀察員引導討論：
請技巧練習者說明：
–哪里做得好
–哪里還可以做得更好
–下次會有哪些不同
與別人分享你的反饋。
請技巧(qiao)練習伙伴分享對(dui)這場討論的感受及(ji)是否有任何額(e)外觀察。

五、總結
行動計劃驅動變革的行動計劃
決定要協助團隊擁抱變革的具體行動
參閱《變革加速器》中的提示
計劃衡量與監督進度
來自他人的反饋
360度調查

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